Was macht das ideale Mitglied eines Fitnessstudios aus? Jemand, der regelmäßig teilnimmt, jahrelang bei Ihnen bleibt und Ihre Einrichtung oft an Freunde und Bekannte weiterempfiehlt?
Wenn Sie diese Art von Kundschaft suchen, ist es womöglich an der Zeit, mehr Ihrer derzeitigen Mitglieder durch Gruppenfitness in Ihrem Studio schwitzen zu lassen.
Mitglieder, die an Gruppenfitnesskursen teilnehmen, besuchen ihre Einrichtung viermal pro Woche (im Vergleich zu IHRSAs Branchendurchschnitt von 1,9 Mitgliederbesuchen pro Woche). In der Zwischenzeit bleiben Mitglieder, die mehr als 3 LES MILLS Classes pro Woche besuchen, 50 % länger ihrem Studio treu als diejenigen, die keine besuchen. Das sind 9,8 Monatsbeiträge mehr pro Mitglied. Darüber hinaus empfehlen Gruppenfitness-Teilnehmer ihr Fitnessstudio 18 % mehr Personen als Mitglieder, die nur an Geräten und im Freihantelbereich trainieren, während 10 % der Gruppenfitness-Teilnehmer mehr als 10 Nicht-Mitglieder empfehlen.
Einfach ausgedrückt, gehören Gruppenfitness-Teilnehmer zu den wertvollsten Kundentypen, die Sie haben können. Indem sie länger bleiben und mehr neue Mitglieder für Ihr Studio gewinnen, bilden Gruppenfitness-Mitglieder das Fundament für den Erfolg eines Studios. Wie erkennen Sie diese Personen und was können Sie tun, um mehr von ihnen für Ihr Studio zu begeistern.
Wer macht Gruppenfitness?
Die Antworten finden sich in der Les Mills Global Consumer Fitness Survey 2019 – der größten ihrer Art –, die mehr als 12.000 Menschen in 22 Ländern zu ihren Trainingsgewohnheiten befragte.
Eines der herausragenden Ergebnisse war, dass Millennials und Gen-Z bereits die überwältigende Mehrheit im Gruppenfitnessmarkt sind und 81 % aller Teilnehmer sportlich aktiv sind (wie Yoga/Pilates, Tanz, Gruppenarbeit zu Musik und Kleingruppentraining).
Neben der Tatsache, dass Millennials und Gen-Z eine hart umkämpfte Zielgruppe für Studios sind, bietet der Bericht weitere Einblicke in die Zusammensetzung des modernen Gruppenfitnessmarktes. Er verdeutlicht, dass unter den Menschen, die regelmäßig trainieren, entweder in einer Fitnesseinrichtung oder zu Hause:
- 46 % Fitnesskurse absolvieren.
- 59 % der Studiomitglieder Fitnesskurse besuchen.
- 53 % der gelegentlichen Studiomitglieder Fitnesskurse besuchen.
- 56 % der Frauen Fitnesskurse besuchen.
Da Fitnesskurse erst in den 1980er Jahren richtig in Gang kamen und lange Zeit als Nischenelement des Fitnessstudios wahrgenommen wurden, unterstreicht die Tatsache, dass 46 % des heutigen Fitnessmarktes mittlerweile eine Art Gruppenworkout ausüben, das Ausmaß des Gruppenfitnessbooms der letzten Jahrzehnte. Der jüngste Aufstieg von Boutique-Studios, die 2017 erstmals in den USA den größten Anteil an Fitness-Mitgliedschaften hatten (IHRSA Health Club Consumer Report 2018), deutet darauf hin, dass sich dieses Wachstum fortsetzen wird.
Wie können Studios also das Gruppenfitnessverhalten fördern, das zu erheblichen Vorteilen bezüglich der Kundenbindung führt?
Laut Ish Cheyne – Head of Fitness bei der 12-köpfigen Studiokette Les Mills New Zealand (LMNZ), in der Gruppenfitness 50 % der gesamten Studiobesuche ausmacht – ist es wichtig, neuen Mitgliedern zu Beginn ihrer Mitgliedschaft beim Aufbau sozialer Kontakte zu helfen.
„Niemand hat jemals seine Studiomitgliedschaft gekündigt, weil er zu viele Freunde hatte“, sagt Ish. „Ob es nun darum geht neuen Mitgliedern zu erlauben einen Freund für eine Woche kostenlos mitzubringen, Leute zu ermutigen als Gruppe beizutreten oder neue Mitglieder in die bestehende Gemeinschaft des Gruppenfitnesskurses aufzunehmen. Tun Sie alles was Sie können, damit sich neue Freundschaften innerhalb des Studios entwickeln.“
„So macht nicht nur das Erlebnis mehr Spaß, was dazu führt, dass sie wiederkommen werden, sondern schafft auch mehrere zwischenmenschliche Kontaktpunkte für sie im Studio, so dass es auffällt, wenn sie nicht teilnehmen.“
WAS BEEINFLUSST DIE TEILNAHME AN GRUPPENFITNESSPROGRAMMEN?
Wir wissen, dass mehr Menschen Gruppenfitness betreiben als je zuvor, wobei Millennials und Gen-Z ganz vorne mit dabei sind. Aber was motiviert die Mitglieder, lieber in Gruppen zu trainieren als allein zu schwitzen?
Eins steht fest: Gruppenfitnessteilnehmer sind bezüglich ihrer Art von Training überaus motiviert. Abgesehen von ihrer längeren durchschnittlichen Mitgliedschaftsdauer sagen 57 % der Gruppenfitnessnutzer, dass sie wahrscheinlich ihre Mitgliedschaft kündigen oder ihr Fitnessstudio nicht mehr besuchen werden, wenn ihre Lieblingsclass aus dem Kursplan gestrichen wird.
Außerdem kann sich die Einhaltung eines gleichbleibenden Kursplans auszahlen, da langjährige Mitglieder Gruppenfitness als einen der Schlüsselfaktoren nennen, die sie in ihrem Studio halten. Während 36 % der Neumitglieder (Laufzeit = < 6 Monate) Gruppenfitness als Hauptgrund für den Besuch ihres Studios angeben, steigt diese Zahl auf 51 % bei den Mitgliedern, die seit mehr als 3 Jahren in ihrem Studio trainieren.
INSTRUKTOREN SIND DAS A UND O
Einer der wichtigsten Faktoren, die Menschen in den Gruppenfitnesskurs ziehen, ist nach wie vor die Qualität des Instruktors. Angesichts des erhöhten Wertes, den Millennials und Gen-Z bei der Wahl des Trainingsortes auf die soziale Erfahrung legen, ist die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, zu inspirieren und zu motivieren, ein großer Erfolgsfaktor.
Die Qualität des Instruktors ist der größte Einfluss darauf, wo Millennials und Gen-Z Gruppenworkouts absolvieren, wobei 37 % dies als Hauptgrund für die Teilnahme an einer Class angeben.
Aber sie wollen keinen Instruktor mit einem hohen Geltungsbedürfnis. Teilnehmer bevorzugen bei Instruktoren Qualität. Sein ist wichtiger als Schein sozusagen – wobei die wichtigste Qualität (laut 40 % der Befragten) ein gutes Coaching ist. Dies wird bei Indoor-Cycle-Kursen noch deutlicher, da 79 % der Radsportler die Qualität des Instruktors für „extrem wichtig“ halten, wenn sie sich für die eine Class entscheiden, und grundlegend für ihren allgemeinen Spaß an einer Cycle-Class.
Für Michael Steenhouwer, Miteigentümer einer kleinen Studiokette in der Nähe von Stockholm in Schweden, war die Fokussierung auf die Steigerung der Qualität von Gruppenfitness-Instruktoren ein wesentlicher Bestandteil seines Erfolgs, denn 68 % aller Studiobesuche sind inzwischen auf Gruppenfitness zurückzuführen.
„In unseren Fitnessstudios war es uns schon immer ein Anliegen, qualitativ hochwertige Gruppenfitness zu bieten und in unserer Region die absolute erste Wahl zu sein“, sagt Michael, der auch LES MILLS Trainer und Presenter ist.“
„Tolle Instruktoren in unseren Studios haben viele Mitglieder dazu inspiriert, selbst Instruktoren zu werden, was wiederum das Wachstum unseres Unternehmens fördert. Ich glaube wirklich an die Philosophie „sich mit guten Menschen zu umgeben“ und „lerne von den Großen, um noch größer zu werden“.“
„Meine Schwester und ich unterstützen tatkräftig die nächste Generation von Instruktoren. Der hohe Stellenwert, den wir als ihre Mentoren der Gruppenfitness beimessen und wie ernst wir unsere Verantwortung als Instruktoren nehmen, prägt ihre Einstellung und Entwicklung.“
WIE NEHMEN MENSCHEN AN GRUPPENFITNESS TEIL?
Während Rockstar-Instruktoren wichtiger denn je sind, um die Studiobesuche einer Fitnesseinrichtung zu erhöhen und die Mitglieder motiviert zu halten, eröffnen Fortschritte in der Technologie den Teilnehmern neue Möglichkeiten, Gruppenfitness jenseits der traditionellen Live-Class-Umgebung zu genießen.
Die Les Mills Global Consumer Fitness Survey 2019 zeigt, dass die heutigen Fitnesskonsumenten – insbesondere Millennials und Gen-Z – ein perfekt aufeinander abgestimmtes Fitnesserlebnis verlangen, das zu ihrem Lebensstil passt und es ihnen ermöglicht, zu ihren Bedingungen zu trainieren.
Die Zahlen belegen, dass Millennials und Gen-Z über 65 % der Teilnehmer an virtuellen Kursen in Studios ausmachen. Inzwischen trainieren 85 % aller Studiomitglieder auch zu Hause, was die Bedeutung der Bereitstellung jeder Art von Fitnesserlebnissen verdeutlicht, wenn Ihr Studio die Loyalität der jungen Mitglieder stärken möchte.
Aus der Sicht des Gruppentrainings bedeutet dies eine kombinierte Lösung aus Live- und Virtual-Classes sowie eine Option für Zuhause, die die Reichweite Ihres Studios über die vier Wände hinaus in jeden Teil der Fitnessreise eines Mitglieds bringen kann.
„Zweifellos wird die Technologie das nächste große Wachstum der Fitness vorantreiben – ‚Fitness 2.0‘, wenn Sie so wollen“, sagt Fitness- und Technologieexperte David Minton.
„Das Zusammenspiel zwischen Studio und On-Demand-Fitness wird zweifellos zunehmen. Das wird sich vor allem für Studios auszahlen, die qualitativ hochwertige Inhalte und 360-Grad-Fitnessangebote für ihre Mitglieder anbieten können.“
„Studios, die den Anschluss verpassen, könnten feststellen, dass ihre Mitglieder sich an Influencer und Fitness-Streaming-Dienste wenden. Also müssen Studiobetreiber die Bedürfnisse der Verbraucher und die kommenden Entwicklungen ganz genau im Blick haben.“
WAS GENAU MACHEN FITNESSNUTZER?
Die Les Mills Survey ergab mehrere wichtige Erkenntnisse über die Art des Gruppentrainings, zu dem Verbraucher tendieren.
Von den 46 % der heutigen Fitnessnutzer, die regelmäßig eine Art von Gruppenfitness ausüben, bevorzugt die Mehrheit (60 %) das Training in großen Gruppen, im Gegensatz zu den kleineren Gruppen von 6-8 Personen, die man beim Kleingruppentraining antrifft.
LES MILLS Workouts machen weiterhin einen Großteil der Gruppentrainings zu Musik weltweit aus, wobei 45 % der Teilnehmer angaben, regelmäßig LES MILLS Classes zu absolvieren. 86 % dieser Gruppe sind „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ mit den Kursen, die sie besuchen.
Trotz regionaler Präferenzen gibt es eine ziemlich gleichmäßige Verteilung der Arten von Gruppenworkouts, die Teilnehmer auf der ganzen Welt absolvieren. Das Thema Fitness zieht immer weitere Kreise, vor allem da Menschen mehr Zugangsmöglichkeiten eröffnet werden. Folglich unterscheiden sich die Marktanteile von Yoga/Pilates, Tanz, Gruppentraining zu Musik, Fitnesstraining, funktionellem Gruppentraining und Kleingruppentraining nur noch um wenige Prozentpunkte.
Die Forschung hat gezeigt, dass Classes mit dem Thema Kampfsport sehr gut funktionieren, um die Mitgliederbindung zu erhöhen – effektiver als jede andere Class. 87 % der Mitglieder, die kampfsportorientierte Gruppenworkouts absolvieren, gehen mehr als dreimal pro Woche ins Fitnessstudio, was weit über dem IHRSA-Branchendurchschnitt von 1,9 Besuchen pro Woche liegt.
Dies gilt insbesondere für den Holmer Park Spa and Health Club in Großbritannien. Dort sind die BODYCOMBAT Classes der Star-Instruktorin Hazel Davies durchweg die beliebtesten auf dem Kursplan, was zu steigendem Erfolg ihres Studios sowie zu lebensverändernden Erlebnissen für ihre Teilnehmer führt.
„Ich war überhaupt nicht überrascht zu hören, dass Sie Hazel kennenlernen wollten“, sagt Assistant Manager Dan Phillips. „Ihre Teilnehmerzahlen für BODYCOMBAT allein diese Woche sind zu 100 % ausgelastet, weitere fünf Personen stehen auf der Warteliste. Hazels nächste Classes sind normalerweise direkt nach dem Ende ihrer Class ausgebucht und in Zukunft werden wir einen weiteren Kursraum bauen, um der Nachfrage gerecht zu werden.“
„Wir haben derzeit über 60 Classes hier im Holmer Park und BODYCOMBAT ist die leistungsstärkste Class im Jahr – ein echtes Lob an Hazel. Ihre nächsten Kurse sind in der Regel direkt nach dem Ende ihrer Class ausgebucht und in Zukunft werden wir uns bemühen, einen weiteren Kursraum zu bauen, um der Nachfrage gerecht zu werden.“
Dan fügt hinzu: „Aus Studiosicht hatten wir allein im September 112 neue Mitglieder, was zu unserer höchsten monatlichen Abbuchung von Mitgliedschaftsbeiträgen in der Geschichte des Studios führte. Ich weiß, dass wir viel unseren Instruktoren und Classes zu verdanken haben, wie das Feedback, das wir aus unserer Vorschlagsbox an der Rezeption erhalten haben, zeigt.“
„Die vollen Classes sprechen für sich – wir haben 60 Classes pro Woche – alle voll! Also machen wir offensichtlich etwas richtig. Jedes Mitglied ist uns sehr wichtig. Wenn wir das also zu unserer obersten Priorität machen ist das mit fast 70 britischen Pfund (76 Euro) ein riesiger Umsatzfaktor für uns.“