Mitgliedergewinnung: So gelingt's

Der erste Schritt eines Mitglieds in die Fitnesswelt beginnt oft mit großen Hoffnungen und noch größeren Erwartungen. Ein reibungsloses Onboarding spielt hierbei eine entscheidende Rolle, um diese Erwartungen zu erfüllen.

Dennoch verzichten viele Fitnessstudios nach wie vor darauf, ihre Mitglieder vor Ort zu betreuen, und überlassen es Neueinsteigern, sich alleine im Studio zurechtzufinden. Kein Wunder also, dass 63 % der Neumitglieder innerhalb von drei Monaten wieder kündigen.

Wenn Sie unser Team im LES MILLS Lab fragen, werden Sie als Antwort erhalten, dass das Geheimnis eines erfolgreichen Onboardings darin besteht, drei wesentliche Hindernisse für Trainingsanfänger zu bewältigen.

• Kein Spaß – nur 23 % der Anfänger empfinden Sport durchweg als positive Erfahrung
• Keine Zeit – nur 38 % der Anfänger sind motiviert, einen Trainingsplan einzuhalten
• Kein Austausch mit Gleichgesinnten – 51 % der Anfänger berichten über einen Mangel an Unterstützung aus ihrem Umfeld

In Verbindung mit dem Global Fitness Report 2021, in dem festgestellt wurde, dass 84 % der Anfänger mindestens einem Hindernis gegenüberstehen, wenn es darum geht, regelmäßig Sport zu treiben, wird das Ausmaß deutlich. Was können Fitnessstudios also tun, um diese Hindernisse aus dem Weg zu räumen und sicherzustellen, dass jede Fitnessreise zum Erfolg führt?

Auf der Grundlage von wissenschaftlichen Erkenntnissen aus dem LES MILLS Lab wissen wir, wie neue Fitnessstudio-Mitglieder denken und was sie brauchen, um gesunde Trainingsgewohnheiten zu entwickeln.

Motivation, die den Unterschied macht

Untersuchungen haben ergeben, dass ein Drittel (32 %) der Fitnessstudio-Neulinge sich mit dem Ziel anmelden, Gewicht zu verlieren. Wenn es Ihnen gelingt, die Motivation in den ersten Wochen aufrechtzuerhalten, in denen die Ergebnisse noch nicht so sichtbar sind, sind sowohl Ihr Studio als auch Ihre Mitglieder für einen langfristigen Erfolg gewappnet.

Betonen Sie, wie wichtig es ist, langsam anzufangen, indem Sie neue Mitglieder darüber aufklären, dass Fitness eine Reise ohne Ziellinie ist. Ein guter Start ist eine effiziente Zielsetzung. Gut geeignet sind SMART-Ziele (Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Relevant, Terminiert), um kühne Ambitionen in erreichbare Aktionen zu verwandeln. Für neue Mitglieder ist es wichtig, sich ein Ziel nach dem anderen zu setzen, um Gewohnheiten zu ändern und die Motivation aufrecht zu erhalten – ohne sich überfordert zu fühlen.

No Pain, No Gain? Nicht für Anfänger!

Die „No Pain, No Gain“-Mentalität ist nicht für alle die richtige. Das gilt besonders für Fitness-Einsteiger, denn 70 % geben an, dass sie Herausforderungen wie hohe Intensität beim Training nicht mögen.

Muskelkater, Erschöpfung und Motivationsmangel können in eine Sackgasse führen. Lassen Sie sich daher von den Vorlieben Ihrer Mitglieder leiten, wenn Sie Ihnen Classes empfehlen. Wenn Sie einen Live-Gruppenfitnesskurs als einschüchternd empfinden, empfehlen Sie ihnen eine Ihrer digitalen Alternativen.

Ein langsamer Start mit geringer Belastung wirkt Wunder, wenn es darum geht, allmählich Vertrauen aufzubauen und Mitglieder intrinsisch zu motivieren, damit sie trainieren, weil sie es wollen, nicht weil sie es müssen.

Stärkung des Selbstvertrauens

Obwohl 81 % der neuen Mitglieder an Gruppenfitness interessiert sind, geben zwei Drittel (66 %) an, dass sie derzeit lieber alleine trainieren, was darauf hindeutet, dass mangelndes Selbstvertrauen eine Hürde sein kann, die überwunden werden muss, bevor sich Fitness-Neulinge beim Training wohlfühlen, doch es lohnt sich, diese Hürde zu überwinden. Untersuchungen zeigen, dass Fitnessstudiomitglieder bei Classes ein höheres Leven an individueller Freude und Zufriedenheit erleben – der so genannte „Gruppeneffekt“ – was sich für Ihr Studio in erheblichen Vorteilen bei der Mitgliederbindung und Weiterempfehlung niederschlägt.

Die frühe Beseitigung von Hindernissen ist ein wichtiger erster Schritt, damit Mitglieder Vertrauen fassen können. Wenn ein Mitglied Angst vor dem ersten Gruppenfitnesskurs hat, nehmen Sie sich die Zeit, z. B., um ihm den Kursraum und das Equipment zu zeigen. Um Versagensängsten entgegenzuwirken, sollten Sie Trainingspläne anbieten, die Ihren Mitgliedern das Gefühl geben, auf dem richtigen Weg zu sein, und die ihnen kleine Erfolge bescheren und diese hervorheben, wie z. B., dass sie sich stärker fühlen oder die Technik beherrschen.

Routine ist das Stichwort

Wenn Sie Ihren Mitgliedern die Freiheit und Flexibilität geben, selbst zu entscheiden, wann und wie lange sie trainieren, ist das der Schlüssel, um sie bei der Stange zu halten. Außerdem sollten Sie ihnen mit einem Trainingsplan entgegenkommen, der eine Vielzahl von Classes und Trainingszeiten bietet.

Warum stellen Sie Ihren Mitgliedern nicht einen wöchentlichen Trainingsplan zur Verfügung, so wie Sie es mit Ihrem eigenen Kursplan tun? Mit dem Smart Start Leitfaden geben wir Ihnen die perfekte Unterstützung an die Hand. Der Guide enthält eine Checkliste für Erfolge, Ratschläge zur Zielverfolgung sowie einen Sechs-Wochen-Plan, der Ihnen und Ihren Mitgliedern hilft, einen Aktionsplan auf Basis der individuellen Stärken des jeweiligen Mitglieds zu erstellen. Für die Erstellung empfehlen wir eine Mischung aus Trainingseinheiten im Studio und zu Hause, um zu verdeutlichen, wie flexibel und nachhaltig ein Trainingsprogramm sein kann.

die Unterstützung von Gleichgesinnten

Die Trainingswissenschaft hat immer wieder gezeigt, dass Anfänger mit größerer Wahrscheinlichkeit zu regelmäßigen Trainierenden werden, wenn sie Unterstützung aus ihrem sozialen Umfeld haben. Selbst die größten Bergsteiger der Welt brauchen eine helfende Hand und es wird Tage geben, an denen sich eine Fitnessreise wie eine Bergbesteigung anfühlt.

Eine Empfehlungskampagne, die Neulinge dazu ermutigt, Freunde mitzubringen, kann die Unterstützung zutage fördern, die für die Bindung an Ihr Studio von entscheidender Bedeutung ist, und trägt gleichzeitig dazu bei, dass ihre Mitglieder sich eher zum Trainieren verpflichtet fühlen.

Natürlich sind Ihr Team und Ihre Instruktoren das ultimative Werkzeug für die Inklusion, egal ob sie ihre Mitglieder beim Vornamen kennen oder sich Zeit nehmen, Neumitglieder kennenzulernen. Die Menschen sehnen sich heute mehr denn je nach einem Gefühl der Gemeinschaft und Verbundenheit. Wie Sie dies für Ihr Studio nutzen, kann einen großen Einfluss auf Ihre Mitgliederbindung haben.

Ihr Team: Der Schlüssel zum Erfolg

Die Einbindung Ihrer Instruktoren und des gesamten Teams, um nachhaltige Gewohnheiten für jedes Mitglied zu etablieren, ist entscheidend für die Mitgliederbindung. Untersuchungen zeigen jedoch, dass 68 % der Personen, die ihre Fitnessstudiomitgliedschaft kündigen, dies aufgrund der Gleichgültigkeit eines Mitarbeiters tun.

Bequemlichkeit und Erschwinglichkeit gibt es auch anderswo, aber die motivierenden Erfahrungen, die Mitglieder in Ihrem Studio machen, lassen sich nicht kopieren. Und alles steht und fällt mit Ihrem Onboarding-Prozess.

Der Smart Start Guide ist vollgepackt mit Erkenntnissen zum Onboarding sowohl für Ihr Team als auch für Ihre Mitglieder. In dem wissenschaftlich fundierten Leitfaden finden Sie eine Vielzahl an Anleitungen für bessere Trainingsgewohnheiten sowie gebrauchsfertigen Tools und Vorlagen, mit denen Sie Ihre Ambitionen in die Tat umsetzen können. Den Guide finden Sie jetzt direkt auf Marketing Studio.