So steigern Sie Ihre Mitgliederzahlen

In einer Zeit, in der der Fitnessbereich große Veränderungen durchläuft – mit täglich neuen Möglichkeiten und Herausforderung – gibt es bewährte Strategien, mit denen Fitnessstudios effektiv ihre Mitgliederzahlen steigern können.

Events sind seit langem eine wichtige Grundlage für den Erfolg eines Fitnessstudios und nach wie vor eine großartige Möglichkeit, um Mitgliedern in Erinnerung zu rufen, warum sie sich für ihr Fitnessstudio entschieden haben. Bei Events rücken großartige Instruktoren, mitreißende Workouts und ein starkes Gemeinschaftsgefühl in den Vordergrund – die Geheimzutaten für ein unvergessliches Erlebnis.

Aus dieser Idee heraus entstand World United – die neue Les Mills Kampagne, die Fitnessstudios weltweit dabei helfen soll, bestehende Mitglieder zu halten und neue anzulocken.

World United erreicht seinen Höhepunkt am 19. September 2020. An diesem Tag starten weltweit Live- oder Online-Events per Livestream in zehntausenden Studios mit ebenso vielen Instruktoren. Wir verwandeln die Welt in eine einzige Fitness-Party. Wir feiern unseren Zusammenhalt inmitten der Corona-Krise und veröffentlichen die neuen United Releases, an deren Filming während des Lockdowns mehr als 400 der besten Instruktoren beteiligt waren.

Mit World United unterstützen wir Sie bei Ihrer Wiedereröffnung und helfen Ihnen, Ihre Mitglieder zu halten und neue für sich zu begeistern. Solche Aktivierungen spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, die Mitglieder zu einer häufigeren Teilnahme zu motivieren, den Spaß-Faktor zu erhöhen und die Außenwahrnehmung des Studios zu steigern.

Wie kann Ihr Studio von dieser Kampagne profitieren, um mit einem Paukenschlag zurückzukehren? Und was ist erforderlich, um ein mitreißendes Live-Event zu organisieren, das sich wirklich für Sie lohnt? Hier sind unsere sieben Top-Tipps für Ihr United Event.

1. Alles beginnt bei Ihrem Team

In einer Zeit, in der Technologien im Bereich Fitness auf dem Vormarsch sind, was durch COVID-19 noch einmal verstärkt wurde, sind noch immer Menschen der wichtigste Faktor für die Zukunft von Fitnessstudios. Rockstar-Instruktoren sind es, die Mitglieder in Ihr Studio ziehen und dafür sorgen, dass sie es immer wieder besuchen. Ihr Event steht und fällt mit Ihrem Team. Punkt eins Ihres Aktionsplans lautet daher: Sichern Sie sich die Unterstützung Ihres Teams. Das ist die wichtigste Grundlage, um alles wieder ins Rollen zu bringen.

„Es ist wichtig, dass Sie bei Events die volle Unterstützung Ihrer Mitarbeiter haben“, sagt Carla Fitzsimons, Group Fitness Eventmanager bei den Fitnessstudios von Les Mills New Zealand. „Sie brauchen Unterstützung von allen Seiten. Wenn jeder im Studio über die anstehenden Events spricht, dann werden Ihre Mitglieder neugierig und bekommen Angst, etwas zu verpassen. Darum haben wir unseren Mitarbeiter deutlich gemacht, wie wichtig es ist, dass sie intensiv auf die geplanten Events aufmerksam machen.“

„Außerdem machen wir über Poster in unseren Studios, in den sozialen Netzwerken und über das Radio darauf aufmerksam. Wir teilen kurze Videos mit unseren Instruktoren, um die Vorfreude zu steigern – denn sie sind die echten Publikumsmagnete. Wir animieren unsere Instruktoren zudem, am Eventtag auf Instagram live zu gehen, um ihren Followern einen Einblick zu gewähren.”

2. Legen Sie den Fokus auf Ihre Instruktoren (und zwar nicht nur am Eventtag)

Wie Carla erklärt sind Instruktoren Ihr wichtigstes Marketing-Tool, um Menschen für Ihr Event zu begeistern. Ein Instruktor allein kann hunderte von Mitgliedern anlocken und an Ihr Studio binden – das gilt auch bei Online-Workouts. Ihre Instruktoren in den Fokus zu rücken – die Menschen, mit denen sich Ihre Mitglieder am meisten identifizieren und mit denen sie direkt kommunizieren – kann der Schlüssel sein, um sowohl on- als auch offline bestehende Mitglieder zu begeistern und neue hinzu zu gewinnen.

Neben dem organisatorischen Teil übernimmt Ihr Team eine weitere wichtige Rolle: es holt Ihre Mitglieder auf einer emotionalen Ebene ab und kann ihnen dabei helfen, sich wieder sicher zu fühlen. „Instruktoren haben, mehr als alle anderen, eine emotionale Bindung zu den Mitgliedern. Das ist es, was wir jetzt mehr denn je brauchen“, so Carrie Kepple, Mitinhaberin von Styles Studios Fitness und IHRSA-Vorstandsmitglied.

„Instruktoren sind so offen und charismatisch, dass sie es mit Leichtigkeit schaffen, dass Ihre Mitglieder sich schnell wieder wohlfühlen. Sie haben in der Regel eine starke Bindung zu Ihren Mitgliedern, es ist aber auch wichtig, dass sie diese zu Mitgliedern aufbauen, die sie noch nicht kennen.“

„Behandeln Sie Ihr Wiedereröffnungs-Event so, als wäre es Ihr Eröffnungstag. Überlegen Sie sich, wie Sie dafür sorgen können, dass sich das auch für Ihr Team und Ihre Mitglieder so anfühlt.“

3. Marketingmaterial zur Unterstützung

Um Sie bei der erfolgreichen Planung, Bewerbung und Vorbereitung der World United Events mit hochwertigem und aussagekräftigem Bild- und Videomaterial zu unterstützen, haben wir diese besondere Kampagne ins Leben gerufen. Dabei hatten wir großartige Unterstützung von den kreativsten Köpfen der Welt, unter anderem von Carlos Serrao. Das Material beinhaltet kein Les Mills Branding, denn in der Kampagne geht es um Ihr Studio und darum, Ihre Mitglieder dafür zu begeistern, damit möglichst viele teilnehmen.

Im kostenlosen , den wir für Studiopartner und Instruktoren zusammengestellt haben, finden Sie diverse personalisierbare Materialien (Print + digital), die Sie mit dem Logo Ihres Studios, Fotos und Texten individuell gestalten können.

Ihre Mitglieder zu ermutigen, nutzergenerierte Inhalte zu posten ist eine weitere großartige Möglichkeit, auf Ihr Event aufmerksam zu machen und in einen Dialog mit ihnen zu treten. Eine weitere Möglichkeit: Ihre Rockstar-Instruktoren veranstalten im Vorfeld Ihres Events in den sozialen Medien Challenges oder überlegen sich Aktionen wie ‚Das Workout des Tages’ oder animieren die Nutzer, Vorher-Nachher-Fotos und Videos zu teilen, um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken.

„Wer in Ihrem Namen etwas in den sozialen Netzwerken postet, vertritt Ihre Marke, darum bietet es sich an, mit den Rockstar-Instruktoren zu beginnen“, so Christian Dyer, Membership Engagement and Social Director bei Crunch Fitness West Florida.

„Sie sind in der Regel sehr charismatisch und haben beträchtliche Follower-Zahlen – wovon Sie sehr profitieren können. Bei uns hat sich diese Strategie bewährt. Die Zahlen sprechen für sich“, ergänzt er.

„Wichtig ist, dass jeder, der Ihre Marke vertritt, sie verkörpert, gut repräsentiert und den richtigen Ton trifft.”

4. Steigern Sie Ihre Lead-Generierung

Events sind eine großartige Möglichkeit, um bestehenden Mitgliedern einen Motivationsschub zu geben. Ein gut geplantes Event eignet sich aber auch ideal, um Neumitglieder zu gewinnen.

Wir empfehlen Ihnen, dass das Event kostenfrei ist. Bieten Sie Gruppen-Workouts, Personal Trainings, Instruktoren Meet & Greets, Wettbewerbe und Verlosungen oder sonstige Aktivitäten an, um den Hype bei Ihren Mitgliedern zu erhöhen. Und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitglieder ihre Freunde mitbringen.

Vergessen Sie nicht die andere große Zielgruppe: Fitnessfans, die Sie mit Ihren Marketing- und Social-Media-Aktivitäten als Neumitglieder gewinnen können. Sorgen Sie dafür, dass sie auf den ersten Blick erkennen, wo sie sich anmelden bzw. wie sie am Event teilnehmen können.

Eine Folge der Corona-Krise war es, dass die Nutzung von Online-Trainingsangeboten explosionsartig gestiegen ist. Nach neuesten Erkenntnissen bietet diese Entwicklung Fitnessstudios ungeahnte Möglichkeiten. Eine Studie von Alliance Leisure, einem Entwickler für Fitnesseinrichtungen, ergab, dass 69 Prozent der Verbraucher, die vor dem Lockdown kaum aktiv waren, seitdem deutlich aktiver sind. Gleichzeitig ziehen 96 Prozent der Personen, die während des Lockdowns das Online-Angebot eines Fitnessstudios nutzten, in Erwägung, das Studio nach dem Lockdown zu besuchen.

Das Potenzial, Neumitglieder zu gewinnen ist also da. Erleichtern Sie Personen, die beim Event an Ihrem Gruppenfitnessangebot interessiert sind, den Einstieg. Entwickeln Sie mit Ihrem Team eine Onboarding-Strategie für den Eventtag. Überlegen Sie sich außerdem besondere Einführungsangebote, z. B. eine vergünstigte Anmeldegebühr für die Dauer des Events, um Neumitglieder anzulocken.

5. Social Distancing – auf die smarte Art

COVID-19 bedeutet selbstverständlich, dass wir anders an Events herangehen müssen als früher. Social Distancing wird uns noch eine ganze Weile begleiten, darum ist es unerlässlich, dass Sie den Platz in Ihrem Studio so optimieren, dass Gruppenfitnesskurse wieder möglich sind.

Ihr Event ist eine großartige Möglichkeit, um zu zeigen, dass sich Sicherheit und Spaß nicht ausschließen. Wichtig ist die richtige Einstellung und der Wille, sich anzupassen. Manche Fitnessstudios verlagern ihre Gruppenkurse beispielsweise einfach ins Freie, auf Basketballplätze, Parkplätze oder andere Freiplätze.

Für Sie als Studiobetreiber ist es entscheidend, dass Sie – je nach Größe Ihrer Kursräume und der sonstigen Räumlichkeiten – den verfügbaren Platz so nutzen, dass die Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden können. Auch die Teilnehmerzahl muss entsprechend angepasst werden. Das Fitnessstudio Crunch Fitness in den USA setzt beispielsweise mit Klebeband Markierungen auf dem Boden, um sicherzustellen, dass die Mitglieder den erforderlichen Sicherheitsabstand einhalten. Fitnessstudios in China haben einen schrittweisen Ansatz gewählt, um Gruppenfitnesskurse wieder anbieten zu können.

„Gruppenfitness ist der Schlüssel, um Mitglieder wieder ins Studio zu ziehen. In chinesischen Studios sind vor allem Cycling-Kurse erfolgreich wiedereingestiegen, weil durch die feststehenden Bikes der Sicherheitsabstand problemlos eingehalten werden kann“, erzählt Jane Jiang, CEO von Les Mills China, die eng mit 1.400 Studios in China zusammengearbeitet hat, um ihren Gruppenfitnessbetrieb wieder aufzunehmen.

„Kurse wie BODYPUMP und CXWORX laufen ebenfalls gut an, weil die Teilnehmer ihren festen Platz haben. Kurse, bei denen man sich mehr durch den Raum bewegt, erfordern eine erhöhte Vorsicht, doch auch Kurse wie BODYCOMBAT laufen langsam wieder an. Man spürt förmlich, wie die Teilnehmer sich freuen, wieder an Kursen teilzunehmen und ein gemeinsames Erlebnis zu teilen – besonders bei Events."

6. Erhöhen Sie den Spaß-Faktor

Es versteht sich von selbst, dass nach Monaten voller Sorgen und Ängste Spaß die wichtigste Zutat für ein erfolgreiches Event ist. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Instruktoren sich eingehend auf ihre Workouts vorbereiten, damit sie sich am Eventtag voll und ganz auf ihre Persönlichkeit konzentrieren können.

„Es muss SPASS machen“, sagt Suli Tuitaupe, der bereits seit 2002 fester Bestandteil des Les Mills Studios in Christchurch, Neuseeland und einer der Rockstar-Instruktoren auf dessen Kursplan ist. „Ich liebe es, eine intensive Bindung zwischen den Teilnehmern, dem Workout und der Musik herzustellen, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen und den Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Ich schaffe eine Party-Atmosphäre und überlege mir gerne Mottos für meine Classes. Egal, ob Anfänger oder erfahrener Teilnehmer – jeder, der den Kurs verlässt, soll strahlen.“

Animieren Sie die Eventteilnehmer, ihre Freude in den sozialen Netzwerken zu teilen. Davon können Sie stark profitieren. Erfolgreiche Studiobetreiber setzen zudem auch gerne auf begleitende Aktionen wie Spaßläufe oder Kooperationen mit lokalen Unternehmen, um ihr Event noch interessanter zu gestalten.

„Wir wollen eine echte Partyatmosphäre schaffen. Bei unseren Events gibt es Ballons, einen roten Teppich, der ins Studio führt, Musik und eine Kaffeebar“, erzählt Carla Fitzsimons.

„Wir arbeiten auch mit lokalen Geschäften zusammen, die beispielsweise Massagen oder Beauty-Behandlungen anbieten oder Stände im Eingangsbereich haben.“

„Auf der Trainingsfläche werden den ganzen Tag Challenges veranstaltet, bei denen es tolle Preise zu gewinnen gibt: Les Mills Trinkflaschen, Proteinriegel, etc. Manche Personal Trainer bieten sogar kostenlose Workouts an. Es ist ganztägiges Event, beim dem im gesamten Studio etwas geboten ist.“

7. Gehen Sie online

Egal, ob Sie aufgrund behördlicher Maßnahmen noch kein Live-Event veranstalten können oder auch Menschen erreichen wollen, die sich zu Hause wohler fühlen: Es gibt viele Möglichkeiten, ein digitales Event zu veranstalten, das es in sich hat.

Darum ermöglichen wir es Studios und Instruktoren, Workouts zu streamen und Online-Fitnesskurse per Livestream zu übertragen. Bei der Übertragung einer Class per Livestream gelten dieselben Regeln wie bei einer Live-Class. Die Class darf nur von einem aktiven Instruktoren, der für das jeweilige Programm zertifiziert ist, über ein lizenziertes LES MILLS Partnerstudio übertragen werden. Der einzige Unterschied: Der Instruktor muss für den Livestream nicht im Studio anwesend sein, darf ihn aber nur über einen offiziellen Kanal des Studios übertragen.

„Unser Ansatz ist: ‚Wenn du nicht ins Studio kommen kannst, bringen wir das Studio zu dir“, so Carrie Kepple. „Wir streamen unsere Kurse über eine private Facebook-Gruppe. Die Mitglieder können live mitmachen oder später mit der aufgenommenen Version trainieren. Wir bieten zudem virtuelle Personal Trainings und Online-Sessions über Ernährung, Gesundheit und Wohlbefinden an, um unsere Mitglieder zu unterstützen und das Gemeinschaftsgefühl zu stärken. Nicht alle werden gleich nach der Wiedereröffnung wieder bei Ihnen trainieren, darum ist eine proaktive Kommunikation wichtig. Zeigen Sie, dass die Leute wieder zum Trainieren kommen und wie gut sie sich dabei fühlen.“

Weitere Tipps für ein erfolgreiches Online-Event finden Sie auf der World United Seite, zusammen mit Informationen zum Thema Livestreaming