Sempre que clientes em potencial visitam o SATS Stureplan no badalado distrito de Östermalm, em Estocolmo, a equipe da academia desenvolveu um método seguro para contratá-los. Eles garantem que a última parada da visita seja o estúdio IMMERSIVE FITNESS e em poucos minutos eles terão adquirido outro aluno.
“É como uma arma secreta,” explica a gerente geral Marie Nordin. “Quando mostramos às pessoas as aulas de cycle THE TRIP ™ em ação durante as visitas da academia, elas sempre se inscrevem como alunos – é uma ferramenta de vendas realmente poderosa.”
Retorno sobre o investimento
SATS Stureplan abriu caminho em 2015, tornando-se um dos primeiros clubes do mundo a oferecer o THE TRIP, e vem maximizando seu investimento no conceito de fitness futurista desde então. Os alunos pagam um valor de 100 coroas suecas (10 €) na sua subscrição mensal (que varia entre 350-800 SEK / € 33-77 dependendo dos benefícios) para participar das aulas de THE TRIP – com o clube a executar 27 por semana – enquanto uma parte considerável de não alunos pagam € 20 por aula. O clube aproveita ainda o THE TRIP para aumentar os fluxos de receita, oferecendo reservas corporativas do estúdio por 3000 coroas suecas (€ 300) por classe, o que também ajuda a atrair novos clientes.
Como um clube movimentado no centro da cidade com 7.000 membros, normalmente com idades entre 30 e 35 anos, o SATS Stureplan precisa ser capaz de atender altos volumes de associados simultaneamente, portanto, não surpreende que a academia leve seu programa de exercícios em grupo a sério.
Com mais de 80 aulas no horário todas as semanas, incluindo (BODYPUMP™ , BODYCOMBAT™, BODYBALANCE™ , BODYJAM™ e, claro, THE TRIP™), o exercício em grupo gera 2.200 atendimentos por semana, o que representa 36% do total de visitas do clube. A ocupação média da turma fica entre 70-80%, dependendo da época do ano, enquanto a ocupação para THE TRIP é bem superior a 90%, com filas de mais de 40 pessoas fora do estúdio totalmente reservadas, uma ocorrência comum.
“THE TRIP é a nossa atração principal,” acrescenta Anna Johansson, Gerente de Fitness em Grupo. “É ótimo para adquirir novos membros, é ótimo para reter os atuais e também serve como um excelente driver de receita adicional.”
“As filas de pessoas fora do nosso estúdio IMMERSIVE invariavelmente vão para outra classe, então ao invés de decepcionar membros que não podem entrar, THE TRIP realmente ajuda a trazer mais membros para nossas outras aulas de fitness em grupo também. É um excelente gateway.”
Atrair novos membros
Além de uma forte configuração de mídia social – onde os visuais cinematográficos do THE TRIP ajudam a Stureplan a se destacar em um mercado de fitness on-line cada vez mais lotado – uma das principais maneiras de atrair novos sócios para seus irresistíveis passeios é através de um foco em eventos de lançamento.
A cada trimestre, quando a versão mais recente do THE TRIP for lançada, o clube organiza um evento de lançamento de dois dias para alunos e convidados. Exercícios consecutivos são combinados com brindes e competições para criar um burburinho tanto online como offline, enquanto o clube também usa esses eventos como uma oportunidade para criar novas colaborações com parceiros na marca, como fornecedores de roupas de nutrição, água e malhação.
Marie acrescenta: “Descobrimos que os eventos de lançamento e testes gratuitos do THE TRIP são uma ótima maneira de criar entusiasmo em torno do clube e atrair os números – particularmente em pontos-chave do ano como janeiro e no final do verão.”
“Les Mills é uma marca muito forte na Suécia. Isso nos traz muitos alunos que não viriam de outra forma, porque representa uma série de exercícios que eles confiam e admiram.”
“O apoio científico por trás dos treinos é definitivamente um fator chave aqui. Nossos alunos são geralmente muito bem informados, então o fato de podermos demonstrar a ciência por trás de cada sessão ajuda-os a avaliar o impacto e o valor de seu treinamento.”
Retendo Rockstars
Programas como THE TRIP são fundamentais para a estratégia de aquisição e retenção do SATS Stureplan para os alunos, e o mesmo pode ser dito para os professores.
Como o único clube na Suécia que oferece o THE TRIP, o clube conseguiu reunir uma equipe invejável de professores em seu cronograma e nunca falta candidatos dispostos a intervir sempre que surge uma lacuna.
“Os professores Les Mills também têm conexões muito fortes – é como uma família e realmente incrível como esses títulos se formam. Como resultado, raramente precisamos de novos professores, porque temos uma equipe tão forte e engajada que desenvolveu excelentes conexões com nossos alunos.”
Ansioso para aumentar o lucro da sua academia?
Para saber mais sobre como melhorar o seu estúdio de cycle e calcular quanto mais o seu clube pode ganhar com uma solução completa de cycle, descubra aqui.
PREPARADO PARA POTENCIALIZAR OS RESULTADOS DO SEU ESTÚDIO DE BIKE?
Descubra como movimentar seu estúdio de ciclismo e calcular quanto você poderia ganhar com uma solução completa de treinos cycle.
CLIQUE AQUI