1. Sei ermutigend
„Vieles beginnt schon bei der Begrüßung – sei offen und freundlich, ohne dabei ZU ANGESTRENGT zu wirken und deinem Gegenüber ein ungutes Gefühl zu geben oder die Aufmerksamkeit auf ihn zu ziehen – Gefühl ist alles. Wenn es eine Gruppe Freunde ist, dann mögen sie manchmal auch die Aufmerksamkeit. Einen leichten Einstieg in der ersten Einheit bei BODYPUMP zu finden, ist sehr wichtig. Sie zu überzeugen und an Bord zu holen, ist manchmal eine zusätzliche Herausforderung. Ich sage immer, dass man Gewicht jederzeit ablegen kann, wichtiger ist es, sich auf die Form zu konzentrieren als auf die Gewichte, die man nutzt. Augenkontakt während des Kurses, lächeln und eine Verbindung aufzubauen, sind sehr wichtig für neue Teilnehmer!“
Sheryl Dagostino
„Ich lass Neue immer wissen, dass wir alle einmal unsere erste Stunde erlebt haben. Das komische Gefühl ist normal. Genieße den Moment, Fragen kannst du mir später stellen. Ich habe immer ein offenes Ohr, sogar wenn ich Mittagspause habe und zurück zur Arbeit muss. Das Wichtigste ist, sei freundlich.”
Leslie Belk Winter
„Nach dem Kurs betone ich immer den Unterschied zwischen Leuten, die mit einem Training beginnen und es durchziehen und denen, die es nach zwei Monaten wieder hinschmeißen, weil sie schnell erreichbare Ziele nicht sehen. Wir haben alle langfristige Ziele (besser aussehen, gesünder sein), aber das sind eben Langzeitziele. Lass dich nicht entmutigen, weil du nach sechs Wochen nichts davon merkst. Wenn du dir schnell zu erreichende Ziele setzt (höheres Energielevel, bessere Körperhaltung etc.), dann weißt du, dass du auf dem richtigen Weg bist, auch wenn du deine langfristigen Ziele noch nicht erreicht hast. Behandle Neue als hätten sie gerade den ersten Schritt zum Erreichen ihrer Langzeitziele unternommen und sie werden eher zu Langzeit-Teilnehmern.“
Scott Schwarz
2. Biete einen Smart Start an
„Smart Start… Ich werde immer erleichtert angesehen, wenn ich sage, dass niemand bis zum Ende des Kurses bleiben muss. Die Mehrheit bleibt bis zum Schluss, aber ich denke, dass sie die Tatsache zu schätzen wissen, dass es ihre Entscheidung ist und niemand sie verurteilt, wenn sie gehen. Und: Sie sind stolzer auf sich selbst, wenn sie den gesamten Kurs mitmachen.“
Lizzie Ellins-Stagg
„Ich sage Neuen, dass sie sich für einen Smart Start entscheiden können, bei dem sie ihr Equipment liegen lassen können und ich es für sie wegbringe. Wenn sie es mitten im Kurs wegbringen müssen, dann zieht es viel Aufmerksamkeit auf sie, die sie vielleicht nicht wollen.“
Eileen Julia
3. Stelle Neue deinen regelmäßigen Teilnehmern vor
„Stelle neue Mitglieder in Kursen, die sehr familiär sind, deinen regelmäßigen Teilnehmern vor.“
Mark Strong
„Abgesehen von einer persönlichen Begrüßung, Ermunterung und einem gelegentlichen Lächeln oder Winken in ihre Richtung, wäre mein Nr.1-Tipp, sie von einem regelmäßigen Teilnehmer unterstützen zu lassen. Lass sie sich beide wie jemand Besonderes fühlen. Der regelmäßige Teilnehmer wird definitiv nach bestem Können helfen UND deinen Kurs gut verkaufen, weil er dich und deinen Kurs wirklich liebt.“
Charissa Van Der Leeden-Groeneweg
4. Neue Teilnehmer müssen nicht alles können!
„Eines der Dinge, die ich immer wieder sage (natürlich mit großer Sorgfalt), ist, dass sie es beim ersten Mal nicht können werden und wahrscheinlich auch nicht beim zweiten oder dritten Mal. Dass sie mit sich selbst geduldig sein müssen; dass das für jeden im Raum jedes Mal und zu jeder Zeit ein Lernprozess ist (Instruktoren eingeschlossen). Außerdem stelle ich sicher, dass sie sich nicht mit anderen, die bereits den Dreh vor ihnen heraus haben, vergleichen. Die Art, wie Menschen lernen und wachsen, ist bei jedem Teilnehmer anders. Letztendlich stelle ich sicher, dass sie wissen, wie stolz ich auf sie bin, weil sie es versuchen, dann ermutige ich sie weiterzumachen und wiederzukommen – auch wenn sie zögern – und ich erinnere sie daran, dass sie, solange sie sich bewegen, näher an ihre Ziele kommen.“
Janene Cobia
„Ich sage ihnen, dass sie es einfach leicht angehen und die Musik genießen sollen. Und damit beginnen, sich an die Art der Bewegungen in BODYPUMP zu gewöhnen. Ich erkläre ihnen, dass es einige Stunden dauern wird, bis es Klick macht und sie sich keine Sorgen machen müssen, wann das passiert – alles hat seine eigene Zeit. Nach dem Intro lasse ich sie dann alleine (ich halte Augenkontakt und zwinkere oder nicke, aber ich spreche sie nicht direkt an) – es sei denn, sie haben es richtig drauf, dann frage ich, ob sie SICHER neu sind?! Das gibt ihnen immer ein gutes Gefühl!“
Aggy Clive
„Ich stelle mich selbst vor, frage, welche Fragen sie haben und ob sie Gruppenfitness schon mal ausprobiert haben. Dann helfe ich ihnen beim Setup und bitte meine regelmäßigen Teilnehmer um Hilfe. Anschließend erinnere ich sie daran, dass es mein größtes Ziel ist, ihnen ein gutes Gefühl zu vermitteln. Wenn sich also irgendwas komisch anfühlt, dann sollen sie einfach modifizieren oder die Alternativen nutzen und wir sprechen gerne persönlich nach dem Kurs darüber.
Zum Schluss freue ich mich übe kurze Gespräche. Ich frage, wie sie den Kurs fanden, was ihre Fitnessziele sind und empfehle ihnen ergänzende Kurse, die vielleicht helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dann erinnere ich sie daran, dass ausgewogenes Essen und viel Wasser trinken extrem wichtig sind und dass der Muskelkater normal ist, aber wenn es etwas gibt, das ihnen Sorgen macht, dann sollen sie in der nächsten Woche wieder auftauchen und es ansprechen!
Es ist nicht nur ein Anfangsgespräch, das sie einlädt, wiederzukommen. Ich denke, dass Leute dann wiederkommen, wenn du mit ihnen anschließend das Gespräch suchst, Fragen stellst und ihnen und ihrer Gesundheit gegenüber Interesse zeigst, im Gegensatz zu sie einfach in deinem Kurs zu haben.“
AbaGayle Younts
