8 manieren om digitale fitnessfans om te zetten in leden

Hoe kunnen we fitnessliefhebbers die aan digitale fitness doen omzetten naar volwaardige leden van de club? Met deze vraag worstelen veel clubs. Het aanbieden van digitale oplossingen om consumenten aan te trekken en ze terug te laten keren naar live workouts biedt de blauwdruk voor een bloeiend clubherstel.

Met naar schatting 375.000 fitness-apps brengt digitale fitness meer mensen in de wereld van workouts - en creëert zo geweldige mogelijkheden voor clubs om hun ledenaantal te laten groeien.

Uit onderzoek van Alliance Leisure, een ontwikkelaar van fitnessfaciliteiten, blijkt dat 96 procent van de consumenten die tijdens de lockdown een workout van een club hebben geprobeerd, zegt te overwegen de club weer te bezoeken als deze weer open is. Door de clubervaring bij de mensen thuis te brengen via livestream en on demand workouts, hebben clubs de kans om grote delen van de bevolking te bereiken die normaal gesproken geen club bezoeken en hen te helpen met het starten van hun fitnesstraject.

Maar wat is er nodig om deze potentiële leden om te zetten in betalende clubleden? Wat willen deze digitale fitnessgebruikers van een club? En hoe kunnen clubs deze consumenten het beste benaderen?

De antwoorden zijn te vinden in een nieuw, nog te publiceren, onderzoek naar de gewoonten en voorkeuren van digitale fitnessgebruikers. Het onderzoek van maart 2021, dat gegevens bevat van 3.225 LES MILLS On Demand (LMOD)-gebruikers in de leeftijd van 16 tot 80 jaar, geeft inzicht in wat digitale fitnessgebruikers precies willen en hoe clubs hen aan zich kunnen binden.

We trakteren je op een voorproefje van het onderzoek – we geven je acht belangrijke punten uit het onderzoek:

1. Mentale gezondheid is een belangrijke motivator

Circa 77% van de digitale fitnessgebruikers meldde dat het verbeteren van hun conditie een belangrijke reden was om te gaan sporten. Ook werden de voordelen van het sporten voor de mentale gezondheid even belangrijk gevonden. Het verbeteren van de mentale gezondheid (77%) en het verminderen van stress (75%) waren beide belangrijke redenen waarom mensen LES MILLS On Demand gebruiken.

Maar de belangrijkste redenen verschilden zowel per leeftijd als per clublidmaatschap - iets voor clubs om in gedachten te houden bij het ontwikkelen van gerichte advertentie- en promotiecampagnes. Millennials wilden graag hun conditie verbeteren en afvallen, terwijl Gen X en Baby Boomers het meest gefocust waren op het behouden van hun fitnessniveau. Het op peil houden van de conditie werd het belangrijkst gevonden door digitale fitnessgebruikers die ook clublid zijn, terwijl het verbeteren van de conditie en afvallen de belangrijkste motivatoren waren bij niet-clubleden.

2. Sociale media is de beste plek om ze te vinden

Naast het communiceren van de juiste boodschap is het voor clubs net zo belangrijk om te weten waar ze digitale fitnessgebruikers kunnen vinden en wat ze hen kunnen bieden.

Als het gaat om het zoeken naar fitness ondersteuning - zoals het laatste nieuws, trends en informatie over fitness en een gezonde levensstijl - waren sociale-mediakanalen zoals Facebook (34%) en Instagram (33%) de populairste kanalen voor digitale fitnessgebruikers, gevolgd door tijdschriften, zoekmachines en nieuwswebsites.

Digitale fitnessgebruikers willen geen suffe TikTok-dansjes, maar zijn op zoek naar serieuze, wetenschappelijk onderbouwde fitness content om hen te helpen hun doelen te bereiken. De meest populaire onderwerpen waar ze naar zoeken zijn:

• Techniektips
• Doel-specifieke trainingsplannen
• Motivatie en inspiratie
• Voedingsadvies
• Aanbiedingen voor fitnessmaterialen & merchandise
• Algemene informatie over gezondheid en welzijn

3. Fitnessmaterialen

Hoewel de gangbare opvatting is dat een van de belangrijkste redenen om lid te worden van een fitnessclub de toegang is tot apparatuur die je thuis niet hebt (niet veel mensen hebben thuis de ruimte om veel fitnessapparatuur te plaatsen), geldt dit niet altijd voor digitale fitnessgebruikers.

De hoeveelheid fitnessapparatuur die zij thuis hebben, varieert sterk, maar veel digitale fitnessgebruikers hebben thuis best wat fitnessmaterialen. Bijna de helft (41%) heeft sinds het afsluiten van een digitaal fitnessabonnement al apparatuur aangeschaft en minder dan een kwart (22%) wil in de toekomst meer apparatuur aanschaffen.

Wat de soorten apparatuur betreft, beschikken de meeste digitale fitnessgebruikers over kleine fitnessmaterialen, zoals yogamatten en weerstandsbanden. Twee derde (68%) heeft thuis een barbell en gewichten.

Ongeveer een derde (32%) beschikt over een hometrainer/indoor cycle, die ze meestal gebruiken voor programma's als RPM en LES MILLS SPRINT. Deze bike plaatsen ze voor de televisie om zo de workout op een groter scherm te kunnen bekijken.

Gezien de aanwezigheid van thuisapparatuur en de voorkeur voor groepsles formats, laten de cijfers zien dat clubs het best de nadruk kunnen leggen op de unieke ervaringen die ze kunnen bieden, zoals de motiverende kracht van hun instructeurs en de omgeving, plus de sociale interactie waarvan leden kunnen genieten, aangezien dit de aspecten zijn die niet kunnen worden verkregen in de thuisworkouts.

4. Tracking vinden ze geweldig!

Het zal misschien niemand verbazen dat digitale fitnessgebruikers dol zijn op data en het bijhouden van hun prestaties. 59% van de respondenten meldde dat ze regelmatig hun workouts tracken, waarbij de meesten ook gegevens (calorieën, hartslag, enz.) over hun workout registreren.

De meest populaire tracking manieren zijn:

• 30% - Handmatig bijhouden door aantekeningen te maken, een app of een spreadsheet te gebruiken
• 28% - Apple Watch
• 21% - Fitbit
• 12% - Garmin

Met dit in het achterhoofd moeten clubs inspelen op de voorliefde van digitale fitnessgebruikers voor het tracken van data en het boeken van resultaten. Dit kunnen clubs doen door de nadruk te leggen op de effectiviteit van workouts in de club om sneller resultaten te behalen. De Les Mills Groupness Study, waaruit bleek dat live groepsworkouts zorgen voor meer individueel plezier, meer inzet en meer tevredenheid, zou een uitstekende studie zijn om naar te verwijzen, net als het feit dat fitnessleden gemiddeld 14 keer actiever zijn dan niet-leden.

5. Omnichannel is essentieel

Of je het nu hybride, blended, 'phygital' of iets anders noemt, de moderne fitnessconsument eist omnichannel-fitnesservaringen die bij zijn levensstijl passen en hem in staat stellen te trainen op zijn voorwaarden. De belangrijkste wensen van digitale fitnessgebruikers zijn hoogwaardige workouts, gemak en goede instructeurs.

En ondanks hun voorkeur voor digitale fitness blijven offline activiteiten een belangrijk onderdeel van hun trainingsmix: meer dan de helft van de respondenten (55%) geeft aan dat ze ook lid zijn van een fitnesscentrum.

6. Gebruikers houden van live workouts

Hoewel ze digitale fitnessgebruikers zijn, hebben live workouts in de club de voorkeur van veel van de respondenten van het onderzoek - zelfs van mensen die geen lid van een fitnessclub zijn. Van de consumenten die lid zijn van een fitnessclub, vond ongeveer 61% dat live lessen hun favoriete trainingsvorm is.

Interessant is dat 35% van de niet-clubleden ook aangaf dat live lessen hun favoriete manier van trainen was. Dit biedt voor fitnessclubs goede mogelijkheden om hen te overtuigen. Dit komt overeen met eerder onderzoek uit november 2020, toen uit een vergelijkbaar onderzoek onder 9.000 LMOD-gebruikers bleek dat 63% van de niet-clubleden geïnteresseerd was in het uitproberen van live Les Mills lessen in een club.

7. Van clubs wordt verwacht dat ze een digitaal aanbod hebben

Clubs die hun leden digitale oplossingen van wereldklasse kunnen bieden, plukken daar de vruchten van in termen van retentie. Van de gebruikers die via hun club lid zijn geworden van LMOD, zegt 95% positiever tegenover hun club te staan omdat ze een digitale component aan hun lidmaatschap hebben toegevoegd. Het ligt dus voor de hand dat digitale fitnessgebruikers die zich nog niet bij een club hebben aangesloten, de voorkeur zullen geven aan een club die al een digitale oplossing biedt.

Bovendien speelt het digitale aanbod een belangrijke rol bij het helpen van leden hun fitnessroutine vol te houden en gemotiveerd te blijven als ze niet naar de club kunnen komen. Bijna de helft (47%) van de respondenten gaf aan dat ze tijdens de pandemie door LMOD vaker hebben getraind en slechts 18% gaf aan dat ze minder vaak hadden getraind.

8. Digitale fitnessgebruikers zijn trouw aan hun platform

Uit het onderzoek bleek dat digitale fitnessgebruikers (in dit geval LMOD-gebruikers) zeer loyaal zijn aan het digitale platform van hun voorkeur. Slechts 13% van de respondenten gebruikt ook een andere betaalde abonnementsoptie en een vergelijkbaar laag percentage (16%) gebruikt momenteel gratis online workouts van kanalen als YouTube.

Digitaal is nu ongetwijfeld een belangrijke pijler van het clubsucces, maar het is de combinatie hiervan met live workout-ervaringen die clubs een voorsprong kan geven op fitnessproducten die alleen digitaal zijn. Het cruciale onderdeel is het aanbieden van hoogwaardige on demand fitness content en livestreamlessen die motiverend, leuk en resultaatgericht zijn. YouTube staat immers vol met gratis, gemiddelde fitness content, dus het aanbod van jouw club moet van wereldklasse zijn om ervoor te zorgen dat de consument wil blijven betalen voor jouw digitale service.

Conclusie

Consumenten verwachten een omni-channel (360°) fitnessoplossing, zodat ze kunnen trainen waar en wanneer ze willen, 365 dagen per jaar. Live fitnesslessen blijven het belangrijkste en zijn de beste ervaring die we kunnen bieden. Maar het is net zo belangrijk om de kloof tussen live en online fitness te overbruggen, want slim gebruik van digitale platformen helpen jou om een nieuw publiek te bereiken en leden beter vast te houden, in plaats van je bestaande leden te kannibaliseren.

Wil je vrijblijvend hulp bij het ontwikkelen van een omni-channel strategie voor meer leden (omzet) en een verbeterde lesdeelname, retentie en concurrentiepositie? Neem dan contact op met het Club Performance team van Les Mills via clubperformance@hddgroup.com of bel naar +31 (0)416 34 97 25. Check ook eens lesmills.nl/ultimate.