Ansturm im September: So holen Sie das Beste heraus

Das „Live-Revival“ nimmt weiter an Fahrt auf. Der neue IHRSA Global Report 2022 ergab, dass eine wachsende Zahl von Studiobetreibern die Mitgliederzahlen von vor der Pandemie überschritten hat, während die durchschnittliche Besucherzahl in vielen Fällen ebenfalls gestiegen ist – gute Aussichten für die Mitgliederbindung, also.

Die neuesten Verbraucherdaten aus führenden Fitnessstudios deuten zudem darauf hin, dass ein weiteres Mitgliederwachstum möglich ist, da die Nachfrage nach Training im Fitnessstudio weiter steigt.

In den USA stiegen die Google-Suchanfragen nach Fitnessstudiomitgliedschaften im Juni um 22 % (im Vergleich zum Vorjahr). Ähnlich in Großbritannien: Hier stieg die Zahl um 16 %. Wie die nachstehende Grafik zeigt, spiegelt das einen stetigen Aufwärtstrend bei den Mitgliedschaften in Fitnessstudios seit Ende der Lockdowns wider.

Da sich die Mitgliederzahlen in den Studios erholen und die Nachfrage nach wie vor hoch ist, bietet der September eine günstige Gelegenheit für die Studios, diesen positiven Trend zu nutzen und ihren Aufschwung zu beschleunigen. Der September ist für die meisten Märkte der zweitwichtigste Umsatzmonat und gewinnt noch mehr an Bedeutung, wenn Sie die drohende Rezession und die zunehmende Inflation berücksichtigen.

Was kann Ihr Studio also tun, um die Initiative zu ergreifen und sich von der Masse abzuheben? Mit diesen acht einfachen Strategien machen Sie diesen September zu Ihrem bisher stärksten.

Nutzen Sie neue Wachstumschancen

Die Berücksichtigung der gesellschaftlichen Faktoren, die Ihren Markt und das Leben Ihrer Zielgruppen prägen, ist ein wichtiger Teil des Planungsprozesses.

Obwohl Inflation und eine drohende weltweite Rezession die Verbraucherausgaben beeinträchtigen könnten, zeigt die Geschichte, dass Fitnessstudios in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs besser abschneiden als andere Freizeitbereiche. Das liegt oft daran, dass diejenigen, die den Gürtel enger schnallen, trotzdem in sich und ihr Wohlbefinden investieren, wenn sie sich keine extravaganteren Unternehmungen leisten können.

Die Pandemie war ein Paradebeispiel dafür, dass Verbraucher ihre Gesundheit in den Vordergrund stellen. Laut des Global Fitness Report legen 50 % der Verbraucher mehr Wert auf ihr Wohlbefinden. Etwa 82 % der Verbraucher treiben regelmäßig Sport (oder planen, es in Kürze zu tun), 75 % dieser Gruppe besuchen ein Fitnessstudio und das macht Fitness zur weltweit beliebtesten Sportart.

Daraus ergeben sich unter den derzeitigen Marktbedingungen latente Wachstumschancen für Fitnessstudiobetreiber. Der Schlüssel liegt darin, die Gruppen zu identifizieren, die Ihr Studio am besten ansprechen kann.

So hat die Pandemie eine neue Generation von Fitnessanfängern hervorgebracht, die ihre ersten zaghaften Schritte im Bereich Fitness gemacht haben und nun offen dafür sind, neue Erfahrungen zu machen. 27 % der Personen, die regelmäßig trainieren, bezeichnen sich selbst als „absolute Anfänger“.

Es gibt viele Möglichkeiten für Betreiber, diese Gruppen anzusprechen, wenn sie verstehen, was sie von einem Fitnesserlebnis erwarten und welche besonderen Hindernisse ihnen in Bezug auf das Training noch im Wege stehen. Instruktoren und andere Mitarbeiter spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, dass sie sich wohl und gut aufgehoben fühlen. Die intrinsische Motivation von Anfängern für das Training ist entscheidend für ihre langfristige Bindung.

Setzen Sie auf Mitgliederempfehlungen

Da die Kosten für den Kauf digitaler Medien immer höher werden, können Mitgliederempfehlungen ein effizientes und äußerst wirkungsvolles Mittel sein, um während der Verkaufswelle im September neue Kunden zu gewinnen.

Nutzen Sie den Trend des ‚Social Gifting‘, um Ihre Mitglieder zu ermutigen, spezielle Angebote mit ihren Freunden zu teilen und „Fitness zu verschenken“. Wenn Sie Mitglieder dafür belohnen, dass sie ihre Freunde zu einer Anmeldung ermutigen, erzielen Sie eine echte Win-win-Situation, da sie die Bemühungen Ihrer Mitglieder wertschätzen und sie dazu motivieren, Ihr Studio auch weiterhin zu empfehlen.

Einmalige Empfehlungskampagnen sind zwar wichtig, doch auch ein beständiges Treueprogramm, das Mitglieder dazu motiviert, Freunde zu werben, kann nützlich sein, um die Dynamik aufrechtzuerhalten.

Belohnen Sie Ihre Mitglieder, indem Sie ein gestaffeltes Vorteilssystem anbieten, je nachdem, wie viele Personen sie anwerben, die schließlich Mitglieder werden. Dadurch erhält das Programm einen spielerischen Charakter und Ihre Mitglieder werden ermutigt, die nächste Stufe zu erreichen. Zugleich profitieren Sie von einer einfachen, stets aktiven Werbung für Ihr Studio.

Nutzen Sie soziale Medien

Sie können nicht nur Anreize für Weiterempfehlungen bieten, sondern auch über die Social-Media-Kanäle Ihrer Mitglieder auf sich aufmerksam machen.

Abgesehen von den Daten der Google-Suchtrends zeigen zahlreiche andere Indikatoren, dass die Nachfrage nach Live-Fitnesserlebnissen in Gruppen stark zunimmt. Der Global Fitness Report 2021 ergab, dass zwei Drittel der Fitnessstudiomitglieder (67 %) derzeit lieber in Gruppen trainieren, während Live-Kurse im Studio fast doppelt so beliebt sind wie Livestreaming-Kurse von zu Hause aus (44 % vs. 23 %).

Es überrascht nicht, dass Aktivitäten in der Gruppe am ehesten in den sozialen Medien geteilt werden. Wenn Sie also Ihre Mitglieder dazu bringen, sich gemeinsam zu bewegen, ist das der sicherste Weg, sie dazu zu bringen, zu ihren Smartphones zu greifen.

„In den Studios, die ich im Laufe der Jahre geleitet habe, war Gruppenfitness der wichtigste Faktor für den Verkauf von Mitgliedschaften und eine hervorragende Quelle für Weiterempfehlungen in den sozialen Medien“, erzählt der weltbekannte Betreiber Herb Lipsman.

„Seien wir ehrlich, die Leute gehen nicht auf Facebook oder Instagram, um über ihr Lieblingslaufband oder ihre Lieblings-Kraftgerät zu sprechen. Lieber schwärmen sie von dem tollen Kurs, den sie gerade mit einem fantastischen Instruktor gemacht haben, und teilen ihr verschwitztes Selfie. Es ist ein großartiges Instrument, um den Bekanntheitsgrad Ihres Studio zu steigern und der Schlüssel zur Gewinnung potenzieller Neumitglieder.

Was können Studiobetreiber also tun, um ihre Räume zu verschönern und ihre Mitglieder zum dazu zu animieren, zum Smartphone zu greifen und Fotos zu schießen?

„Die sozialen Netzwerke – besonders Instagram – spielen eine wichtige Rolle dabei, das Design von Kursräumen, und die Ästhetik von Fitness im Allgemeinen, in den Vordergrund zu rücken“, so Fabiano. „Wenn der Ort, an dem sie trainieren, ansprechend aussieht, dann teilen Ihre Mitglieder gerne Fotos davon in den sozialen Medien, und machen somit auch ihre Freunde auf Sie aufmerksam.”

„Schaffen Sie „Instagram-freundliche“ Wände, die Ihre Mitglieder dazu motivieren mit anderen zu teilen ‚Hier trainiere ich. Ich habe Spaß. Komm doch auch vorbei!‘ Wenn sie es richtig anstellen, werden Ihre Mitglieder zu einem wichtigen Zahnrad in Ihrer Social-Media-Maschine und werden schon bald einen wichtigen Teil des Marketings für Sie übernehmen.”

Leads konvertieren

Es ist eine Sache, auf Instagram für Aufsehen zu sorgen und Empfehlungen für den Besuch Ihres Studios zu bekommen, aber wie können Sie sicherstellen, dass diese zu vollwertigen Mitgliedern werden?

„Es ist sinnlos, Marketinggelder auszugeben, um Leads zu generieren, wenn man sie nicht konvertieren kann“, sagt die legendäre Betreiberin Jaci Griffin, Managerin von LES MILLS New Lynn in Neuseeland, die seit 35 Jahren im Fitnessbereich tätig ist.

„Wir haben festgestellt, dass diejenigen, die wir für Gruppenfitness begeistern können, mit siebenmal höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren als diejenigen, die nur auf der Trainingsfläche trainieren. Gruppenfitness liefert ihnen ein authentisches Fitnesserlebnis und sorgt dafür, dass sie Resultate erzielen, Freundschaften schließen und Spaß haben – wichtige Faktoren, die sie dazu bringen, Ihnen langfristig treu zu bleiben.

„Wir bemühen uns daher, Gruppenfitness als festen Bestandteil bei der Einweisung von Neumitgliedern einzubauen. Das hilft uns auch dabei, die ernsthaften Interessenten zu erkennen und uns auf sie zu konzentrieren.“

Onboarding als wichtiger Faktor

Angenommen, Sie vermarkten wie ein Meister und konvertieren wie ein König, doch dann können Sie Ihre Mitglieder nicht halten. Bei vielen Fitnessstudios stehen Verkaufszahlen im Vordergrund und die Betreiber überlassen die Mitglieder nach der Anmeldung sich selbst. Dadurch kündigen jedes Jahr 50 % der Fitnessstudiomitglieder ihre Mitgliedschaft. Das zeigt deutlich, dass das nicht reicht. Die Einweisung neuer Mitglieder ist entscheidend für langfristige Erfolge – nicht nur für Ihre Mitglieder, sondern auch für Ihr Studio.

Laut Ish Cheyne – Head of Fitness bei Les Mills New Zealand (LMNZ), einer Fitnessstudiokette mit 12 Filialen, wo Gruppenfitness rund 50 % der gesamten Fitnessstudiobesuche ausmacht – ist es unerlässlich, neuen Mitglieder ein positives Gefühl zu vermitteln, und das funktioniert am einfachsten, wenn wir ihnen helfen, soziale Kontakte zu knüpfen.

„Keiner kündigt seine Mitgliedschaft, weil er zu viele Freunde gefunden hat“, so Ish. „Egal, ob Sie Ihren Mitgliedern anbieten, dass sie eine Woche kostenlos einen Freund mit zum Training bringen, Rabatte anbieten, wenn sich Gruppen gemeinsam anmelden oder ob Sie neue Mitglieder anderen Mitgliedern vorstellen (Buddy-System) – tun Sie alles, damit Ihre Mitglieder im Studio Freundschaften schließen.“

„Dadurch haben sie nicht nur mehr Spaß am Training und besuchen Ihr Studio öfter, sondern sie erreichen auch, dass sie nicht anonym bleiben, d. h. sie werden vermisst, wenn sie nicht ins Studio kommen.“

Mitreißende Events

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Studio von seiner besten Seite zu zeigen, sind Events. Alle, die schon einmal in den Genuss einer mitreißenden Live-Class gekommen sind, werden wissen, dass Gruppenfitnesskurse eine der motivierendsten und effektivsten Trainingserfahrungen sind. Live-Kurse bieten nach wie vor das beste Trainingserlebnis, denn hier kommt Ihr Team voll zur Geltung, baut echte Bindungen zu den Teilnehmern auf und kann sie maximal motivieren. Indem Sie sich das zunutze machen und Ihr Studio von seiner besten Seite präsentieren, sind Events mehr denn je ein wichtiger Pfeiler für den Aufbau eines erfolgreichen Business.

Eine Möglichkeit wäre es, dem Beispiel der YMCA Association of Northwest North Carolina zu folgen, das die Hochsaison mit einem Gruppenfitness-Rockkonzert einläutete, um die Gemeinschaft mit einem unvergesslichen Erlebnis zu stärken.

Unterdessen hat JCC in Bridgewater, New Jersey, seine vor der Pandemie erreichten Studiozahlen übertroffen. Eine Schlüsselrolle spielte hier der Fokus auf die Stärkung des Gemeinschaftsgefühls, wobei Events im Studio als zentrale Säule dienten.

„Aktionen wie unsere LES MILLS Release Parties zur Einführung der neuen Choreografien sind feste Bestandteile unseres Event-Kalenders und tragen dazu bei, unser Angebot und den Kursplan abwechslungsreich zu gestalten. Zusätzlich veranstalten wir gemeinsame Tagesausflüge, Spieleabende und Events, um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken“, so Fitness Director Jess Kichura.

„Es ist uns wichtig, unseren Veranstaltungen und unserem Marketing eine persönliche Note zu verleihen, die starke Emotionen hervorruft und unseren Mitgliedern zeigt, dass sie uns wichtig sind und wir uns wirklich um sie kümmern, und zwar mit Taten und nicht nur mit Worten.”

Rockstar-Instruktoren im Fokus

Der Ansturm im September ist auch ein wichtiger Zeitpunkt, um darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Rockstar-Instruktoren einsetzen können – sowohl im Studio als auch online über Ihre Marketing- und Social Media-Kanäle. Angesichts der starken Nachfrage der Verbraucher nach sozialen Kontakten ist es unvermeidlich, dass Ihre Mitarbeiter eine Schlüsselrolle spielen.

Die Rockstar-Instruktoren sind der wichtigste Faktor für Fitnessstudiobesucher bei der Auswahl eines Live-Kurses. Sie werden von 28 % als extrem wichtig betrachtet, noch vor der Qualität der Musik (24 %) und der Art des Kurses (21 %). Im Global Fitness Report werden hochqualifizierte Instruktoren als Schlüsselkomponente für das Live-Revival genannt. Sie erfüllen die starke Nachfrage der Verbraucher nach zusätzlicher Motivation und einer stärkeren Verbundenheit zu ihrem Training.

Großartige Mitarbeiter sind besonders wichtig, um neue Mitglieder zu gewinnen. 30 % der potenziellen Fitnessstudiomitglieder geben an, dass „eine gute Atmosphäre“ ein wichtiger Faktor bei der Wahl eines Fitnessstudios ist, während 59 % angeben, dass auch das Personal eine Rolle spielt.

Die wachsende Beliebtheit persönlicher Trainingsangebote wird Instruktoren zum Herzstück dieser Trainingserlebnisse machen, bei denen sie fachliche und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit effektiven Resultaten vereinen werden. In vielen Fällen hängt es von der Qualität Ihrer Instruktoren ab, ob sich Ihre neuen Mitglieder für immer Fitness verlieben oder ob sie zu denen gehören, die laut Statistik innerhalb kürzester Zeit wieder kündigen. Kümmern Sie sich um Ihre Instruktoren, dann kümmern sich diese um Ihre Mitglieder.

Digitales Angebot verdoppeln

Die Fähigkeit, neue Zielgruppen über Ihre bestehenden Mitglieder hinaus zu erschließen und neue Gesichter in Ihr Studio zu locken, ist nicht nur in der Hochsaison von Bedeutung, sondern letztlich für Ihr langfristiges Wachstum. Überlegen Sie, wie Sie mit Ihren digitalen Angeboten neue Leads und potenzielle Kunden im riesigen Anfängersegment gewinnen können, indem Sie Ihr authentisches Studioerlebnis zu ihnen nach Hause bringen. So erreichen Sie Menschen, die Ihr Studio normalerweise nicht besuchen würden. Auf diese Weise können sie ihre Fähigkeiten und ihr Selbstvertrauen zu Hause aufbauen, bevor sie Ihr Studio live besuchen.

Wir befinden uns mitten im Zeitalter von „Omnifitness“, denn 80 % der Mitglieder planen, auch nach der Pandemie weiterhin digital zu trainieren. Apple, Google und Amazon sind auf dem Vormarsch in Sachen digitaler Fitness, doch Fitnessstudios befinden sich nach wie vor in einer einzigartigen Position, um auf die Nachfrage der Verbraucher nach einem Mix aus Training im Studio und digitalem Training im Verhältnis 60:40 einzugehen. Die nahtlose Verknüpfung von Live- und digitalen Angeboten zu einem umfassenden Omnifitness-Angebot kann Ihnen einen klaren Vorteil gegenüber rein digitalen Anbietern und auch gegenüber Ihren Studiokonkurrenten verschaffen. Hochwertige digitale Angebote sind eine großartige Möglichkeit für Fitnessstudios, um online neue Zielgruppen zu erschließen, die Markenaffinität zu steigern und Neumitglieder schließlich in Vollmitglieder des Studios zu verwandeln.

„Es ist uns ein Anliegen, ein hochwertiges digitales Angebot für unsere Mitglieder zu schaffen, weil wir es uns schlichtweg nicht leisten können, es nicht zu tun“, sagt Henry Vazquez, Creative Services Director beim Greater Philadelphia YMCA, der sein digitales Angebot verdoppelt, um eine großere Zielgruppe anzusprechen.

„Was wir aktuell in der Fitnessbranche erleben, erinnert an das, was in der Fernsehbranche im letzten Jahrzehnt passiert ist, als große digitale Akteure in den Mittelpunkt gerückt sind.“

ZUSAMMENFASSUNG

Aus der Masse herauszustechen ist gerade in intensiven Monaten wie dem September eine Herausforderung für Fitnessstudiobetreiber. Mit Gruppenfitness und dem Fokus auf gemeinsamen Trainingserlebnissen können Sie neue Zielgruppen erreichen und diese langfristig an Ihr Studio binden. Mit durchdachtem Marketing, Events, der Förderung sozialer Kontakte in Ihrem Studio, digitalen Lösungen und einer sorgfältigen Einweisung von Neumitgliedern sind Sie gut aufgestellt, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und auf der Überholspur in eine erfolgreiche, ertragreiche Zukunft zu starten.