Rockstar-Instruktoren finden: eine Herausforderung, aber möglich

„Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist, dass wir außergewöhnliche Anstrengungen unternommen haben, um die besten Mitarbeiter der Welt einzustellen.“

Das sagte einst Apple-Visionär Steve Jobs, als er gefragt wurde, wie er eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen der Welt aufgebaut hat. Die Ziele mögen sich leicht unterscheiden, doch die Prinzipien sind auch für Studiobetreiber anwendbar.

Großartige Mitarbeiter sind das einzige Alleinstellungsmerkmal, das Ihre Konkurrenz nicht kopieren kann. Kein Wunder also, dass die Mitarbeiter – und insbesondere Instruktoren – so wichtig für den Erfolg Ihres Studios sind, vor allem, wenn Mitglieder wieder nach ihren bevorzugten Live-Classes suchen.

Da wir in eine neue Wachstumsphase eintreten, sind Studios mit großartigen Instruktoren ideal positioniert, um die Sehnsucht nach Gemeinschaft und menschlicher Interaktion zu stillen, die wir alle während der Pandemie gespürt haben. Die Märkte haben sich wieder geöffnet, war der Schlüssel dazu, Mitglieder wieder neu zu motivieren und ein grandioses Comeback hinzulegen.

Der Global Fitness Report ergab, dass zwei Drittel der Fitnessstudiomitglieder (67 %) bevorzugen, in der Gruppe zu trainieren, und zwar noch vor Kraft- und Ausdauertraining. Hochqualifizierte Instruktoren werden bei der Wahl von Live-Kursen als wichtigster Faktor angegeben. Rockstar-Instruktoren sind also der Dreh- und Angelpunkt eines erfolgreichen Studios.

Wenn ein einzelner großartiger Instruktor Hunderte von Mitgliedern in ein Studio ziehen und dort halten kann, ist es nur logisch, dass ein Team großartiger Instruktoren im Laufe der Zeit Tausende von Mitgliedern anziehen kann. Ganz gleich, ob es darum geht, die Mitgliederbindung zu steigern, die Mitgliedergewinnung voranzutreiben oder Ihrem Studio zu helfen, sich von der Masse abzuheben: Instruktoren der Spitzenklasse haben die Fähigkeit, einen echten Unterschied für Ihr Business zu machen.

Deshalb ist die Rekrutierung großartiger Instruktoren der wichtigste Schritt beim Aufbau eines Top-Teams und eine der wichtigsten Kennzahlen für den Erfolg Ihres Studios. Dieser so wichtige Schritt ist jedoch gleichzeitig einer der schwierigsten.

Top-Talente sind in allen Bereichen der Fitnessbranche schwer zu finden – und noch schwerer langfristig zu halten. Eine kürzlich von der IHRSA durchgeführte Umfrage unter 86 europäischen Fitnessstudiobetreibern ergab, dass die Anwerbung und Bindung von Spitzenkräften immer noch die größte Herausforderung für sie darstellt.

Und vor dem Hintergrund eines weltweiten Personalmangels in der Fitnessbranche verschärft der Kampf um die besten Talente den Wettbewerb zwischen den Studios und treibt den Marktwert hervorragender Instruktoren für Gruppenfitness in die Höhe. Viele von ihnen werden von den herkömmlichen Fitnessstudios weg in Boutique-Studios gelockt, die sie deutlich besser bezahlen.

Wie kann Ihr Studio also die nächsten Top-Talente finden, ohne sich in Unkosten zu stürzen? Die Antwort ist naheliegender, als Sie vielleicht denken ...

Die Rekrutierung beginnt in den eigenen vier Wänden

Wie viele der weltweit führenden Betreiber bestätigen können, sollte die Suche nach Spitzentalenten immer innerhalb Ihres Studios beginnen.

Am einfachsten – und oft auch am erfolgsversprechendsten – ist es, wenn Sie in den Classes Ihres Studios nach Menschen Ausschau halten, die sich gut bewegen können und eine besondere Präsenz haben, und Ihre Instruktoren fragen, ob sie Freunde haben, auf die ebendies zutrifft. Immerhin melden sich 55 Prozent der Instruktoren für ihre erste Ausbildung an, weil sie das jeweilige Programm als Teilnehmer selbst schätzen. Die besten Instruktoren könnten direkt vor Ihrer Nase sitzen.

„Die meisten unserer Instruktoren waren entweder Mitglieder oder Gäste, die eine Class hier besucht haben und sich irgendwann entschlossen, selbst zu unterrichten“, so Ashley McCallum, Assistant Group Fitness Manager bei Gold's Gym in Fredericksburg, Virginia, (USA).

„Sobald ein Instruktor Interesse zeigt, Teil unseres Teams zu werden, führen wir ein Screening und ein formelles Interview durch. Wenn beide Parteien interessiert sind, führen wir ein Probetraining durch. Dies gibt uns die Möglichkeit zu beurteilen, wie der Instruktor mit unseren Mitgliedern und Mitarbeitern umgeht, während wir seine Leistung beobachten.“

Ähnlich verhält es sich bei Holmes Place in Hamburg, wo großen Wert darauf gelegt wird, neue Instruktoren aus den eigenen Reihen zu rekrutieren. Mehr als 20 Prozent der derzeitigen Mitarbeiter des Studios wurden direkt aus der Class oder dem Fitnessstudio rekrutiert. Die Instruktoren suchen regelmäßig in ihren Classes nach Teilnehmern mit guter Technik und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Auf diese Weise werden Personen eingestellt, die bereits mit der Marke Holmes Place verbunden sind und selbst Fans von den Programmen sind, die sie unterrichten.

Marcus Müller, Instruktor bei Holmes Place in Hamburg und deutscher LES MILLS National Trainer, ist der Meinung, dass sein Instruktoren-Team eines der Alleinstellungsmerkmale des Studios ist und maßgeblich zu dessen Erfolg beiträgt.

„Wir haben uns im Holmes Place ein erstklassiges Team aus 20 LES MILLS Instruktoren aufgebaut, sie alle sind intrinsisch motiviert und man merkt, dass sie einfach mit Spaß und Leidenschaft an die Sache herangehen", so Marcus.

„Egal, wie viele Programme sie haben, sie nehmen sich Zeit und scripten alle drei Monate ihre aktuellen Releases, was für ein 1A-Coaching und ein großartiges Fitnesserlebnis für unsere Teilnehmer sorgt. Neben ihren Classes arbeiten sie auch durch eigenes Training hart an ihrer körperlichen Fitness. Sie sind daher für unsere Teilnehmer durch und durch Vorbilder.“

LES MILLS Connect

LES MILLS Connect ist das neue digitale Tor zur LES MILLS Welt, über das die Fitnessstudios und Instruktoren den Zugang zu allen Plattformen und mehr rund um LES MILLS erleichtern soll.

Fitnessstudios und Instruktoren können Profile erstellen, in denen sie ihre aktuellen Programme und Anforderungen beschreiben. So können rekrutierende Studios ganz einfach talentierte LES MILLS Instruktoren in ihrer Nähe finden und sie kontaktieren, um freie Stellen zu besetzen. Fitnessstudios auf der ganzen Welt nutzen dieses Tool bereits, um Top-Instruktoren in ihrer Nähe zu finden.

„Die Einrichtung unserer Studio-Profile auf LES MILLS Connect hat uns ein breiteres Publikum verschafft, schnellere Verbindungen geschaffen und es uns ermöglicht, Instruktoren für mehrere Standorte zu rekrutieren“, so Simon Blay, Group Exercise Coordinator beim britischen Multi-Site-Betreiber CVLife.

„Wir hatten großen Erfolg und haben vier neue Instruktoren gefunden, die sich unserem Team dauerhaft angeschlossen haben. LES MILLS Connect ist definitiv eine Bereicherung.“

Es gibt eine ganze Reihe weiterer praktischer Funktionen, die Fitnessstudios wertvolle Zeit bei der Verwaltung ihres Gruppenfitnessangebots ersparen, darunter ein Dashboard, das wichtige Kennzahlen und Informationen zu den lizenzierten Programmen der Studios oder den Zertifizierungen der Instruktoren anzeigt.

Raus aus der Komfortzone

Sobald Sie Ihr Studio nach neuen Instruktoren durchforstet haben, liegt die Herausforderung darin, zu „netzwerken“ und die Suche auszuweiten.

Das bedeutet, dass Sie nicht von Ihrem Schreibtisch aus, sondern inmitten der Community suchen müssen. Überlegen Sie sich genau, wen sie suchen, wo Sie diese Menschen finden und wie Sie sie am besten erreichen.

Talentierte Instruktoren können aus den verschiedensten Bereichen kommen, z. B.:

• Schauspiel- und Tanzgruppen
• Lehrer
• Sport-Coaches
• Tanz-, Karate- oder Yogaschulen
• Bundeswehr / Polizei

All diese Bereiche haben im Laufe der Jahre Tausende von großartigen Instruktoren hervorgebracht und es gibt noch viele mehr, die darauf warten, entdeckt zu werden. Der Schlüssel dazu ist es, Ihre Komfortzone zu erweitern, indem Sie Beziehungen – oder besser noch Partnerschaften – mit diesen Institutionen aufbauen. Wenn Sie es richtig anstellen, können Sie davon nur profitieren: Die Institutionen können ihren Mitarbeitern eine praktische Nebeneinnahmequelle bieten, die auch ihre Präsentations-Skills ausbaut und ihre Persönlichkeiten weiterentwickelt, während Ihr Studio eine solide Pipeline an potenziellen Instruktoren erhält.

Einer der wichtigsten Punkte dabei ist, sich ein klares Bild von der Art an Instruktoren zu machen, die Sie anziehen wollen, um Ihr Business zukunftssicher zu machen, sodass Sie Institutionen anvisieren können, in denen diese Menschen am ehesten anzutreffen sind.

Rockstar-Instruktoren sind in der Regel junge, energiegeladene und dynamische Persönlichkeiten, die die wichtige Zielgruppe der Millennials und der Generation Z ansprechen. Diese machen mittlerweile mehr als 80 % aller Menschen aus, die für Sport Geld ausgeben. Praktisch alle diese Instruktoren sind in den sozialen Medien aktiv. Überlegen Sie also, wie Sie die Social-Media-Kanäle Ihres Studios nutzen können, um für Ihren Bedarf an neuen Instruktoren zu werben, und wie Sie die Plattformen selbst nutzen können, um nach aufstrebenden Talenten Ausschau zu halten.

DIE WICHTIGKEIT VON „ALWAYS ON“

Wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, welche Art von Instruktoren Sie in Ihrem Studio haben wollen, können Sie leichter entscheiden, welche Instruktoren Sie beschäftigen und welche nicht. Auch wenn strategische Partnerschaften helfen können, die Anzahl der Instruktoren in Ihrem Studio zu erhöhen, ist es wichtig, einen „Always On“-Ansatz bei der Rekrutierung zu verfolgen, da man nie weiß, wann man einen weiteren großartigen Instruktor braucht und es sich auszahlt, eine starkes Team zur Auswahl zu haben.

Für Carina Skarpsjö - die Geschäftsführerin von Endorfin Alingsås in Schweden ist der Aufbau eines großartigen Teams ein nie abgeschlossener Prozess, der mit der Zeit immer mehr an Dynamik gewinnt.

Sie erklärt: „Neue Instruktoren zu finden, kann immer eine Herausforderung sein, das hat sich in den letzten Jahren sicherlich bewahrheitet. Deshalb muss man immer die Augen für neue Talente offen halten, in jeder Class und überall dazwischen. Jeden Monat kommen mehrere neue Instruktoren zum Probetraining und wir schauen uns Dutzende an, bevor wir die richtigen Leute finden, die unser Team verstärken.“

„Viele unserer Instruktoren arbeiten schon lange bei uns und wissen, wie wichtig es ist, gute Beziehungen zu den Mitgliedern aufzubauen - das ist für unsere Strategie der Mitgliederbindung enorm wichtig.“

„Technologie hilft uns bei der Entwicklung unseres Angebots, aber unsere Stärke wird immer in unseren Mitarbeitern liegen. Sie leben unsere Marke und liefern das besondere Erlebnis, das uns von der Masse abhebt und die Mitglieder Woche für Woche wiederkommen lässt.“

Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter

Angesichts des Mangels an Trainern und Personal in der Fitnessbranche, werden Studiobetreiber im Jahr 2022 noch mehr dafür tun müssen, Top-Talente zu gewinnen – und sie langfristig zu halten.

„Angesichts der Tatsache, dass die Arbeitskosten höher sind, egal wen Sie einstellen, sehe ich dies als eine große Chance für Studios, ihre Rekrutierungsstrategie neu zu erfinden und die bestmöglichen Mitarbeiter für ihren Markt und ihr Segment zu finden“, sagt der legendäre Studiomanager und Autor Herb Lipsman.

„Das mag kurzfristig etwas mehr kosten, aber in einer Branche, in der Menschen im Mittelpunkt stehen, wird sich Ihr Studio durch großartige Mitarbeiter und hervorragende Instruktoren von der Konkurrenz abheben.“

Nur wenige in der Fitnessbranche würden behaupten, dass gute Instruktoren keine bessere Bezahlung verdienen, doch nach zwei der herausforderndsten Jahre, die die Branche je erlebt hat, bereitet es Studios nach wie vor Schwierigkeiten, das Budget, um Rockstar-Instruktoren anzuwerben und angemessen zu entlohnen. Wir haben fünf Schritte zusammengefasst, die Sie hierbei unterstützen sollen.