フィットネスを始めたきっかけは？
2007年の夏に、パーソナルトレーナーに誘われ、初めてのグループフィットネスクラスに参加しました。BODYPUMP™のクラスでした。その当時太っていて、精神的にも疲れ切っていましたが、勇気を出してクラスに挑戦することにしました。その時以来、すっかりハマってしまったのです！さらに上を目指そうと熱心に取り組む人々に囲まれるという経験は素晴らしいものでした。一つのクラスが、週のルーティンに変わっていったのです。
グループフィットネスのおかげで肉体的にも精神的にも調子が良くなり、生活の全てが改善されました。シェイプアップするごとに私はより良き母、妻、そして娘となり、自分にとって特別な人たちのためにエネルギーを使うようになりました。グループフィットネスが与えてくれた影響については、出来る限り多くの人に伝えていきたいと思うようになりました。
その情熱が仕事になった経緯とは？
現在ゴールドジム・フレデリックスバーグのアシスタントグループフィットネスマネージャーです現在ゴールドジム・フレデリックスバーグのアシスタントグループフィットネスマネージャーですが、あの日のグループフィットネス体験がなければ決してこの仕事には就いていなかったでしょう。BODYPUMPやBODYCOMBAT™に定期的に参加するようになって2年が過ぎた頃、レズミルズの認定インストラクターになる決断をしました。インストラクターになるまでたくさん努力したので、当時のことは一生忘れません。イニシャルトレーニングモジュールで学んだことも、今の仕事にも活かせています。インストラクターになって6年、その中でアドバンストレーニングを5回とさらに2つの認定を受け、遂にプレゼンターオーディションに合格しました。
私はレズミルズのバリュー（信念）に同調し、TAPチームのメンバーとしてこのバリューを多くの方に共有できることを誇りに思います。現在、私はBODYCOMBATとBODYATTACK™のナショナルプレゼンター兼ルーキートレーナーです。初めて参加したレズミルズのクラスから、今ではその時に感じたものを他の方にシェアできていることが、とても不思議ですが、素晴らしいことだなと思います。
フィットネスを始めてから直面した最大の課題は何ですか？
これまでの道のりはやりがいに満ちていましたが、もちろん逆境もありました。TAPチームでの新人研修の時には、脱毛症と診断されました。私にとって髪の毛を失うということはとてもショックが大きく、まるでアイデンティティーを失ってしまったように感じました。しかし私は落ち込まず、レズミルズバリューを胸に力に変えていこうと決意しました。TAPチームは変化を受け入れることを教えてくれ、他のメンバーにも変化を認めるよう働きかけをしてくれます。レズミルズのプログラムは単なるワークアウト習慣ではなく、実施のたびに人生を変えるほどのフィットネス体験をもたらしてくれるのです。
あなたのクラブはどのような施設ですか？
当クラブは、成長と発展する場所です。クラブに来る誰もが成長し、会員のみならず、スタッフ含めそれぞれの目標達成のためのサポートができることを誇りに思っています。会員が目標を達成する上で、スタッフ全員がそれぞれ重要な役割を担っているため、スタッフはみな公平に扱います。ゴールドジムはフィットネス業界ではボディービルディングのニッチ市場を満たす存在として知られていますが、私たちは誰でも温かく迎え入れられ、家族の一員と感じてもらえるよう心がけています。クラブ内ではOne Tribeというモットーを大切にしており、誰でも受け入れています。私たちが提供する製品やサービスを通して一層の成長をしていただけるよう、初心者からトップアスリートまで、様々な立場の方を歓迎しています。
クラブを表す主要なデータについて教えてください
当クラブの敷地面積は6,000平米に及びます。会員数は10,000人以上で、月会費は一人当たり37.99米ドル、カップル価格は69.99米ドル、家族価格は84.99米ドルとなっています。
提供するクラス数は、5つのスタジオ（メインのグループエクササイズスタジオ、マインド＆ボディースタジオ、サイクルスタジオ、キッズ＆バースタジオ、アクアティクス部門）において100クラス以上となっています。
会員全体の25〜30%がBODYCOMBAT、BODYATTACK、BODYJAM™、SH’BAM™、BODYFLOW™、CXWORX™、LES MILLS TONE™、RPM™などのグループエクササイズクラスに参加しています。また、秋から新たにLES MILLS SPRINT™が加わる予定です。スケジュール全体の80％をレズミルズのプログラムが占めていますが、サイクル、ズンバ、ヨガ、シュウィン、シルバースニーカーズなど、フリースタイルのクラスも提供しています。
レズミルズのプログラムがクラブの主要な指標に与えた影響とは？
レズミルズのプログラムが当店の主要な指標に与える影響は、すごく大きいです！レズミルズのプログラムを導入して以来、クラス参加率、平均満員率、会員維持率、ネットプロモータースコア（NPS）などすべて向上しています。今年だけでもNPSが17%向上していることは、私たちのチーム全体の努力の成果でしょう。
また、週に100クラスを超えるグループエクササイズのスケジュールの過密さと、カーディオイクイップメントの利用が30〜45%減ったことの間に、直接的な相関関係があるということも分かりました。人の流れを分散させ、クラブ内のスペースを最適化するには素晴らしい傾向です。10,000人ものメンバーを満足させないといけない場合には尚更です！
タイムテーブルの中でもっとも人気のプログラムはなんですか？
BODYCOMBATの人気は非常に高く、メンバーの要望によりクラスを追加したほどです。現在当店ではBODYCOMBATのクラスを週に8回（全100回中）実施しているのですが、これは当店の一週間のグループエクササイズ参加者のうち28％を占めています。人気の理由は、当店のインストラクターがプログラムをリードすることで生まれるエネルギーや情熱が、メンバーを惹きつけることだと思っています。インストラクターたちは声がけをし、会員にモチベーションを与えることで、何度も参加してもらえるようになっています。中には総合格闘技の経験のあるインストラクターもおり、このことがクラスの大きな魅力となり、そうしたスキルを学び自信を付けたいと願うメンバーを惹きつけるのだと思います。
どのような方が惹きつけられて参加していますか？
BODYCOMBATには18歳の若者から何と70代半ばの女性まで、とても幅広い年齢層が参加しています。ほとんどの人は何かを克服しようとしていたり、あとは持久力トレーニングや体重管理、トーニングなど特定のフィットネスゴールに向けて取り組んでいます。また、BODYCOMBATがより総合格闘技スタイルのトレーニングに近いフォーマットに変化したため、クラスでは若者や男性の参加が増えたように感じています。
なぜそんなに幅広い層を惹きつけるのでしょうか？
イクイップメント不要のプログラムですし（これまでにもこの利点を活かして屋外でのリリースを行なってきました）、初めてのクラスで気後れしてしまう人にとっては、全員が同じレベルに立てるということも魅力になるようです。クオリティーの高いワークアウト体験が保証されていることを知っているので、BODYCOMBATを好むのでしょう。チャレンジングであること、成功したいと思う気持ちを持たせるプログラムなので、参加者は何度も足を運ぶのでしょう。
グループフィットネスインストラクターはどのように採用していますか？
当店のインストラクターはほとんどが元々会員だったか、ここでクラスを受けた経験があるゲストです。会員がインストラクターになることは、大変感慨深いものです。なぜならクラブを通じてインスパイアした誰かが、今度はインストラクターになって戻ってきてくれるのを目の当たりにすることができるからです。インストラクターになることに興味を示してくれた場合、書類審査と面接を行います。双方共に採用に前向きな場合には、その後実際に動きを見るオーディションを行います。そのインストラクターのパフォーマンスを観察しつつ、会員やスタッフとどのような関係性を図ることができるのかを評価することができます。
当店ではスケジュールにあるプログラムごとにプログラムリード（PL）を配置しています。PLはグループフィットネスマネージャー（GFM）によって選出され、自身が担当するインストラクターを指導するなどの重要な役割を担います。このポジションに就くには、経験や継続的な教育、クラブ内の勤続年数などの重要な条件を満たす必要があります。PLは必ずオーディションにも招かれ、それぞれのインストラクターがフィットネスジャーニーの中でどの位置にいるのかを見極め、最終的なフィットネスゴールを達成するためにサポートし指導できるようにしています。オーディションの後、PLとGFMは協議して彼らをチームに入れるべきかどうかの決定を行います。
グループエクササイズを宣伝する上で、イベントやトレーニング、クォータリーリリースをどう活用していますか？
レズミルズのプログラムにおけるイノベーションや方向性を常に把握するよう努めています。ロンチイベントの前には、PLは担当するチームで練習会を2回実施しており、この2回の練習会に参加しないとイベントに出演することはできません。こうすることで、ロンチイベントを楽しく特別なものにすると同時に、インストラクターには練習を優先することを教えています。この練習会でのPLの役割は、レズミルズが毎クォータリー出している教育ガイドラインに沿ってリードすることです。
インストラクターをマネージし、賞賛する上で大切にしているものは？
インストラクターには、会員アンケートでの評価、誕生日のお祝い、スキルや強みの共有などを通じて賞賛するようにしています。新しいプログラムを施設に導入するたびに、インストラクターの強いや成長できる点についてランキング方式でディスカッションを行なっています。これにより、長所を生かせるところや成長が望めるところへ彼らを配置することもできます。2020年には、月ごとにインストラクターや従業員を選出し、チームメイトの活躍をお祝いしていこうと思っています。
