Como a Holmes Place organiza suas aulas com uma equipe de instrutores de primeira linha

Situado no coração do 'Hamburger Meile' - o maior shopping center da Europa - a Holmes Place faz ondas na cidade alemã de Hamburgo há quase duas décadas, graças à sua abordagem apaixonada e pragmática as aulas coletivas.

Tendo sido a primeira academia de Holmes Place na Alemanha a apresentar as aulas de Les Mills, a academia hoje administra 10 desses programas e continua a estabelecer o padrão. Seu plano para o sucesso inclui uma abordagem sempre ativa para identificar talentos, treinamento e desenvolvimento regulares para sua talentosa equipe de instrutores, foco nos dados e aplicação inteligente das descobertas para aprimorar a experiência do cliente.

Para Felix Willimzig, que se tornou gerente das aulas coletivas na Holmes Place Hamburg na primavera de 2019, uma das maiores surpresas iniciais foi o sucesso da oferta de artes marciais da academia.

"Fiquei impressionado com o fato de as aulas de artes marciais funcionarem tão bem aqui", ele exclama. “Quando se trata de números de participação, o BODYCOMBAT é o nosso programa mais popular.

“Oferecemos cinco aulas de BODYCOMBAT por semana e, embora nosso estúdio possa acomodar 40 participantes, nossas aulas de BODYCOMBAT costumam ter 60% de excesso de inscrições.

“Mudamos nosso horário duas vezes por ano e até mesmo no verão, quando a praia acena - a aula é sempre lotada. É realmente inacreditável!

As turmas lotadas atraem uma ampla gama de participantes, com idades variando de 18 a 81 anos, e mulheres representando 60% dos participantes. As enormes janelas que emolduram o estúdio servem como um anúncio impressionante para a academia e ajudam a manter um fluxo constante de novos alunos, enquanto o uso inteligente dos materiais do Brand Central permite que a academia mantenha uma presença digital igualmente impressionante nas redes sociais para atrair os Millennials e a Geração Z.

recompense instrutores rockstars

As atividades nas mídias sociais também são conduzidas pela equipe de instrutores da academia, que utiliza seus próprios perfis para ajudar a promover suas aulas e os eventos da academia. A disposição de usar o poder de suas próprias marcas para promover a Holmes Place demonstra o comprometimento dos instrutores com sua academia, e isso é correspondido por salários acima da média e várias outras vantagens para manter os instrutores motivados e engajados.

Marcus Müller, um instrutor da Holmes Place Hamburgo e um instrutor nacional da Les Mills na Alemanha, acredita que a equipe de instrutores é um dos pontos de venda exclusivos da academia e indispensável para o sucesso.

“Criamos uma equipe de primeira classe em Holmes Place, composta por 20 instrutores Les Mills, todos intrinsecamente motivados - repletos de diversão e paixão. Além de ser instrutor nacional, isso inclui dois apresentadores, três treinadores, dois assessores e dois apresentadores estagiários”, diz Marcus.

“Independentemente do número de programas em que estão envolvidos, os instrutores reservam um tempo para treinar seus lançamentos a cada três meses, garantindo que os participantes se beneficiem do treinamento de alto nível e consistentemente excelentes experiências de fitness. Eles também treinam duro para melhorar sua própria aptidão física e servem como modelos genuínos para nossos alunos.”

detectando os melhores talentos

Com uma forte reputação de cuidar de seus instrutores, a Holmes Place Hamburg raramente precisa procurar muito para encontrar novos talentos. 20% da safra atual da academia foi recrutada diretamente da academia, com os instrutores examinando regularmente suas aulas para participantes com boa técnica e vontade de se desenvolver. Isso ajuda a atrair pessoas que já estão alinhadas com a marca Holmes Place e grandes defensores dos programas que acabam ensinando.

Mas garantir o sucesso de um programa requer mais do que apenas instrutores de alta qualidade, diz Marcus.

"O perfeito gerente de aulas coletivas não apenas coordena o horário das aulas e organiza a cobertura para as aulas canceladas", acrescenta.

“É essencial que eles entendam o que é necessário para gerenciar e inspirar uma equipe; Felix traz tudo isso para a mesa. Ele sabe a importância de usar métricas como check-ins e comparecimento às aulas para medir o impacto, além de como interpretá-las efetivamente para obter sucesso nas aulas coletivas. Ele mede bem e administra bem - simples assim! ”