Wat is de visie van Coach Gyms?
Onze visie is om betaalbare luxe te herdefiniëren en daarom hebben we de eerste betaalbare fitnessclubs in het Verenigd Koninkrijk geopend. Ik heb geleerd van mijn vorige functie in het budgetsegment: als COO van Xercise4Less heb ik geholpen het bedrijf in 10 jaar te laten groeien van een enkele vestiging naar 52 vestigingen met meer dan 300.000 leden. Voor die tijd werkte ik altijd in het premiumsegment, met de nadruk op het bieden van een hoogwaardige ledenervaring en een sterk community-gevoel. Veel van dit komt neer op hoogwaardige groepsfitness en als je dat goed doet, dan bouw je een aantrekkelijk ledenprofiel en een laag verloop op, dus dit was iets wat ik in het Coach Gyms-concept wilde terugzien. Het is echt een combinatie van die klassieke premium health club met focus op kwaliteit en groepsfitness en een moderne boutique ervaring. Buiten de grote stedelijke centra kun je geen 25 pond in rekening brengen voor een boutique fitness les, maar dat betekent niet dat er geen vraag is naar dat soort ervaring - je moet gewoon fantasierijk zijn met een boutique fitness concept.
Dus hoe heb je dit voor elkaar gekregen?
In de loop der jaren heb ik veel consultancy gedaan voor boutique clubs en het klassieke boutique club model werkt gewoon niet buiten Londen - we hebben veel merken zien komen en gaan. Dus we vroegen ons af:Hoe kunnen we boutique fitness - het leveren van geweldige resultaten, kwaliteitsservice en een sterk community gevoel - ook in de rest van het Verenigd Koninkrijk laten slagen? We besloten het bedrijf te ondersteunen met een traditioneel inkomensmodel voor fitnessclubs, maar we richtten ons sterk op het boutique-aanbod. We zorgen dus voor een hoogwaardig lidmaatschap van een fitnessclub, maar we bieden leden ook een boutique ervaring waar de leden anders voor naar een boutique club zouden gaan.
Hoe zou je de clubs omschrijven?
Alle clubs hebben een totale oppervlakte van 10-15.000m², met vier groepsfitnessstudio's en een volledige fitnessvloer, met 200 toestellen in de vijf zones. We hebben de boutique ervaring hierin meegenomen, met een edgy design dat bestaat uit high-end inrichting, service en apparatuur. Het gemiddelde lidmaatschap kost ongeveer 24 pond per maand en daarvoor krijg je toegang tot de fitnessvloer, plus 200 gratis groepstrainingen per maand. En dan zijn onze boutique lessen verpakt in sessies van zes weken die £99 kosten. Je kunt dus een boutique les doen voor £6 per sessie - waardoor het de goedkoopste boetiekervaring in het Verenigd Koninkrijk is.
Wat voor soort leden trekt de club aan?
Na het werken in de premium, middensegment en budget sector, merkte ik dat er weinig aandacht was voor fitness voor vrouwen. Dit vond ik een enorm gemiste kans. Onze doelgroep bestaat uit vrouwen tussen de 25 en 55 jaar, wat zo'n 90 procent van ons totaal aantal leden is. We hebben een enorme community opgebouwd en hoewel de club vooral op vrouwen is gericht, worden ook mannen aangetrokken door de geweldige boutique ervaring en dat vleugje luxe dat erbij hoort.
Hoe bevorder je het groepsgevoel?
We besteden veel aandacht aan connectie, vooral bij groepsfitness. Iedereen die deelneemt aan groepsfitness maakt nieuwe vrienden - ze hebben samen plezier en krijgen geweldige resultaten, waardoor we erg weinig verloop hebben. De bar in de horeca is het kloppende hart van de club - we serveren shakes, koffie en soms alcohol. Na elke sessie gaan mensen samen naar de bar voor een shake en een praatje. En aan het eind van elke sessie van zes weken nemen we de deelnemers mee voor een sociale team activiteit.
In welke vorm bieden jullie groepsfitness aan?
Wij bieden 200 gratis lessen per maand aan in onze twee hoofdstudio's. Deze lessen zijn een combinatie van Les Mills workouts, indoor cycling en onze eigen lessen. Dan hebben we nog twee studio’s voor onze op maat gemaakte boetieklessen. We beschikken over een boksstudio, Box genaamd, voor 30 personen waar we cardio, full-body weerstand trainingen en bokstrainingen combineren. Dit varieert van pad training tot het trainen met bags en we hebben zelfs speedballen voor wie wat meer ervaring heeft!
De andere studio heet Evolution: een zaal voor 30 personen voor HIIT lessen, roeiers, airbikes en loopbanden, maar ook met gewichten, battle ropes, plyo-boksers en nog veel meer.
In de boetiekstudio’s geven we de trainingssessies van zes weken. Elke deelnemer krijgt drie intense HIIT-sessies per week - die steeds moeilijker worden - en voedingsondersteuning. Door de sessies in groepsverband te houden, kan iedereen zich samen verder ontwikkelen, wat zorgt voor een groot groepsgevoel onder de leden. Daarnaast heeft elk van onze boutique trainingen zijn eigen privé community groep op onze leden app, waar alle deelnemers kunnen chatten met hun toegewijde coach en elkaar kunnen ondersteunen tijdens deze zes weken.
Je hebt veel van de groepslessen zelf ontwikkeld, waarom heb je dan toch gekozen voor Les Mills?
Ik ben altijd al een grote Les Mills fan geweest en veel clubs waar ik voor gewerkt heb, zijn ook Les Mills licentiehouder. Om een eersteklas service te bieden aan het ledenprofiel waarop we ons richten, had ik een merk nodig dat de basis zou vormen voor wat ik wilde leveren in termen van ledenervaring. Als ik wat kosten wilde besparen, had ik een 'Coach Pump'-les op mijn rooster kunnen zetten, in plaats van BODYPUMP, maar dat zou een kortetermijndenken zijn. Het zou niet de juiste kwaliteit instructeurs hebben aangetrokken en dat zou een domino-effect hebben gehad op de ledenervaring, de retentie, de gemiddelde lidmaatschapsduur, de referrals - alle belangrijke clubcijfers. Alles wat we nodig hebben, wordt versterkt door het merk Les Mills - het versterkt de club en het versterkt ons merk.
Hoe gaat het met je lessen?
De bezettingsgraad van onze pieklessen ligt op 100 procent, met wachtlijsten van 15-20 personen, maar dat komt omdat we op dit moment op beperkte capaciteit draaien vanwege corona. Als we op volle capaciteit zouden werken, zouden we ook op een 100 procent bezetting zitten, met een kleinere wachtlijst. Onze dallessen (voor 17.00 uur) hebben momenteel een bezettingsgraad van 80%.
We blijven onze lessen promoten en ze zullen altijd enorm in trek zijn gezien het profiel van onze leden - 80-90% van hen doen lessen in een of andere vorm. Als je naar onze club komt op piekuren, bijvoorbeeld om 19.00 uur op een dinsdagavond, dan zie je vier volgepakte studio's met 120 deelnemers en 20 tot 40 leden op de fitnessvloer. De fitnessvloer is veruit het minst gebruikte gebied van de club.
Hoe helpt je team het gevoel van connectie tussen de leden te stimuleren?
Elke club wordt geleid door een Hoofd Coach (General Manager), twee Coaches (Assistent Managers), dan hebben we barpersoneel (Receptie), membership consultants en onze 11 Personal Trainers. De Coaches zijn hoog opgeleid en hebben veel ervaring in de fitnessbranche, zij geven de boetieklessen en houden toezicht op die afdeling. We zijn zeer selectief in het selecteren van onze mensen en we trainen ze intensief met behulp van experts op verschillende gebieden (boksen, HIIT, etc...) om hun ontwikkeling te ondersteunen. Sinds de start negen maanden geleden, heeft geen enkel teamlid de club verlaten. Hier zijn we erg trots op. Voor het werven van freelance instructeurs voor de groepslessen hebben we veel steun gekregen van Les Mills om toptalent in de omgeving te werven. Voor de werving heb ik ook veel gebruik gemaakt van mijn fitnesscontacten om top talent naar de club te halen.
Heb je uitbreidingsplannen?
Ik heb er alle vertrouwen in dat we de komende jaren het aantal vestigingen kunnen uitbreiden tot 50 in het Verenigd Koninkrijk , maar ik heb het gevoel dat dit getal aan de lage kant is. We worden zeer goed ondersteund door een groep deskundige investeerders die over de hele wereld succesvolle fitness- en vrijetijdsbedrijven hebben. De toetredingsdrempel is voor ons erg laag en de daling van het aantal retail winkels betekent dat er voortdurend vastgoed op de markt komt, dus ik heb hoge verwachtingen van onze expansie in de komende 3-5 jaar.
https://coachgyms.co.uk/