ヨーロッパ最長のショッピングセンター「ハンブルガーマイレ」の中心に位置するHolmes Placeは、意欲的にグループフィットネスを最大活用する取り組みが功を奏し、ドイツの都市ハンブルクで20年近くにわたって人気を呼んできました。
Holmes PlaceハンブルクはドイツのHolmes Placeチェーンの中でも最初にレズミルズのクラスを導入した店舗で、現在10個のプログラムを実施しています。これまでの成功の背景には、人材発掘に常にアンテナを張っていること、才能あるインストラクターチームのための定期的なトレーニングや開発を行うこと、データ中心の大胆な方針、会員体験の強化のための調査結果のスマートな応用などが挙げられます。
2019年春に同店のグループフィットネスマネージャーに就任したフェリックス・ウィリムジグ氏にとって、就任後にもっとも驚いたのは同店の格闘技系プログラムの人気の高さでした。
「このクラブでは格闘技をテーマとしたクラスが成功していることに驚きました。」とウィリムジグ氏は強調します。「参加者数で見ると、圧倒的人気はBODYCOMBATです。」
「当店では年に2回タイムテーブルを変更しますが、ビーチに行きたくなる夏でも、クラスの予約は常にいっぱいです。本当に信じられないほどですよ！」
クラス参加者の年齢層は18歳から81歳と幅広く、また女性が参加者全体の60％を占めています。通りに面したグループフィットネススタジオの巨大な窓が同店の印象的な広告となって新規会員を続々と引き付ける一方、Brand Centralのアセットをうまく活用してSNSにおける存在感もまた強烈に発揮しており、ミレニアル世代とZ世代にもアピールできています。
“ロックスター”インストラクターへの報酬
SNSの活動は、クラブのインストラクターチームによっても行われています。彼らは自らのSNSアカウントを用いてクラスやクラブで行われるイベントのための宣伝を行なっています。自らアカウントを使ってHolmes Placeの宣伝をしてくれていることは、所属するクラブに対するコミットメントを表しており、この活動と引き換えに彼らへ平均以上の賃金や、そのほかモチベーションを高めるきっかけに反映しています。
Holmes Placeハンブルクのインストラクターでありレズミルズのドイツのナショナルトレーナーであるマーカス・ミュラー氏は、インストラクターチームとはクラブ独自の強みのひとつであり、事業の成功に役立つものだと考えています。
「Holmes Placeでは、モチベーションが高く、情熱と楽しむ気持ちに溢れた20名のレズミルズインストラクターからなる一流のチームを作り上げました。チームにはナショナルトレーナーである私に加え、プレゼンターが2名、トライブコーチが3名、アセッサーが2名、トレーニープレゼンターが2名含まれています。」とミュラー氏は語ります。
「担当するプログラム数に関わらず、インストラクターは3ヶ月おきに自分のリリースの計画を立て、トップレベルの指導による安定した素晴らしいフィットネス体験を参加者が確実に受けられるようにしています。そして会員にとって真のロールモデルとなるべく、自らも厳しいトレーニングを行なっています。」
トップタレントを発掘する
自店のインストラクターを大切にするという評判が広まっているため、Holmes Placeハンブルクでは新しい人材探しにあまり苦労していません。優れたテクニックや成長意欲を持った参加者をインストラクターがクラス内で見つけては定期的にスカウトしているため、現在のスタッフの20％はクラスやフィットネスフロアから直接採用しています。このため、Holmes Placeのブランドと既に足並みが揃っている人材や、採用後に教えるプログラムのファンである人材を集めるのにも役立っています。
しかしプログラムを確実に成功させるには一流のインストラクターの他にも必要なものがある、とミュラー氏は言っています。
「完璧なグループフィットネスマネージャーは、クラスのスケジュールを調整したりキャンセルになったクラスのカバーを管理したりするだけではありません。チームのやる気を引き出すために必要なものは何かを理解していなければならないのです。フェリックスはこれらすべてできています。彼は効果を測定するためにクラブのチェックイン数やクラスの参加者数といったデータを用いる重要性や、それらを効果的に活用してグループフィットネスを成功に導く方法を知っています。簡単に言うと、彼は効果測定するのも、管理するのもとても長けています！」
