„Wie schaffe ich es, die nächste Generation von Mitgliedern für mein Studio zu gewinnen und so auch in Zukunft erfolgreich zu sein?“
Diese Frage stellte sich Amir H. Behforooz, Gruppenfitness Manager des Abu Dhabi Country Clubs in den Vereinigten Arabischen Emiraten, als er sich 2013 das Ziel setzte, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Amir, der seit 15 Jahren in der Fitnessbranche tätig ist und ein Auge für Trends hat, wurde schnell klar, dass ein hochwertiges HIIT-Programm ein entscheidender Erfolgsfaktor sein würde.
Sechs Monate später nahm HIIT bei der jährlichen Umfrage des American College of Sports Medicine (ACSM) Platz Eins unter den Fitnesstrends 2014 ein, womit eine lange Phase nachhaltigen Wachstums eingeläutet wurde.
Heute, fünf Jahre später, wird klar, dass Amirs Einschätzung goldrichtig war: Sein Studio profitiert von dem kometenhaften Aufstieg von HIIT.
Der Abu Dhabi Country Club ist eines der größten Premium-Fitnessstudios im Mittleren Osten. Das umfangreiche Gruppenfitnessangebot war ein entscheidender Faktor für seinen Erfolg. Das Studio hat sieben Kursräume und bietet 120 Kurse pro Woche an.
Das Herzstück des Gruppenfitnessangebots ist LES MILLS GRIT, das der Abu Dhabi Country Club wirksam einsetzt, um Millennials und die Gen Z als Neumitglieder zu gewinnen.
„GRIT ist der Star unseres Kursplans, denn es ist kurz, knackig und effektiv – genau das, was sich die neue Generation der Fitnessstudiobesucher von einem Workout erhofft,” erklärt Amir.
„GRIT eignet sich ideal, um junge Menschen anzusprechen. Beispielsweise nehmen viele Studenten und Flugbegleiter an unseren GRIT Classes teil, weil sie sich ein Workout wünschen, das ihnen dabei hilft, sich gut zu fühlen und gut auszusehen.“
HOHE ERWARTUNGEN
„Heutzutage sollte jedes Fitnessstudio HIT anbieten – denn die Nachfrage ist ausgesprochen hoch“, ergänzt er.
„Auf der Suche nach einer HIIT-Lösung für unser Studio habe ich den Markt eingehend analysiert und auch lange überlegt, ein eigenes HIIT-Programm zu entwickeln.“
Amir besuchte Studios auf der ganzen Welt und probierte diverse HIIT Classes aus. Von vielen war er zunächst begeistert, stellte dann aber fest, dass sie schnell langweilig und eintönig wurden.
„Die Idee, ein eigenes Programm zu entwickeln gefiel mir, doch letztlich wurde mir bewusst, dass LES MILLS GRIT die beste Wahl war“, so Amir. „GRIT wurde vom führenden Gruppenfitness-Anbieter entwickelt, und alle drei Monate werden neue Releases mit neuen Moves, neuer Musik und neuem Marketingmaterial veröffentlicht. Als Studiobetreiber wäre man verrückt, dieses Angebot nicht zu nutzen.“
„Ich habe wirklich solide HIIT-Konzepte kennengelernt, doch keines davon kann mit GRIT mithalten, denn GRIT wird ständig weiterentwickelt und sorgt so dafür, dass unsere Mitglieder langfristig motiviert bleiben.“
GEGEN DEN STROM SCHWIMMEN
Von dem Moment an, als sich der Abu Dhabi Country Club für GRIT entschied, war das Team motiviert, das Beste aus dieser Investition herauszuholen. GRIT wird neben diversen anderen LES MILLS Classes angeboten, die insgesamt 70 % des Kursplans ausmachen.
Doch anstatt einen Aufpreis für diesen Kurs im Boutique-Stil zu verlangen und damit dem Beispiel anderer Studios zu folgen, die GRIT als zusätzliche Einnahmequelle nutzen, entschieden sich Amir und sein Team für einen anderen Ansatz und machten den Kurs allen Mitgliedern zugänglich.
Er erklärt: „Unser Ziel war es immer, mehr Mitglieder für Gruppenfitness zu begeistern – besonders Millennials und die Gen Z – darum schwammen wir gegen den Strom. Wir wollten, dass alle an GRIT Classes teilnehmen können.“
„Unsere Mitglieder sind begeistert von GRIT, und über 55 % von ihnen haben es bisher ausprobiert. Das ist ein beachtlicher Anteil und bedeutet, dass sehr viele Menschen ein großartiges Workout erleben, den Kurs immer wieder besuchen und im besten Falle ihre Freunde mitbringen. Seit der Einführung von GRIT konnten wir die Mitgliederbindung und Weiterempfehlungsrate enorm steigern.“
BEGEISTERTE MITGLIEDER
80 % der Mitglieder des Abu Dhabi Country Club nehmen jeden Monat an irgendeiner Form von Gruppenfitnesskurs teil und sind daher anspruchsvolle Kunden, die genau wissen, welche Erwartungen sie an ein Workout haben.
Doch die Unterstützung durch LES MILLS Middle East, eine durchdachte Social-Media-Strategie und Amirs innovativer Ansatz haben dafür gesorgt, dass das Programm zum Liebling unter den Mitgliedern geworden ist.
„GRIT wurde vom besten Gruppenfitness-Anbieter der Welt entwickelt, und die Mischung aus GRIT Cardio, Strength und Athletic sorgt stets für Abwechslung. Bedenkt man außerdem die großartige Musikauswahl und den wissenschaftlichen Hintergrund, dann wird einem schnell klar, dass man seinen Mitgliedern mit GRIT einen echten Mehrwert bietet.“
Für das Studio ist die Kombination aus wissenschaftlich fundierten Bewegungsabläufen, lizenzierter Musik und dreimonatigen Releases das, was den Unterschied macht.
„Produktqualität und hochwertige Dienstleistungen werden in diesem Land sehr geschätzt. Wissen zu vermitteln ist der beste Weg, um Mitglieder für ein neues Programm zu begeistern. Viele von ihnen haben zunächst Angst vor HIIT, doch indem man für jedes Fitnesslevel Optionen anbietet und den Mitgliedern bewusst macht, wie sie gesundheitlich davon profitieren, kann man diese Hürde leicht überwinden.“
INSTRUKTOREN – DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG
Die Les Mills Global Consumer Fitness Survey 2019 hat ergeben, dass die Qualität des Instruktors den größten Einfluss darauf hat, ob Millennials und die Gen Z sich für Gruppenfitness entscheiden – 37 % geben dies als wichtigsten Grund an, warum sie an einer Class teilnehmen. Angesichts dieser Ergebnisse überrascht es nicht, dass ein erfahrener Studiobetreiber wie Amir höchsten Wert auf die Kompetenzen seiner Mitarbeiter legt.
Für Amir ist die Qualifizierung der Instruktoren einer der wichtigsten Punkte für den Erfolg eines Programms und darum ist er auch bereit, sie besser zu bezahlen als in der Branche üblich, um eine hohe Qualität zu gewährleisten.
Während viele Studios ihren Instruktoren für eine 30-minütige GRIT Class nur Halbstundensätze bezahlen, zahlt der Abu Dhabi Country Club 150-175 VAE Dirham (rund 37-43 Euro) für einen 30-minütigen Kurs und knapp 200 VAE Dirham (rund 49 Euro) für einen einstündigen Kurs.
„Ich weiß, dass viele Studios ihren Instruktoren Halbstundensätze für GRIT Classes bezahlen. Meiner Meinung nach ist das einer der Hauptgründe, warum Studios scheitern“, so Amir.
„Um eine hohe Qualität zu gewährleisten, ist es unerlässlich, Instruktoren angemessen zu entlohnen und auch die Zeit zu honorieren, die sie in das Lernen und Üben der Choreografien investieren. Darum zahlen wir besser als Durchschnitt und gewinnen so die besten Instruktoren für unser Studio.“
„Ich bestehe darauf, dass meine Instruktoren das Advanced Training absolvieren und an Quarterlies teilnehmen. Unser Engagement zur ständigen Weiterbildung und Entwicklung ist es, was uns von anderen unterscheidet. In diesem Zusammenhang möchte ich Carlos Mendez und Aleksandra Jerina besonders erwähnen – zwei Rockstar-Instruktoren, deren unermüdliche Anstrengungen ausschlaggebend für unseren überragenden Erfolg mit GRIT waren.“
„GRIT ist ohne Frage eines der besten Programme der Welt, doch erst hoch qualifizierte und engagierte Instruktoren machen es zu dem, was es ist.“