De eerste kennismaking met fitness begint vaak met hoge verwachtingen. Een soepele onboarding speelt een cruciale rol bij het inlossen van die verwachtingen. Toch zijn er nog steeds clubs die prospects op het verkooppunt niet begeleiden, waardoor nieuwkomers zonder enige ondersteuning hun eigen weg in de club moeten vinden. Het is dan ook geen wonder dat 63% van de nieuwe leden binnen drie maanden stopt.
Vraag het ons team in het Les Mills Research Lab en zij zullen je vertellen dat het geheim van een succesvolle onboarding neerkomt op het elimineren van drie belangrijke barrières voor beginnende sporters:
- Geen plezier - slechts 23% van de beginners ziet lichaamsbeweging consequent als een positieve ervaring
- Geen tijd – slechts 38% van de beginners is gemotiveerd om zich aan een sportplan te houden
- Geen aansluiting - 51% van de beginners meldt een gebrek aan sociale steun
Combineer dit met de bevinding van het 2021 Global Fitness Report dat 84% van de beginners ten minste één barrière ervaren als het op sporten aankomt en je begint de omvang te zien van de uitdagingen waarmee nieuwkomers te maken krijgen. Dus wat kunnen clubs doen om deze obstakels te omzeilen en ervoor te zorgen dat elke fitnessreis tot succes leidt?
Gebaseerd op de wetenschap van het Les Mills Lab en onze nieuwe Smart Start Guide, zijn hier 6 top tips om gezonde trainingsgewoontes te stimuleren en beginners te helpen hun barrières te doorbreken.
Motivatie doet ertoe
Uit onderzoek blijkt dat een derde (32%) van de nieuwkomers die zich in de fitnessclub inschrijft de ambitie heeft om af te vallen. Als je de motivatie kunt vasthouden in die eerste cruciale weken waarin de resultaten nog niet zo zichtbaar zijn, zullen zowel je club als je leden klaar zijn voor succes op de lange termijn.
Benadruk de waarde van langzaam beginnen door nieuwe leden te leren dat fitness een reis is zonder eindstreep. Een goed beginpunt is het stellen van SMART-doelen (Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Realistisch, Tijdgebonden) om gewaagde ambities om te zetten in haalbare acties. De Smart Start Guide stelt voor om één doel per keer te stellen om een gewoonte te veranderen en nieuwe leden gemotiveerd te houden en tegelijkertijd het risico te vermijden dat ze zich overweldigd voelen.
No pain, all gain
De 'no pain, no gain' mentaliteit is niet voor iedereen weggelegd, en dit geldt met name voor beginnende fitnessers, waarvan 70% zegt dat ze niet houden van uitdagingen zoals hoge intensiteit tijdens het trainen. Spierpijn, uitputting en terughoudendheid kunnen toewijding tot een doodlopende weg maken, dus laat de voorkeuren van je leden bepalen welke lessen je hen aanraadt. Als de spanning van een live groepsles intimiderend is, leid ze dan naar een van je digitale alternatieven.
Zelfvertrouwen versterken
Hoewel 81% van de nieuwe leden geïnteresseerd is in groepsworkouts, zegt tweederde (66%) dat ze momenteel liever alleen sporten, wat wijst op een barrière van zelfvertrouwen die moet worden overwonnen voordat beginners zich op hun gemak voelen. Het is de moeite waard om dit obstakel te overwinnen. Onderzoek toont aan dat clubleden meer individueel plezier en tevredenheid beleven aan fitnesslessen wat zich vertaalt in aanzienlijke retentie- en referralvoordelen voor je club.
Het wegnemen van de eerste onduidelijkheden is een eerste zorgvuldige stap om elk lid vertrouwen te geven. Als een lid zich afvraagt wat hij kan verwachten als hij voor het eerst aan een groepsfitnessles begint, laat hem dan zien waar hij naartoe gaat en welke toestellen hij gaat gebruiken. Als de angst om te falen het zelfvertrouwen van een lid aantast, zorg dan voor trainingsplannen die hem het gevoel geven dat hij op de goede weg is en vier de kleine successen, zoals dat hij zich sterker voelt of zijn techniek beheerst.
Routine
Leden de vrijheid en flexibiliteit geven om te kiezen wanneer en hoe lang ze trainen is de sleutel om ze enthousiast te houden, net als ze tegemoet komen met een trainingsschema met een variatie aan lessen en duur. Waarom stel je je leden geen eigen wekelijks trainingsplan voor, net zoals je dat doet met je eigen lesrooster? De Smart Start-gids biedt een checklist voor resultaten, advies over het bijhouden van doelen en een 6-weekse planner om je te helpen een actieplan op te stellen dat inspeelt op de sterke punten van elk lid. Wij raden je aan een mix van trainingen voor te schrijven, zowel in je club als thuis, om te laten zien hoe flexibel en duurzaam een trainingsprogramma kan zijn.
Verdubbel de sociale steun
De sportwetenschap heeft consequent aangetoond dat beginners eerder regelmatige sporters worden als ze steun om zich heen hebben. Zelfs 's werelds beste bergbeklimmers hebben een helpende hand nodig en er zullen dagen zijn waarop een fitnessreis aanvoelt als een klim bergopwaarts. Door een referral campagne aan te bieden die nieuwkomers aanmoedigt om een vriend mee te nemen, worden sociale steunelementen ontdekt die belangrijk zijn om te behouden, terwijl er ook extra lagen van verantwoordelijkheid worden toegevoegd voor degenen die zich onzeker voelen.
Teamwork maakt hun droom waar
Je instructeurs betrekken bij het proces om duurzame gewoonten te creëren voor elk lid is van cruciaal belang voor de retentie. Uit onderzoek blijkt echter dat 68% van de leden die een club verlaten, dat doen vanwege een onverschillige houding van een personeelslid. Gemak en betaalbaarheid zijn ook elders te vinden, maar wat niet te evenaren is, zijn de motiverende ervaringen die leden in je club vinden. En dit begint met uw benadering van onboarding.