Bereiten Sie sich mit unseren lokalen Experten-Tipps auf die Hochsaison vor

Philipp Klug, Business Manager Products: „Die Wochen vor der Herbstsaison sind immer ein guter Zeitpunkt, um sich zu überlegen, wie ich als Studio meine Mitglieder und Neukunden in meinem Studio empfangen möchte. Welche Bereiche brauchen einen neuen Anstrich, welche könnten durch Fototapeten aufgewertet werden und eine inspirierende und motivierende Umgebung schaffen? Ist es Zeit, neues Equipment zum Beispiel für den Gruppenfitnessbereich anzuschaffen oder mein Team aufzustocken, indem ich neue Instruktoren ausbilde? Dies alles kostet Zeit, sei es aufgrund der langen Lieferzeiten oder Handwerkerverfügbarkeiten. Aber auch Trainer-Talente für den Kursraum zu finden, zu rekrutieren und ausbilden zu lassen, benötigt Vorlaufzeit. Mein Tipp: Wer gut vorbereitet sein will, handelt also am besten jetzt.“

Florian Kolb, Customer Experience Manager Süd: „Auch wenn es manchmal schwer fällt, ist das Wichtigste, positiv zu bleiben und optimistisch in die Zukunft zu blicken. Dabei hilft, langfristig zu denken und die Strategie nicht nur bis September zu denken, sondern darüber hinaus. Investitionen sind in dieser Zeit eine echte Herausforderung, aber mutig zu sein wird sich auszahlen. Das Budget fehlt und es gibt grad keine Fachkräfte? Dann ist mein Tipp: selbst aktiv werden und in die Ausbildung Ihrer zukünftigen Rockstars im Studio investieren. Ein paar sehr gute Tipps dazu gibt es übrigens hier.“

Jens Schulze, Head of Customer Experience LES MILLS Germany: „Die meisten Betreiber kennen das Durchschnittsalter Ihrer bestehenden Mitglieder und deren Interessen. Aber haben Sie sich mal gefragt, wie das typische Neumitglied in Ihrem Studio aussieht? Passt Ihr derzeitiges Angebot zu den neuen Mitgliedern? Studien ergeben, dass der ideale Mix nach der Pandemie zwischen Workouts im Studio und Zuhause 60/40 beträgt, was bedeutet das für Ihr eigenes Angebot?“

Lukas Schönbeck, Customer Experience Manager Nord, war mit Geschäftsführer und Inhaber des Clever Fit in Celle Stefan Köbke im Austausch. Das Studio ist bereits mittendrin in der Vorbereitung auf die Hochsaison. „Wir haben vor einiger Zeit schon begonnen, Kurstrainer*innen nach zu rekrutieren, um auf eine höhere Auslastung flexibel reagieren zu können. Dazu gehört unter anderem auch, dass jedes unserer Programme und Kurse im Kursplan mindestens eine Vertretungs-Option aufweisen kann.“

„Unser größter Erfolg ist die schnell entstandene Community, die sich in den unterschiedlichen Bausteinen des Studios widerspiegelt. Die Kurse, insbesondere die von LES MILLS sind natürlich eine tragende Säule für das Gemeinschaftsgefühl.“

„Das wichtigste für unser Studio ist, ein ausreichend großes Team zu haben, das eingespielt ist, bei dem alle Prozesse ineinandergreifen und das sich versteht. Das Gemeinschaftsgefühl des Teams breitet sich im gesamten Studio aus und sorgt dafür, dass unsere Mitglieder sich willkommen und als Teil unseres Studios fühlen.“

Jenny Büdinger, Key Account Managerin: „Viele Studiobetreiber investieren viel Geld in ihren Gerätepark und teure Zirkelsystem für ein vermeintlich perfektes Training ihrer Mitglieder. Aber zahlen sich diese Investitionen wirklich aus? Sind sie am Ende der Grund, warum ein Mitglied NICHT kündigt? Investieren Sie in ihre Kursraumausstattung sowie ihre Rockstars im Studio und schaffen Sie eine Erlebniswelt, die das Training der Mitglieder wirklich zu einem perfekten Training werden lässt: mit Menschen, Spaß und Motivation!“

Markus Martin, Customer Experience Manager Mitte: „Es gibt ein paar Vorzeigebeispiele, die einen richtig guten Job machen, was Events angeht. Events sind meiner Meinung nach noch immer das, was Menschen im Moment anzieht. Die Leute wollen zusammen Spaß haben und das können Studios hervorragend nutzen, um Ihre Marke zu platzieren, bestehende Mitglieder zu begeistern und neue dazu zu gewinnen. Mit dem passenden Marketing-Material, wie z.B. Bilder und Videos auf Marketing Studio, können Studios ihre Events mit wenig Aufwand bewerben. Für alle, die ein wenig Inspiration brauchen, wie man das gut angehen kann: Hier kann ich nur das View24 in Alsfeld nennen. Kreative Ideen, coole Events und ein super beliebtes Studio.“

Daniel Fischer, Customer Experience Manager West: „Was ich empfehle? Social Media Marketing! Jedes Studio sollte einen Plan haben, wann, was, wie und warum gepostet wird. Mittlerweile ist Social Media nicht mehr einfach ‚nebenbei‘ machbar, deswegen sollen dafür im besten Fall 1-2 Mitarbeiter eingeplant werden, die sich wöchentlich darum kümmern. Eine perfekte Grundlage für Social Media Posts bietet übrigens Marketing Studio, wo unglaublich viele Bilder, Videos und noch viel mehr Inhalte zur Verfügung stehen, die die Social Media Kanäle schmücken und das Angebot des Studios bewerben können.“

Daniel Haßfurther, Business Development Manager: „Gerade jetzt ist es wichtig, den Kursplan durchzuziehen, auch wenn viele Mitglieder und Instruktoren im Urlaub sind. Auch wenn Urlaubszeit ist, gibt es viele Menschen, die in den Sommermonaten nicht weg sind und ihre Trainingsroutine beibehalten möchten. Um diese Mitglieder nicht zu verlieren ist es wichtig, Kontinuität im Kursplan zu haben - egal zu welcher Jahreszeit. Besonders um die jüngere Zielgruppe zu erreichen ist es wichtig, das Angebot auf die Bedürfnisse anpassen. Wie diese genau aussehen, hat unser Gründer Phillip Mills kürzlich in einem Video-Interview erklärt. Worauf warten Sie also noch? Tun Sie alles dafür, dass Ihre Kursräume mit Leben gefüllt sind.“