Terwijl de tweede golf van COVID blijft aanzwellen, trekken clubs alles uit de kast om de grootste crisis te overleven waarmee onze industrie ooit te maken heeft gehad.
De tijden zijn nog nooit zo zwaar geweest voor de clubs, maar het is niet allemaal somber. Met elke nieuwe uitdaging voor het clubmodel komt er een nieuwe kans.
Als er een zilveren randje aan de COVID-19 pandemie zit, dan is het ongetwijfeld de opkomst van digitale fitnessoplossingen als aanvulling op onze fysieke clubs.
Digitaal biedt enorme mogelijkheden voor clubs om verder te reiken dan hun traditionele lokale omgeving. Nu is iedereen met een internetverbinding een potentieel lid voor digitale lidmaatschappen.
Voor clubs die bereid zijn om doortastend te zijn, kan de digitale fitnessgolf de clubgroei versnellen en helpen om succesvol te zijn in het nieuwe fitnesstijdperk.
Nu is de beste tijd om ermee te beginnen. In dit artikel geven we je 10 manieren hoe je club in kan spelen op de tweede coronagolf.
- Start met livestream
Clubs hebben zich met een indrukwekkende snelheid aangepast om de leden een reeks digitale opties te bieden om actief en betrokken te blijven, met name livestream. Dit is een zeer effectieve manier gebleken om onder andere het groepsgevoel in de woonkamers te versterken.
Livestream zal een onmisbare aanvulling worden op het digitale aanbod voor de lange termijn van de clubs.
Als erkenning voor deze nieuwe mogelijkheden voor clubs en de voortdurende wereldwijde onzekerheid rond COVID, heeft Les Mills een aantal belangrijke updates ontwikkeld om clubs te helpen hun aanwezigheid in het bloeiende online fitnesssegment te verhogen.
We hebben speciaal ontworpen programma's uitgebracht als kortetermijnoplossing voor clubs en instructeurs om hun leden in beweging te houden. Nu hebben clubs een veel bredere keuze aan Les Mills lessen voor hun instructeurs om te livestreamen tijdens en na de lockdown.
Check onze 9 tips om je club te helpen bij het livestreamen. https://www.lesmills.com/clubs-and-facilities/research-insights/acquisition-retention/covid-and-beyond-9-tips-for-winning-with-livestream/ En deel aan je instructeurs deze toptips van 's werelds meest vooraanstaande presenters over hoe je kwalitatieve livestream lessen kunt geven.
- Maak gebruik van on demand oplossingen
Een van de prominente thema's van dit jaar voor clubs is het belang van een flexibele mentaliteit om volledig te kunnen profiteren van de kansen die na COVID liggen, met name als het gaat om technologie.
Met Apple, Google en Amazon, die allemaal de fitnessruimte binnendringen https://www.lesmills.com/clubs-and-facilities/research-insights/fitness-trends/silicon-valley-is-coming-for-your-club-here-s-how-to-fight-back-and-win/, zullen clubs die de kloof tussen de digitale en de fysieke wereld kunnen overbruggen om leden een geïntegreerde fitnesservaring te bieden, het beste in staat zijn om in de toekomst succesvol te zijn. Wat de pandemie tot nu toe heeft aangetoond, is hoe snel clubs zich kunnen aanpassen wanneer dat nodig is.
Het aanbieden van digitale fitnesscontent aan leden is al snel standaard geworden voor clubs. Volgens een nieuw rapport van ClubIntel biedt 72 procent van de wereldwijde clubs nu on-demand en livestream groepstrainingen voor leden aan (tegenover slechts 25 procent in 2019), hetzij via clubapp’s voor of door samen te werken met een partner.
De auteurs van het rapport merken op dat het aanbieden van digitale workouts om leden aan te trekken en te behouden al snel een "noodzaak voor fitnessclubs" is geworden. Een ander recent rapport van ClubIntel toonde aan dat LES MILLS™ On Demand (LMOD) de populairste optie was die door de clubs werd gebruikt tijdens de eerste COVID lockdown, met 31 procent van de clubs die het platform kozen om hun leden actief en betrokken te houden.
- Of bouw je eigen content platform
Een andere club die snel vooruitgang heeft geboekt om zijn ledenaanbod te verbeteren en nieuwe inkomstenstromen aan te boren, is Everyone Active. Toen de lockdown in maart van kracht ging, combineerde Britse keten met 190 vestigingen LMOD met vier andere fitnessapps om een tijdelijke digitale oplossing voor leden te creëren. Deze overstap naar digitaal betaalde zich aanzienlijk uit, met meer dan 10.000 leden die zich abonneerden op de nieuwe service. Dit leverde belangrijke extra inkomsten op tijdens de lockdown en ondersteunde het behoud van leden voor de langere termijn.
Everyone On Demand wordt ingezet om huidige leden aan te trekken en te behouden - en tegelijkertijd nieuwe leden aan te trekken - door toegang te bieden tot het platform voor alle nieuwe en bestaande leden van Everyone Active als onderdeel van hun standaardpakket. Voor leden die nog niet naar de club willen komen, biedt de keten ook digitale lidmaatschappen van Everyone On Demand aan voor £9,99 per maand.
- Inkomstenverhoging door nieuwe producten en diensten
Hoewel het verminderen van de overheadkosten essentieel is in moeilijke tijden, kan het vinden van extra inkomstenstromen net zo nuttig zijn om je club overeind te houden, maar ook om op lange termijn waarde toe te voegen aan je bedrijf. De expertise en soft skills van je team maken ze bij uitstek geschikt om nieuwe producten en diensten aan te bieden aan de leden - en ook aan nieuwe online fans.
Chinese boutique operator Shape begon met het streamen van live workouts op de eerste dag van China's lockdown en na het opbouwen van een publiek (dat piekte op 100.000 kijkers), konden ze snel extra inkomsten genereren.
Shape lanceerde een 12-daags online fat-loss bootcamp, waar instructeurs videotrainingen en coachingsessies met deelnemers organiseerden. Met een prijs van 369 RMB (US$52) schreven meer dan 1.000 mensen zich in en velen kochten extra pakketten.
De directe inkomsten hielpen het bedrijf overeind te blijven en brachten een andere afzetmarkt voor de instructeurs. Shape is nu van plan om het personal coachingconcept uit te breiden over haar fysieke netwerk door het aan te bieden in 90 procent van haar vestigingen tegen het einde van 2020.
- Breid het aantal online fans uit
Nu een groot deel van de wereld geconfronteerd wordt met een isolement, zijn mensen op zoek naar connecties op persoonlijk niveau met merken en gelijkgestemde consumenten. Ze willen zich onderdeel voelen van een community. Standalone digitale aanbiedingen kunnen een geweldige manier zijn voor clubs om online nieuwe fans te winnen, merkaffiniteit op te bouwen en ze uiteindelijk om te zetten in volwaardige leden van de club. Door de ervaring van de club mee te nemen naar de mensen thuis, hebben clubs de kans om enorme delen van de bevolking te bereiken die normaal gesproken niet naar een club gaan en hen te helpen om met fitness te starten.
Test en leer het livestream-publiek van je club op te bouwen - je krijgt de beste traffic en de beste waarde van je livestreams als je de deelnemersaantallen van je lessen bijhoudt en je plannen hierop aanpast. Probeer je livestream-workouts zo dicht mogelijk bij je live workouts te plannen en luister naar de feedback van je leden om er zeker van te zijn dat je programma's en timings kiest die bij hen passen.
Zorg ervoor dat je je livestream lessen promoot, door gebruik te maken van je social media kanalen, mailinglijsten en leden-app om iedereen op de hoogte te houden van je laatste rooster.
- Verhoog het community gevoel van je club
De eenzaamheid van de lockdown en werken op afstand heeft de vraag naar online community's en gedeelde ervaringen enorm aangewakkerd. Clubs hebben hun beste instructeurs snel in de schijnwerpers gezet op sociale media, discussies en interacties met hun leden aangestuurd en dagelijkse challenges georganiseerd.
"Je moet ze in contact brengen met de leden via je sociale media kanalen, om ervoor te zorgen dat de leden weten dat we om hen geven, ook al zijn we gesloten. Stuur ze dagelijkse content via social media – bijvoorbeeld tips over thuiswerken en informatie over hoe je gezond kunt eten.”
- Koester je instructeurs
Gedurende de gehele lockdown heeft de technologie de fitnessindustrie gedomineerd en de clubs hebben zich op bewonderenswaardige wijze aangepast om digitale oplossingen uit te rollen ter ondersteuning van hun leden. Maar technologie is niet het antwoord op onze uitdagingen, onze mensen wel. Technologie is nog steeds slechts een middel om leden buiten de club te motiveren. Het zijn onze mensen - de gezichten die onze leden kennen en liefhebben - die de kern van deze oplossingen blijven vormen.
Net zoals onze beste instructeurs en personal trainers de meest motiverende ervaringen in de club leveren, zijn het de livestream lessen en virtuele coachingsessies die online het krachtigst zijn gebleken op social media.
Voor alle technologische oplossingen die nu beschikbaar zijn, zijn geweldige mensen het enige unieke verkoopargument dat je concurrenten niet kunnen kopiëren. We werken er allemaal aan mensen een passie voor fitness te laten krijgen, maar het zijn de mensen die het leveren, die ervoor zorgen dat leden verliefd worden op jouw club.
Naast de operationele impact die je team kan hebben om je club weer op gang te brengen, kun je ook denken aan de aanzienlijke emotionele bijdrage die ze kunnen leveren om de leden te helpen zich weer veilig te voelen.
- Scherp de vaardigheden aan
Een zilveren randje aan een tweede lockdown is dat clubs een gouden kans hebben om de vaardigheden van je team te verhogen en de lat hoger te leggen.
Les Mills biedt gratis of met korting toegang tot een reeks trainingen voor instructeurs en Group Fitness Management om clubs te helpen tijdens de lockdown.
- Maak je klaar voor de relaunch
Het zijn onze mensen die de leden ertoe aanzetten om lid te worden van een club en het zijn onze mensen die de sleutel zullen zijn om je leden weer terug te laten keren naar je club na de sluiting.
Of je club nu volledig gesloten is, een beperkte service biedt of zich voorbereidt op de heropening, het is nu een goed moment om je team te laten nadenken over wat ze anders (en beter) kunnen doen om je club weer op de been te krijgen.
- Houd contact met de overheid
Een van de helderste punten van 2020 is het hernieuwde belang dat overheden - en de samenleving in het algemeen - hechten aan gezondheid en fitness. In plaats van behandeld te worden als een niche segment van de vrijetijdsindustrie, worden clubs steeds meer erkend als de ruggengraat van de maatschappij, die een vitale rol spelen in de ondersteuning van de fysieke en mentale gezondheid.
Sterke lobbyinspanningen van onder andere IHRSA, ukactive, EuropeActive en HCM Magazine - in nauwe samenwerking met clubs en instructeurs - hebben geresulteerd in vele overwinningen voor de sector. Verschillende landen in Europa - recentelijk Nederland - hebben sportscholen en vrijetijdsvoorzieningen vrijgesteld van hun lockdown maatregelen vanwege hun rol in het fit houden van mensen die vechten en de zeer lage COVID-transmissiesnelheid in fitnesssituaties.
In de meest recente studie van SafeACTiVE https://www.shu.ac.uk/news/all-articles/latest-news/hallam-research-confirms-extremely-low-levels-of-covid-risk-in-gyms (in opdracht van EuropeActive en uitgevoerd door het Advanced Wellbeing Research Centre (AWRC) van Sheffield Hallam en de Koning Juan Carlos Universiteit in Spanje) zijn sinds september meer dan 62 miljoen bezoeken aan fitnesscentra geanalyseerd en is vastgesteld dat het gemiddelde besmettingspercentage 0,78 per 100.000 bezoeken bedraagt - met slechts 487 positieve gevallen die door clubs in Europa zijn gemeld.
Dankzij deze studie - en vele andere studies waaruit blijkt dat fitnessclubs een extreem laag risico op COVID-besmettingen lopen - voeren clubs en brancheorganisaties een grote campagne om de faciliteiten open te houden in het licht van de nieuwe lockdownmaatregelen. Het is nu tijd om deze campagnes te ondersteunen en te lobbyen bij de overheid voor het recht om open te blijven. Bekijk dit artikel over waarom sportscholen essentieel zijn voor de comeback van de maatschappij na COVID.