スタジオの成功には、人気インストラクターの育成から提供するプログラムの選定まで、綿密なプランニングが欠かせません。特に、既存会員や見込み会員を感動させる（あるいは落ち込ませる）可能性を秘めたスタジオのタイムテーブルはなおさらです。完璧なタイムテーブル作りに時間を割くことは、クラブの業績に大きな違いを生み出すでしょう。では、タイムテーブル作りの７ステップをご覧ください。
1. 現在地を知る
スタジオの可能性を最大限に引き出すには、まずスタジオの現在地を知ることが重要です。「測定できないものは管理できない」。これは、かの有名な経営学者、ピーター・ドラッカーの言葉です。現在地を把握できれば強みと弱みを明確なものにすることができ、つまり成長するための目標設定に役立てることができるのです。目安として、人気クラブでは営業時間の60～80％でクラス（ライブ＋バーチャル）を実施しています。
現時点で、グループフィットネスのクラス参加率をベンチマーキングしていないクラブは、1クラスあたりの平均参加者数に1週間のクラス数をかけることで、目標の概算値を出すことができます。おそらく1週間のクラス参加者数は、会員数とほぼ等しくなるでしょう（例：会員数4,000人のクラブは、1週間のクラス参加者4,000人を目指す必要があります）。人気クラブでは、毎週会員数の2倍（上記の例では8,000人）の来館者を見込んでおり、そのうちグループフィットネスの参加率は全体の50％を占めています。
ニューヨーク州のニューバーグとミドルタウンのGold’s Gym（米国で最大規模を誇るGold’s Gymの2つ）は、最先端を走り続けるため、常に革新的取り組みにオープンなことで有名です。オーナー兼マネージングパートナーのドン・マーフィー氏は、幅広いプログラムの提供はGold’s Gymの継続的成功に不可欠だと言います。 「あらゆる調査から、グループフィットネスをうまく活用することができれば、既存会員の維持ならびに新規会員の紹介につながることが明らかになっています。ピークタイムのクラスには、70人を超える会員が集まることも珍しくありません。グループフィットネスがビジネスに与える影響の大きさを、多くのクラブマネージャーは十分に理解できていないと思います。」
2. 質と量
会員のルーティンにスタジオを入れるためには、誰もが好みを見つけられる十分なバリエーションのプログラムが必要です。Z世代のエクササイザーの64％は、様々なワークアウトにトライしたり、新しいワークアウトにチャレンジすることを楽しんでいると答えています。かつてないほど豊富な選択肢がある時代において、現代の会員は何よりもフレキシビリティを重視しています。スタジオを成功へと導くLes Millsグループフィットネスマネージメント（GFM）によると、スタジオのタイムテーブルに8～12種類のユニークなクラスを入れることで、会員の多種多様なニーズを満たすと同時に、クラブの目標達成を後押しします。
もちろん、会員を最もよく知っているのはクラブ関係者なので、本記事を参考にしながらクラス参加者のデータにも細心の注意を払い、会員の属性に合ったタイムテーブルを作成するのがコツです。成功している施設では、次に挙げるグループフィットネスの8ジャンルを組み合わせて提供しています：筋力強化＆ウェイト、カーディオ、サイクル、マインド／ボディ、格闘技、ピラティス、ダンス、HIIT。下図は、Les Millsプログラムを消費者ニーズ別に分けた表です。バラエティ豊かなクラスを実施するため、導入しているプログラム間のギャップや重複を特定するのに役立ちます。
3. サイクルスタジオの力
適切な頻度でクラスが実施され、適切な数のバイクを備えていれば、グループフィットネスのクラスに参加する会員の25%はサイクルスタジオも利用する。これは、スタジオのパフォーマンスを測る上で人気クラブが用いる基準です。
アメリカ・ボルチモアを拠点とするBrick Bodiesのグループエクササイズディレクター、サラ・ケラー氏は、熱心なコミュニティを育成することでサイクルスタジオを成功へと導きました。「私たちはスタジオでのチャレンジを大切にしています。毎年秋になるとサイクルスタジオの利用者が減少しがちなので、会員参加型の走行距離チャレンジを実施しています。私たちにとってサイクルはとても重要であり、常に投資をしています。そういった努力がコミュニティを育成するのであり、私たちにとってコミュニティはとても大きな存在です。昨日は朝6時のサイクルクラスに53人ものライダーが参加し、スタジオのバイクはすべて埋まっていました。会員がクラブを訪れる理由の50％はワークアウトを楽しむためで、残りの50％は仲間と一緒の時間を過ごしたいからです。」
4. タイムテーブルを横割りで見る
様々なジャンルのクラスを組み合わせることも重要ですが、フレキシビリティを重視する会員のニーズを満たしてあげることも大切です。曜日単位でタイムテーブルを分析しながらも、縦割りではなく横割りで見ることが成功につながります。下図のような横型のタイムテーブルを組めば、タイムスロットを柔軟に割り当てることができます。例えば筋力強化系のクラスを毎日同じ時間帯に割り当てた場合、当たり前ですが、その時間帯に都合がつかない会員は参加できません。その時間帯にしか来館できない会員の場合、いろいろな選択肢があれば他プログラムにもトライできますが、同じクラスしか開催されていないとチャレンジの機会を奪ってしまうことになります。こういった課題をクリアするには、1～2時間の時間枠の中で、人気プログラムを少なくとも週に2～3回提供するようにしましょう。
Les Millsのインターナショナルプレゼンターであり、ニュージーランド・オークランドシティのLes MillsジムでGFMも務めるナターシャ・ビンセントは、最近取り組んだタイムテーブルの変更について説明してくれました。「パフォーマンスの高いクラスには手をつけず、その周辺のクラスに着目しました。クラスの数だけでなく、1週間単位で見た時のプログラムのバリエーションにも目を配りました。」
「例えば、毎日同じ時間帯にBODYPUMP™のクラスがある場合、そのうち1クラスを他のプログラムに入れ替える余地があります。夕方の時間帯にしか参加できない会員のために、クラスにバラエティを持たせたいのです。縦に見るのではなく、タイムテーブルを横に見ることで、選択肢がたくさんあることを確認できます。例えば、『毎朝6時台にどのプログラムを提供しているのか？』『朝しか来られない会員は、十分な種類のプログラムを楽しむことができるのか？』などを考えます。」
5. エクスプレスクラスで集客を倍に
忙しい人は、過密なスケジュールの合間にできるワークアウトを必要としています。日々の生活リズムが速くなるにつれ、エクスプレスクラスの人気が高まるのは当然のことです。通常の45分や60分のクラスに固執するのではなく、30分のエクスプレスクラスを実施することで新たな参加者を獲得するチャンスが広がります。
通常クラスだけでなく、タイムテーブルにエクスプレスクラスを入れ込むことで、定員を大幅に増やし、より多くの会員に参加してもらえるようになります。例えば、学校の送り迎えの前後にエクスプレスクラスを提供することで、自由時間の少ない保護者でも時間を最大限に活用することができます。昼時のエクスプレスクラスは、昼休みに参加できるとサラリーマン会員に好評です。
また、エクスプレスクラスは潜在会員を惹きつけ、入会の可能性を高める役割も果たしてくれるでしょう。お試し感覚で楽しめるので、クラブに新しい顔触れを迎え入れ、ワークアウトの雰囲気を味わってもらうのに理想的なフォーマットです。同様にエクスプレスクラスは、オンラインクラス派の会員にライブクラスのよさを知ってもらう絶好の機会でもあります。調査によると、アメリカ人の35％がオンラインで見つけたクラスに参加しています。多くの大手クラブは、会員の友人に無料の体験クラスを提供することで、楽しい環境でフィットネスを体験してもらうといった取り組みを実施しています。
6. オフピークの活用方法を考える
ライブクラスのピークタイムをバーチャルクラスでサポートすることは、タイムテーブルを強化し、オフピークの時間帯にインストラクター費用をかけることなく、スタジオ利用率60～80％という目標に向けて、スタジオを最大限に利用する素晴らしい方法です。
バーチャルはまた、グループフィットネス初心者で、ピークタイムの混雑を避けたいという人にとってはスタジオに入るきっかけになります。Willows Health GroupのグループCEOであるトロイ・モーガン氏は、スタジオの成長と最適化をサポートするためにLES MILLS Virtualを導入しました。「バーチャルプログラムを導入することで、対面式フィットネスに慣れていない多くの新規会員がグループフィットネスに参加するようになりました。」
「バーチャルプログラムの導入が現在のサービスに与える付加価値について、会員やスタッフに明確に伝えることが重要です。グループフィットネスのインストラクターが抱く、「仕事がなくなるのではないか？」という不安を解消するには、密なコミュニケーションが不可欠です。」
モーガン氏は、すでに成果を実感していると語ります。「私たちのサイクルスタジオには22台のバイクがあり、LES MILLS Virtualを導入してからの5ヶ月間で、来館者数は26％も増加しました。また、30人規模のメインスタジオにも導入したので、今後どうなるかが本当に楽しみです。」
7. タイムテーブルを新鮮に保つ
スタジオを成功へと導くためには、考え抜かれたタイムテーブルと優れたデザインのスタジオが欠かせませんが、あらゆる意味で会員を熱狂させるのはクラスです。定期的にタイムテーブルに新しい息吹を吹き込み、新鮮でトレンドにマッチしたプログラムを提供することは、話題作りと会員の満足度向上に不可欠です。Les MillsのLimited Edition Collectionは、ストレングスやスカルプトなどの主要カテゴリーを網羅した、トレンドにマッチしたプログラムを展開しています。導入までのステップが簡単なこともあり、高い人気を誇ります。世界中の一流クラブがLimited Edition Collectionのプログラムから利益を得ています。
オランダのLifestyle and Health Club Magicは、科学的根拠に基づいた筋力トレーニングプログラム、LES MILLS STRENGTH DEVELOPMENT™の提供を開始しました。
同クラブの創設者、スコット・エルダー氏は、会員に向けた有料プレミアムオプションとしてこのプログラムを活用しており、会費とは別で249ユーロをチャージしているようです。エルダー氏によると、フロアコーチングを取り入れたこのプログラムは、パーソナルトレーニングとグループフィットネスの良いところを組み合わせたもので、より高度な体験を参加者に提供できるためリピーターを増やしていると言います。「私たちのクラブでは、LES MILLS STRENGTH DEVELOPMENTのクラス定員を最大12人に設定しています。そうすることで、参加者へのコーチングをパーソナライズすることができます。また、クラブにとって素晴らしい付加価値となり、会員の間で話題となり、より多くの収益を生み出すのです。」
