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Kundengewinnung & bindung

Im neuen Fitnesszeitalter bestehen: Die 8 wichtigsten Eindrücke der IHRSA 2021

Auf der IHRSA 2021 veranstaltete LES MILLS einen exklusiven Workshop zum Thema „Winning in the new age of fitness“ für führende Studiobetreiber. Dabei wurden die Erkenntnisse aus dem Global Fitness Report 2021 genutzt, um den Weg für ein erfolgreiches Jahr zu ebnen. Hier die 8 wichtigsten Erkenntnisse aus der Session.

1. LIVE-REVIVAL

Nach einem Jahr erzwungenen Trainings zu Hause können es die meisten Mitglieder kaum erwarten, wieder live in ihrem Studio zu trainieren. Betreiber auf der ganzen Welt berichten von einer Auslastung der Kurse von 120 % des Niveaus vor der Pandemie. Live-Kurse im Studio sind doppelt so beliebt wie Livestream-Kurse zu Hause. Erweitern Sie Ihren Live-Kursplan, um den zwei Dritteln der Mitglieder gerecht zu werden, die lieber in der Gruppe trainieren.

2. „KEEP IT SOCIAL“

Die Verbraucher suchen nach persönlichen Verbindungen zu Marken und Gleichgesinnten, damit sie sich wieder als Teil einer greifbaren Gemeinschaft fühlen können. Verbessern Sie das soziale Erlebnis – durch Gruppenfitness, freundliche Mitarbeiter und Events in Ihrem Studio – um Mitglieder wieder an sich zu binden und neue zu gewinnen.

3. ROCKSTAR-INSTRUKTOREN SINDWICHTIGER DENN JE

Großartige Instruktoren haben eine 2,5-mal höhere Wahrscheinlichkeit, von Mitgliedern weiterempfohlen zu werden, und spielen eine zentrale Rolle beim Kreieren unvergesslicher Trainingserlebnisse in Ihrem Studio, indem sie Hard und Soft Skills vereinen, damit Ihre Mitglieder Spaß haben und Resultate erzielen. Denken Sie an den zusätzlichen Beitrag, den Rockstars für Ihr Marketing, Ihr Onboarding und Ihre Mitgliederbindung leisten können.

4. OMNICHANNEL AUF DEM VORMARSCH

Wir befinden uns im Zeitalter von Omnichannel-Fitness. 80 % der Mitglieder planen, nach der Pandemie weiterhin digital zu trainieren. Apple, Google und Amazon sind in Sachen digitale Fitness auf dem Vormarsch, jedoch sind Studios nach wie vor in der einzigartigen Lage, die auf Nachfrage der Verbraucher nach einem Verhältnis 60:40 aus Live- und digitalem Training einzugehen. Kombinieren Sie digitale mit Live-Workouts, um ein Omnichannel-Angebot bereitzustellen, das Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren rein digitalen Konkurrenten verschafft.

5. CONTENT 2.0

Um ein hochwertiges Omnichannel-Angebot zu erzielen, müssen Sie als Betreiber sicherstellen, dass Ihr digitales Erlebnis mit den Standards übereinstimmt, die beim Besuch Ihres Studios gesetzt werden. 86 % der Gruppenfitnessteilnehmer entscheiden sich für Kurse bewährter Marken, wobei die Qualität der Musik, der Choreographie und die des Instruktors als entscheidende Faktoren genannt werden. In einer Welt der unendlichen Quantität war Qualität noch nie so wichtig wie heute. Stellen Sie sicher, dass das Angebot Ihres Studios Weltklasse ist, damit Ihre Mitglieder immer wieder zu Ihnen zurückkommen und bereit sind, für Ihr Angebot zu bezahlen.

6. DIGITALE ANGEBOTE FÖRDERN LIVE-WACHSTUM

Die Fähigkeit, über Ihre bestehende Mitgliedschaft hinaus neue Mitglieder zu erreichen und neue Mitglieder für Ihr Studio zu gewinnen ist der Schlüssel zum Erfolg. Überlegen Sie, wie Ihre digitalen Angebote neue Leads und potenzielle Kunden im attraktiven „Anfängersegment“ anlocken können, indem Sie Ihr authentisches Studioerlebnis zu ihnen nach Hause bringen. So erreichen Sie Zielgruppen, die Ihr Studio normalerweise nicht besuchen würden. Sie können ihre Fähigkeiten und ihr Selbstvertrauen zu Hause aufbauen, um dann zu Live-Training im Studio zu wechseln.

7. FITNESS-EINSTEIGER ALS WICHTIGE ZIELGRUPPE

Angesichts des potenziellen Zustroms neuer Mitglieder in Ihr Studio nach der Pandemie ist ein reibungsloses Onboarding das A und O, um sie langfristig an sich zu binden. Die Zahlen zeigen, dass freundliche Mitarbeiter und Training in der Gruppe eine Schlüsselrolle dabei spielen, dass Anfänger sich willkommen fühlen. Überlegen Sie, wie Ihr Team den SMART START nutzen kann, um ihnen den Einstieg zu erleichtern und die Trainingshäufigkeit und -intensität schrittweise zu erhöhen.

8. SCHLÜSSELFAKTOR MOTIVATION

Angesichts diverser Lockdowns hat sich eine Vielzahl neuer Möglichkeiten ergeben, um zu Hause aktiv zu bleiben. Verbraucher gehen jedoch vor allem ins Fitnessstudio, um sich Motivation zu holen – ihr größtes Hindernis. Die Forschung zeigt, dass intrinsische Ziele dazu beitragen, dass Mitglieder ihrem Studio länger treu bleiben und häufiger trainieren. Steigern Sie daher die Motivation Ihrer Mitglieder und verhelfen Sie Ihnen zu echten Resultaten, um auf dem umkämpften Fitnessmarkt zu gewinnen.

DAS SPIEL HAT SICH GEÄNDERT UND DIE REGELN AUCH

Erfahren Sie die neuen Regeln, die auf dem Fitnessmarkt gelten, und wie Ihr Studio vom Global Fitness Report 2021 profitieren kann.

DOWNLOAD DER ERGEBNISSE