Jedes Mal, wenn potenzielle Mitglieder das SATS Stureplan in Stockholms trendigem Stadtteil Östermalm besuchen, dann melden sie sich auch dort an. Dafür sorgt die Strategie, die das Fitnessstudio anwendet. Bei jedem Rundgang durch das Studio ist der immersive Fitness Kursraum die letzte Station, die Interessenten gezeigt wird – und innerhalb weniger Minuten hat das Studio ein neues Mitglied gewonnen.
„Das ist unsere Geheimwaffe“, erzählt Geschäftsführerin Marie Nordin. „Wenn wir Interessenten bei unserem Studiorundgang laufende THE TRIP Classes zeigen, dann können wir davon ausgehen, dass sie sich bei uns anmelden. Es ist ein überzeugendes Verkaufsargument.“
„Als Geschäftsführerin muss ich immer an unsere Verkaufszahlen und Umsatzziele denken. Da ist THE TRIP sehr wirkungsvoll.“
Eine Investition, die sich lohnt
SATS Stureplan ist ein Vorreiter, denn das Studio hat 2015 als eines der ersten weltweit THE TRIP in sein Angebot mit aufgenommen. Seitdem hat das Unternehmen stetig in das futuristische Fitnesskonzept investiert. Für die Teilnahme an THE TRIP Classes zahlen die Mitglieder eine monatliche Gebühr von 100 SEK (10 €) zusätzlich zu ihrer Mitgliedschaft (die je nach Leistungsumfang 350-800 SEK/33-77 € kostet). Pro Woche werden 27 Classes angeboten. Auch eine Vielzahl an Nichtmitgliedern nimmt an den Kursen teil und zahlt pro Class 20 €. Das Studio steigert den Umsatz mit THE TRIP außerdem, indem es Unternehmen die Buchung des Kursraums für 3.000 SEK (300 €) pro Class anbietet, was auch zur Gewinnung von Neumitgliedern beiträgt.
Das gefragte Studio im Stadtzentrum hat 7.000 Mitglieder, die überwiegend 30-35 Jahre alt sind. SATS Stureplan muss also in der Lage sein, auf viele Mitglieder gleichzeitig einzugehen und es überrascht nicht, dass das Studio großen Wert auf sein Gruppenfitnessangebot legt.
Mit wöchentlich über 80 Classes auf dem Kursplan (inklusive BODYPUMP, BODYCOMBAT, BODYBALANCE, BODYJAM und natürlich THE TRIP), liegt die Besucherzahl im Bereich Gruppenkurse bei 2.200 pro Woche – das entspricht 36 Prozent der Gesamtbesucherzahl. Die durchschnittliche Kursteilnahme liegt zwischen 70 und 80 Prozent, je nach Jahreszeit – bei THE TRIP sind es weit über 90 Prozent und häufig gibt es Warteschlangen mit über 40 Personen vor dem bis auf den letzten Platz ausgebuchten Kursraum.
„THE TRIP ist unsere Hauptattraktion“, ergänzt Gruppenfitness Managerin Anna Johansson. „Das Programm ist großartig, um neue Mitglieder zu gewinnen und um bestehende Mitglieder zu binden. Zudem hat es ein unglaubliches Umsatzpotenzial.“
„Die Mitglieder, die vor unserem IMMERSIVE Kursraum Schlange stehen, gehen gegebenenfalls in andere Kurse. Anstatt also für Frustration bei den Mitgliedern zu sorgen, die keinen Platz mehr bekommen, trägt THE TRIP sogar dazu bei, mehr Mitglieder in andere Gruppenkurse zu bringen. THE TRIP ist der perfekte Türöffner“.
Neumitglieder gewinnen
Neben einem starken Social-Media-Auftritt – bei dem die Visuals in Kinoqualität von THE TRIP SATS Stureplan helfen, sich auf dem hart umkämpften Fitnessmarkt von der Masse abzuheben – sind es Rundgänge durchs Studio und Launch Events, mit denen das Studio neue Mitglieder gewinnt.
Alle drei Monate, wenn es eine neue Release von THE TRIP gibt, bietet das Studio ein zweitägiges Launch Event für Mitglieder und Gäste an. Es werden Kurse gegeben, Werbegeschenke verteilt und Gewinnspiele veranstaltet, um sowohl on-, als auch offline auf das Studio aufmerksam zu machen. Events dieser Art sind außerdem eine fantastische Gelegenheit für das Studio, Kooperationen mit Marken einzugehen, die zum Unternehmen passen, z. B. Marken aus den Bereichen Ernährung, Getränke oder Sportbekleidung.
Marie ergänzt: „Wir sehen Launch Events als kostenlose Probestunden für THE TRIP und sie sind super geeignet, um die Menschen für unser Studio zu begeistern und um unsere Ziele zu erreichen – besonders in wichtigen Zeiträumen wie zu Jahresanfang oder Ende des Sommers.“
„LES MILLS ist eine sehr starke Marke in Schweden. Die Kurse ziehen eine Zielgruppe in unser Studio, die wir sonst nicht erreichen würden, denn LES MILLS Kurse sind vertrauenswürdig und überzeugend.“
„Dass die Programme wissenschaftlich basiert sind, spielt hier eine entscheidende Rolle. Unsere Mitglieder sind allgemein sehr gut informiert. Sie schätzen es, dass die Inhalte auf aktuellsten wissenschaftlichen Erkenntnissen basieren.“
Rockstar-Instruktoren ans Unternehmen binden
Programme wie THE TRIP sind für SATS Stureplan zentraler Bestandteil der Strategie zur Gewinnung und Bindung von Mitgliedern. Dasselbe gilt für Instruktoren.
Als einziges Fitnessstudio in Schweden, das THE TRIP anbietet, konnte SATS Stureplan ein großartiges Team aus Instruktoren aufbauen und es gibt immer Kandidaten, die sofort bereit sind, bei Ausfällen einzuspringen.
„Als Gruppenfitness Managerin ist es mir wichtig, dass meine Instruktoren von Anfang an LES MILLS-zertifiziert sind“, ergänzt Anna, die zum Zeitpunkt des Interviews im achten Monat schwanger ist und noch BODYPUMP Classes unterrichtet.
„Bei jeder Release kommt natürlich etwas Neues hinzu, das sie lernen müssen, doch das besondere Coaching und die Struktur machen sie zu besseren Instruktoren, die Spaß an ihrer Arbeit haben und ihre Persönlichkeit entfalten können.“
„LES MILLS Instruktoren bauen auch untereinander oft eine starke Bindung auf – sie sind wie eine Familie und es ist fantastisch zu sehen, wie diese Gemeinschaft entsteht. Das Ergebnis: Wir brauchen kaum neue Instruktoren, denn wir haben ein unglaublich starkes und engagiertes Team, das auch zu den Mitgliedern ausgezeichnete Beziehungen aufgebaut hat.“
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