8 Tipps für ein unwiderstehliches Studioerlebnis

„Zu lernen, eine Wahl zu treffen, ist schwer. Zu lernen, eine gute Wahl zu treffen, ist noch schwerer. Und zu lernen, in einer Welt der unbegrenzten Möglichkeiten eine gute Wahl zu treffen, ist am schwierigsten, vielleicht sogar zu schwierig.”

Diesen Satz sagt der Psychologe Barry Schwartz in seinem Buch The Paradox of Choice sowie in seinem hervorragenden TED Talk.

Schwartz untersucht die Herausforderungen, denen sich die Verbraucher in einer Welt der unbegrenzten Angebote stellen müssen. Dies ist auch ein Problem, das Fitnessstudios nur zu gut kennen. Während die Zahl der Möglichkeiten, wie man trainieren kann, immer größer wird, sinken die Chancen, dass ein Mensch sich genau für ein bestimmtes Studio entscheidet, immer weiter ab.

Ob ein Peloton-Fahrrad in der Garage, eine Fitness-App auf dem Smartphone oder ein YouTube-Workout auf dem Fernseher im Wohnzimmer - die Menschen haben mehr Möglichkeiten, zu Hause zu trainieren als je zuvor. Wenn die Menschen ihr Training problemlos absolvieren können, ohne das Haus zu verlassen, muss es einen wirklich überzeugenden Grund geben, damit sie den Weg ins Fitnessstudio auf sich nehmen.

Kennt jemand die Lösung? Wir befinden uns zwar in der wettbewerbsintensivsten und turbulentesten Zeit der Geschichte von Fitnessstudios, aber die Grundprinzipien gelten nach wie vor. Unser Business lebt in erster Linie von Motivation - Menschen können überall trainieren, aber viele kommen in die Studios, um sich motivieren zu lassen. Aus diesem Grund ist es wichtig, inspirierende Fitnesserlebnisse zu bieten, die zu großartigen Ergebnissen führen, damit die Mitglieder immer wieder zurückkommen.

Dies könnte darüber hinaus auch der Schlüssel zur Gewinnung neuer Mitglieder sein. Laut dem Ernst & Young Future Consumer Index 2022 planen 42 % der Verbraucher, nach der Pandemie mehr für unvergessliche Erlebnisse auszugeben. Dies zeigt, dass Studios nicht nur mit anderen Fitnessangeboten konkurrieren, sondern auch einen größeren Anteil der Unterhaltungs-Branche gewinnen können, indem sie mit Theatern, Escape Rooms, Bars und Pop-ups als attraktive Orte für die Freizeitgestaltung konkurrieren.

Was braucht es also, um ein einzigartiges Studio-Erlebnis zu schaffen, dem die Kunden nicht widerstehen können? Hier sind 8 Möglichkeiten, um die Motivation zu maximieren und die Besucherzahlen in Ihrem Studio zu erhöhen:

1. MEGA COOLE events.

Nach einer langen Zeit, in der die Menschen gezwungen waren zu Hause zu trainieren, ist der Appetit auf Live-Fitness-Erlebnisse in Gruppen noch immer immens. Der Global Fitness Report 2021 fand heraus, dass zwei Drittel der Fitnessstudiomitglieder (67 %) jetzt lieber in Gruppen trainieren, während Live-Classes im Studio fast doppelt so beliebt sind wie Livestream-Kurse zu Hause (44 % der Mitglieder gegenüber 23 %).

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Studio von der besten und lebendigsten Seite zu zeigen, sind Events. Jeder, der schon einmal die Energie einer Live-Fitness-Class gespürt hat, wird bestätigen, dass dies eine der stärksten und motivierendsten Workouts ist, die man machen kann. Live-Kurse sind nach wie vor der Höhepunkt des Fitnesserlebnisses, denn hier kommen Ihre Mitarbeiter voll zur Geltung, bauen Beziehungen auf und inspirieren die Teilnehmer, ihr Bestes zu geben. Machen Sie sich dieses Wissen zunutze und lassen Sie Ihr Studio mit Events in vollem Glanz erstrahlen. Das ist einer Ihrer wichtigsten Pfeiler für den Erfolg Ihres Studios.

Mit gutem Beispiel geht die YMCA Association of Northwest North Carolina voran, die ihre Hochsaison mit einem Gruppenfitness-Rockkonzert einleitete, um die Mitglieder mit einem einzigartigen Erlebnis zu begeistern.

Das JCC in Bridgewater, New Jersey, konnte seine Zahlen von vor der Pandemie übertreffen, indem es sich auf die Mitglieder-Community konzentriert hat. Dabei standen interne Veranstaltungen und Aktionen im Mittelpunkt aller Aktionen.

„Aktionen wie unsere LES MILLS Release Parties zur Einführung der neuen Choreografien sind feste Bestandteile unseres Event-Kalenders und tragen dazu bei, unser Angebot und den Kursplan abwechslungsreich zu gestalten. Zusätzlich veranstalten wir gemeinsame Tagesausflüge und Spieleabende und Events, die nichts mit Fitness zu tun haben für alle, die Lust haben. Dabei geht es einzig und allein darum, das Gemeinschaftsgefühl zu stärken”, sagt Fitnessdirektorin Jess Kichura.

„Es ist uns wichtig, unseren Veranstaltungen und unserem Marketing eine persönliche Note zu verleihen, die starke Emotionen hervorruft und unseren Mitgliedern zeigt, dass sie uns wichtig sind und wir uns wirklich um sie kümmern, und zwar mit Taten und nicht nur mit Worten.”

2. DER TURBO BOOST FÜR DAS SOZIALE ERLEBNIS.

Neben mitreißenden Events sind Studios ideal positioniert, um die grundlegenden täglichen Bedürfnisse nach sozialen Kontakten und menschlicher Interaktion zu befriedigen, die Konsumenten so lange vermisst haben. In Studios, die sich nach der Pandemie gut erholt haben, sind soziale Erlebnisse der Schlüssel zur Wiedergewinnung von Mitgliedern.

Der Global Fitness Report 2021 hat ergeben, dass Gruppenfitness mittlerweile die beliebteste Art des Trainings in Fitnessstudios ist, noch vor Kraft- und Ausdauertraining. Aus diesem Grund konzentrieren sich immer mehr Studios auf Workouts in der Gruppe, um soziale Erlebnisse zu kreieren und gleichzeitig den Mitgliedern die Ergebnisse zu liefern, die sie zum Wiederkommen bewegen.

„Seit der Wiedereröffnung unserer Studios haben wir an allen Standorten einen massiven Ansturm von Mitgliedern erlebt, die unbedingt wieder im Studio trainieren wollten. Relativ schnell haben wir so wieder die Besucherzahlen von vor der Pandemie erreicht”, sagt Ant Martland, Mitbegründerin und Marketingleiterin der schnell wachsenden VAE-Kette GymNation.

„Gruppenfitness und die Kraft unserer Communities haben wirklich an Stärke und Zusammenhalt gewonnen und wir glauben, dass dies eine Schlüsselkomponente für die Erholung der gesamten Branche sein wird. Nachdem die Menschen so lange isoliert waren, konnten sie es kaum erwarten, wieder in den Genuss eines lebendigen Live-Kurses zu kommen und dieser Effekt hält auch noch eine ganze Weile an. Wir haben Mitglieder, die schon früh vor der Tür des Studios Schlange stehen, um sich einen Platz im Kursraum zu sichern. Die Leute wollen unbedingt wieder zusammen schwitzen, was die letzten Monate, den Verkaufszahlen nach, zu den besten machen, die wir je hatten.”

3. IHRE STARS IM RAMPENLICHT. IMMER.

Aufgrund der starken Nachfrage nach sozialen Kontakten, die die Rückkehr der Mitglieder in die Studios vorantreibt, ist es irgendwie unvermeidlich, dass die Menschen, die unsere Studios leiten, eine wichtige Rolle bei unserem Wiederaufschwung spielen.

Rockstar-Instruktoren werden von 28 % der Fitnessstudiobesucher als wichtigster Faktor bei der Wahl einer Live-Class genannt, noch vor der Qualität der Musik (24 %) und der Art des Kurses (21 %). Qualitativ hochwertige Instruktoren werden als Schlüsselkomponente für die Wiederbelebung von Live-Kursen genannt, da sie den Wunsch der Kunden nach zusätzlicher Motivation und einem intensiveren Workout-Erlebnis erfüllen.

Um neue Mitglieder zu gewinnen, ist es besonders wichtig, gute Mitarbeiter zu haben. 30 % der Studiointeressenten geben an, dass „eine gute Atmosphäre” ein Schlüsselfaktor bei der Wahl eines Fitnessstudios ist, während 59 % sagen, dass das Personal ebenfalls eine wichtige Rolle spielt.

Der Trend zu Workouts in der Gruppe wird dazu führen, dass die Trainer im Mittelpunkt dieser Erlebnisse stehen, indem sie Hard- und Soft Skills kombinieren, um zu motivieren, Spaß zu verbreiten und Ergebnisse zu erzielen.

Das macht deutlich: Es hängt von der Qualität Ihrer Trainer ab, ob bestehende und neue Mitglieder wiederkommen oder bei ihrer Home-Workout-Routine bleiben.

Für Sie als Studio bedeutet das: Kümmern Sie sich um Ihre Instruktoren, behandeln Sie sie gut und belohnen Sie sie fair. Sie werden sehen, dass sich diese Investition sehr positiv auf Ihre Mitglieder auswirkt.

Angesichts des weltweiten Arbeitskräftemangels, der sich in allen Branchen bemerkbar macht, suchen Betreiber weltweit nach neuen Wegen, um Top-Talente zu gewinnen und ihre bestehenden Stars zu halten.

„In Anbetracht der Tatsache, dass die Kosten für Trainer steigen, egal wen man einstellt, sehe ich dies als eine große Chance für Studios, ihre Rekrutierungsstrategie neu zu definieren und die besten Mitarbeiter für den jeweiligen Markt und das jeweilige Segment zu finden”, sagt der weltbekannte Studiobetreiber Herb Lipsman.

„Das mag kurzfristig etwas mehr kosten, aber in einer Branche, in der die Menschen im Mittelpunkt stehen, werden großartige Mitarbeiter und Rockstar-Instruktoren Ihr Studio durch das einzigartige Erlebnis von der Konkurrenz abheben.”

4. WEITEREMPFEHLUNGEN IHRER MITGLIEDER: IHR SCHLÜSSEL.

Für Herb Lipsman ist die Konzentration auf die sozialen Berührungspunkte des Studios sowohl für Ihr Marketing als auch für die Mitgliedererfahrung von Vorteil.

„In den Studios, die ich im Laufe der Jahre geleitet habe, war Gruppenfitness der wichtigste Booster für den Verkauf von Mitgliedschaften und eine großartige Quelle für Empfehlungen in den sozialen Medien”, sagt er.

„Seien wir doch mal ehrlich, die Leute gehen nicht auf Facebook oder Instagram, um über ihr Lieblingslaufband oder ihr Lieblings-Gerät zu berichten, sondern um von dem tollen Kurs zu schwärmen, den sie gerade mit einem fantastischen Instruktor gemacht haben, und um ihr verschwitztes Sieger-Selfie zu teilen. Das ist eine großartige Möglichkeit, den Bekanntheitsgrad Ihres Studios zu steigern und den Schlüssel zu einer gesunden Pipeline von Interessenten zu erhalten.”

Was können Studios also tun, um ihre Kursräume ansprechender zu gestalten und ihre Mitglieder zum Teilen ihrer Erlebnisse zu animieren?

„Soziale Medien - insbesondere Instagram - haben eine große Rolle dabei gespielt, Fitness ins Rampenlicht zu rücken”, sagt Fitnessdesign-Legende Rudy Fabiano. „Wenn Sie einen großartig designten Kursraum bieten können, dann machen die Mitglieder gerne Fotos, teilen sie in den sozialen Medien und schwärmen ihren Freunden von ihren Fitnesserlebnissen und Lieblings-Workouts in Ihrem Studio vor.”

„Erstellen Sie Instagram-freundliche Wände, die den Namen oder das Logo Ihres Studios tragen. Damit helfen Sie ihren Mitgliedern dabei, mit ihren Followern zu teilen: ‚Hier bin ich gerade. Ich habe Spaß - warum schließt du dich mir nicht an?‘ Wenn Sie das richtig anpacken, werden Ihre Mitglieder zu einem wichtigen Rädchen in Ihrer Social-Media-Maschinerie und werden bald einen wichtigen Teil des Marketings für Sie übernehmen.”

5. MIT INNOVATIONEN BEGEISTERN.

In einem Vortrag auf der FIBO 2022 zeigte Phillip Mills auf, wie führende Studios in ihren bestehenden Einrichtungen den Boutique-Stil in ihre Studios integrieren, um das Mitgliedererlebnis zu verbessern und ein jüngeres Publikum anzuziehen.

Mit dem Midtown Athletic Club in Chicago als Vorzeigebeispiel, der seine Mitgliederzahlen von vor der Pandemie bereits übertroffen hat und als das profitabelste Studio der Welt gilt, motivierte er dazu, in neue Innovationen zu investieren. Ob bezogen auf Design, auf die Programmgestaltung oder etwas ganz anderes: Innovationen helfen dabei, Mitgliederzahlen zu erhöhen.

„Wir alle haben in den letzten zwei Jahren Mitglieder verloren und müssen die Zahlen so schnell wie möglich wieder steigern. Das bedeutet, wir müssen neue Dinge tun, um Begeisterung bei den Menschen zu wecken”, sagte Phillip Mills.

„Während der weltweiten Finanzkrise standen die Leute immer noch vor den Apple-Läden Schlange, um das neueste iPhone zu kaufen. Das ist das Niveau, das wir anstreben müssen - das beste Equipment, aufregende neue Workout-Konzepte, Boutiquen in unseren Studios, schickes und dynamisches Dekor - Angebote, die überzeugend genug sind, um die Leute zu motivieren, egal, was in der Welt passiert.”

6. GAMIFICATION. AUCH IN IHREM STUDIO.

Die kulturelle Verschmelzung zwischen Fitness, Mode, Musik und Unterhaltung führt zu einem neuen Zeitalter des „Entertainments”, das spannende Kooperationen und innovative Produkte hervorbringt.

Exertainment (Wortzusammensetzung aus Excercise und Entertainment) war einer der Haupt-Trend des Welltodo 2022 Consumer Wellness Trends Report, der die Erkenntnis hervorbrachte, dass Fitnessmarken sich mit der Gen Z auseinandersetzen müssen, um relevant zu bleiben.

„86 % der Gen Z geben an, dass sich ihre Leidenschaften seit dem Beginn der Pandemie noch mehr diversifiziert haben. Es ist an der Zeit, dass Fitnessmarken aufhören, Fitness als ein isoliertes Angebot zu betrachten, sondern stattdessen als ein umfassendes Unterhaltungsangebot”, so der Bericht.

„Ein Ort, an dem Schnittpunkte, Übergänge und Orte, an denen Unterhaltung – im wahrsten Sinne des Wortes – für eine ganz neue Generation wirklich lebendig werden kann”.

Das aufregendste dieses Trends ist die Gamification der Fitness-Branche, die von einer neuen Welle von immersiven Workouts geflutet wird, bei denen Musik, visuelle Elemente, Wearables und Instruktoren kombiniert werden, um für die Teilnehmenden ein einzigartiges und unvergessliches Fitnesserlebnis zu kreieren.

Unternehmen wie Fit XR und Supernatural haben in diesem Bereich bereits erste Erfolge erzielt, während LES MILLS mit der Einführung der BODYCOMBAT VR-App, die das weltweit beliebteste Martial-Arts inspirierte Workout in das Metaversum verlagert, einen herausragenden und spannenden Gamification-Aufschlag hingelegt hat.

Studios können sich diesen Trend zunutze machen, indem sie das Studio-Erlebnis spielerisch gestalten und mit spannenden Fitness-Challenges für Aufsehen sorgen. Tolle Challenges und eine gute Umsetzung dieser sind sie eine großartige Möglichkeit, das Gemeinschaftsgefühl unter Ihren Mitgliedern mit einem gemeinsamen aufzubauen. Schon das allein fördert das Engagement und die Zufriedenheit der Mitglieder.

Zusätzlich fördern Challenges auch die Loyalität, indem sie sich die menschliche Natur zunutze macht: den Wunsch, sich zu verbessern, sich mit anderen zu messen... zu gewinnen. Normalerweise versuchen Menschen das so lange, bis sie es geschafft haben, was bedeutet: sie kommen immer wieder zurück in Ihr Studio.

7. MACHEN SIE IHR STUDIO ZUM ZWEITEN ZUHASE.

Eine wichtige Komponente ist nach der Pandemie erhalten geblieben und entwickelt sich gerade zu einem dauerhaften Bestandteil der Arbeitswelt: Das Homeoffice. Eine aktuelle Studie des Tech-Giganten Slack hat ergeben, dass nur 12 Prozent der Arbeitnehmer nach der Pandemie wieder Vollzeit im Büro arbeiten wollen, während sich 72 Prozent ein hybrides Remote-Office-Modell für die Zukunft wünschen.

Studios, die schon lange versuchen, sich als „dritten Raum” zwischen Büro und Zuhause zu positionieren, haben nun die Chance, noch einen Schritt weiter zu gehen. Für Studios, die über genügend Platz verfügen, bietet sich die große Chance, zum „zweiten Raum” und somit quasi das zweite Zuhause für Mitglieder zu werden, die außerhalb des Büros arbeiten und dabei bequem trainieren möchten.

Große Fitnessstudios und eine Reihe von Boutiquen bieten bereits seit einiger Zeit Work Pods an, und viele weitere Studios beginnen, diesem Beispiel zu folgen. Es ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, die Besucherzahl zu erhöhen und das Studio-Erlebnis zu erweitern, sondern ein „zweiter Raum” zu werden, bietet auch ein großes Potenzial für Zusatzeinnahmen, von der Vermietung von Schreibtischflächen und Internet bis hin zu zusätzlichen Einnahmen in einem studiointernen Restaurant oder Café.

8. REVOLUTION DER MITGLIEDER-ERLEBNISSE.

Die Steigerung der Mitgliederfrequenz durch großartige Erlebnisse ist zwar Thema dieses Artikels, aber es ist erwähnenswert, dass Studios auch über die vier Wände des Studios hinaus herausragende Erlebnisse bieten und die Loyalität ihrer Mitglieder stärken können.

Obwohl das „Live-Revival” an Fahrt aufnimmt und die Menschen es genießen, wieder in ihren Studios zu sein, werden digitale Workouts nicht einfach wieder verschwinden. 80 Prozent der Fitnessstudiomitglieder planen, digitale Angebote auch nach der Pandemie weiter zu nutzen.

Das bedeutet, dass das Angebot von Omnifitness-Fitness – eine Mischung aus digitalem Training im Fitnessstudio und zu Hause – zu einer grundlegenden Erwartung wird, wenn wir die Pandemie vollends überwunden haben. Die Mehrheit der Trainierenden (59 %) gibt an, dass sie jetzt eine Aufteilung von 60:40 zwischen Training im Fitnessstudio und Training zu Hause bevorzugen.

Für Betreiber bedeutet dies, dass sie die Reise der Mitglieder und die Art und Weise, wie wir das Engagement messen, völlig neu gestalten müssen. Anstatt nur die Studiobesuche zu tracken, müssen wir alle Berührungspunkte eines Mitglieds mit dem Studio ganzheitlich betrachten – einschließlich des Trainings zu Hause über das digitale Angebot Ihres Studios und sogar die Nutzung einer Studio-App – um das Engagement der Mitglieder genau zu analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen zu können.

„Eine der wichtigsten Strategien, die Gesundheits- und Fitnessstudios anwenden müssen, ist die Ausweitung ihrer Reichweite über die traditionellen Räumlichkeiten hinaus, um den Mitgliedern eine umfassende Lösung für körperliches als auch mentales Wohlbefinden zu bieten”, so Kevin McHugh, COO des The Atlantic Club in New Jersey, USA.

„Die führenden Gesundheits- und Fitnesstudios der Zukunft müssen und werden ihren Mitgliedern eine umfassende Omnifitness-Lösung anbieten.”