その答えは、モチベーションです。スポーツクラブという環境であれば、周囲に影響を受け、一人でやるよりも良い結果が得られると期待しているのです。スポーツクラブとして成功する秘訣は、「モチベーション」なのです。
エクササイズにモチベーションが重要な理由
モチベーションを与える有力な方法の一つは、エクササイズを「交流」のきっかけにすることです。一緒にワークアウトをすることで強い結束が生まれます。なぜでしょうか？それは私たち人間が社交的な動物だからです。
40年以上ものスポーツジム経営経験から学んだことは、グループエクササイズが最もモチベーションを高めるものということです。そのため、もっとも効率よく、定期的に運動する人の数を増やす方法である、グループエクササイズを世界展開することを考えたのです。
モチベーションが大事な理由は、それがクラブ会員の参加を促し、定着につながるからです。会員数はどのクラブにとっても最も重要な指標です。売上にばかり注力しすぎては、会員を定着させることができなければ、短期的な成功に過ぎません。弊社の調査では、クラブ会員の参加こそが会員維持につながるとわかりました。当然と言えば当然の結果ですが、より頻繁に通う方は、退会する可能性が低いのです。そして、参加者が増えることで口コミによる紹介が増え、売り上げアップにもつながります。
運動したい気持ちにさせるものとは？
経験上、質の高いグループエクササイズには、クラブ会員が頻繁に通うことがわかっています。ニールセンなどの調査会社の結果からも明らかですが、クラブ会員がスポーツジムに通う回数が週平均1〜2回のところ、グループエクササイズに参加している方は週3日以上と高い数値が出ています。
まとめると、グループエクササイズに参加している方は、より頻繁にスポーツクラブに通い、定着率が高く、口コミで紹介をし、他の安いクラブに乗り換えるようなことはしないのです。
また同調査において、世界レベルのグループエクササイズを導入している施設の会員数は、世界平均を500人以上上回ることが示されています。我々は、それを「グループ効果」と呼びます。
グループの魅力
素晴らしいグループエクササイズプログラムを実施するためにやるべきこと：
- 優秀なインストラクターの採用と育成。素晴らしいインストラクターが一人いれば、その人がいずれ何百人もの会員をメンバーを惹きつけ、定着させることができます。
- インストラクターのトレーニングと教育プランを用意しましょう。
- インストラクターとともに、受け持つクラスの参加者数を設定しましょう。クラス規模によって最も集客のあるクラスや参加者数の伸び率が高いクラスなどを表彰する制度を取り入れましょう。
- 様々なクラスを提供しましょう。同じクラスばかりではなく、定期的に新しいクラスも取り入れましょう。新しいクラスは人気の高いものでもいいですし、独自で開発したクラスでもいいと思います。
社内独自でクラス開発するか、もしくは第三者の協力を仰ぐか、というのは常に重要な決断です。すでに提供しているグループエクササイズクラスでも十分かもしれません。では、どのようにして検証すればいいのでしょうか？以下について考えてみください。
- 毎週のグループレッスン参加者数を記録し、業界基準に照らし合わせて比較していますか？
- 参加者の最大化と、一人当たりのコストの最小化のために、タイムテーブル設計していますか？
- インストラクターは最高のコリオグラフィーと人気の音楽を使用していますか？また音楽使用は法的に認可されているものでしょうか？
- 所属インストラクターが、世界最高レベルのインストラクターになれるように魅力あるトレーニングやスキルアップのための教育プランはありますか？
- クラブ会員は知り合いを紹介してくれますか？会員数を増やし、定着を促すグループエクササイズを販促するためのセールスやマーケティング活動はしていますか？
- 一度提供されているグループエクササイズプログラムを振り返ってみることをおすすめします。改善の余地がある場合、新しいプログラムを取り入れることでクラブを一新できるかもしれません。