Les Mills: O que é preciso para se tornar um psicólogo de performance Jamil?
Jamil Qureshi: Certamente não foi um caminho convencional! Após um período jogando no Condado de Cricket, no Reino Unido, com Gloucestershire, estudei psicologia e fundei minha própria empresa dedicada a ajudar as pessoas a impulsionarem mudanças significativas. Com o passar do tempo, minha lista de clientes cresceu e trabalhei com marcas líderes mundiais como NASA, Coca-Cola, Microsoft, HP, AMEX e Deloitte. Eu também fui psicólogo de performance para estrelas do esporte de elite competindo na Ryder Cup, Premier League, Fórmula 1 e The Ashes, ajudando seis atletas a alcançar o número 1. Eu sempre amei a variedade desses papéis e isso é grande parte da minha vida pessoal também - eu também sou um mágico treinado, um comediante de stand-up e um aspirante guitarrista, apaixonado por Johnny Marr de The Smiths.
LM: Quais são os paralelos entre o sucesso no esporte e nos negócios?
JQ: Como seres humanos, todas as nossas esperanças, medos, ansiedades e desejos são os mesmos. Eu nunca pensei em mim mesmo como um psicólogo esportivo ou de negócios. Eu acho que todos podem ter um melhor desempenho. Os paralelos baseiam-se realmente na ideia de que, para qualquer um de nós, agir de forma diferente, temos que pensar de forma diferente - seja sobre sua habilidade de marcar um chute livre ou a capacidade de moldar uma ótima jornada do cliente. Ao mudar a maneira como pensamos, mudamos a maneira como nos sentimos e, finalmente, a maneira como agimos.
LM: Como isso pode ser aplicado para impulsionar o sucesso?
JQ: Não é fácil. Seja nos negócios ou no esporte, uma das coisas mais difíceis de fazer é convencer as pessoas de que o mundo que estão vivenciando é meramente um reflexo de sua própria atitude em relação a isso. O sucesso só pode vir de novas perspectivas e uma mudança em nosso sistema de crenças. O mundo não é como é, é como nós somos, e muitas vezes as pessoas são inibidas por nossos sistemas de crenças. Um famoso experimento com cinco macacos ajuda a demonstrar como rapidamente sucumbimos a uma mentalidade compacta de crenças limitantes, é por isso que é tão importante encorajar nossos pensadores únicos - ou macacos desonestos - a buscar uma nova abordagem. O futuro exige que sejamos diferentes, o que representa uma oportunidade de maior conectividade entre nossas equipes - mais chances de conversar com outras pessoas, compartilhar conhecimentos, ideias e debates para otimizar o desempenho.
LM: Como você incentiva as pessoas a pensarem de maneira diferente e considerarem novas possibilidades?
JQ: Através da gamificação! Devemos tirar os parâmetros existentes que acreditamos nos manter no lugar e jogar o jogo de "e se" com mais frequência. E se tivéssemos um orçamento ilimitado? E se não tivéssemos orçamento? E se nós dermos isso de graça? E se cobrarmos por isso? Todas as grandes jornadas começam com uma pergunta. Saia do que atualmente nos mantêm no lugar para criar novas possibilidades. Cerca de 40% do que fazemos como seres humanos é impulsionado apenas pelo hábito, por isso temos que tomar um esforço consciente para quebrar as algemas e garantir que nossa reação a um evento não seja realizada no piloto automático.
LM: Inovar requer que você lidere, como as empresas podem capacitar seus funcionários para atuar como líderes?
JQ: Volto a essa mudança de mentalidade e uma série de decisões sobre como sua equipe decide agir: elas são ocupadas ou produtivas? Transacional ou transformacional? Muito disso decorre das mensagens e idiomas que você usa para interagir com eles. Instruções positivas são fundamentais, dizendo às pessoas para fazerem as coisas, porque elas tendem a não ouvir. Por exemplo, se eu disser a você "não pense em um urso branco", qual é a primeira coisa em que você vai pensar?! Também se resume a incentivar a propriedade e a responsabilidade. As pessoas mais engajadas e produtivas tendem a ser aquelas que possuem e são responsáveis por sua parte do negócio, estejam elas trabalhando na academia ou na sala de reuniões.
LM: Onde as empresas geralmente dão errado ao tentar aplicar isso?
JQ: Você tem que manter isso simples, porque muitas vezes a mensagem se perde no meio ou em um mar de palavras-chave corporativas. Eu me especializo em "psicologia de um post-it". Eu garanto que as melhores técnicas de mudança são empacotadas e entregues em pedaços digestíveis que são simples de entender e, mais importante, mais fáceis de usar. Seja no esporte ou nos negócios, isso sempre provou ser a abordagem mais eficaz para obter mudanças no desempenho de longo prazo.
A outra coisa a considerar é que a mudança necessária pode não vir durante a noite. Para mim, o sucesso é fazer uma nova conexão entre duas coisas que antes não estavam conectadas. Se você pegar duas linhas paralelas destinadas a nunca se encontrar e você for capaz de mudar a direção de uma linha em apenas um grau, então você está colocando-as no curso para eventualmente se conectar. A jornada para o sucesso é quase sempre incremental, e quanto maior a empresa, mais você tem que ficar nisso.
Jamil Qureshi é um dos principais profissionais da psicologia do desempenho e é um especialista em alta performance.
Ele já trabalhou com marcas líderes mundiais como NASA, Coca-Cola, Microsoft, HP, AMEX e Deloitte, bem como estrelas de elite competindo na Ryder Cup, Premier League, F1 e The Ashes, ajudando seis pessoas a alcançar o número. 1
Ele deu palestras em escolas de negócios nos EUA, Reino Unido e China através da Ashridge, da Fordham Business School e da Qing Dao University. Para mais informações, acesse: https://www.jamilqureshi.com/
