Een korte samenvatting:
- 85% van alle clubleden doet nu ook workouts thuis. Dit geeft de noodzaak voor een digitaal aanbod aan
- 28% van alle thuissporters maakt gebruik van een betaalde of gratis online workout app – een toename van 100% in de afgelopen vijf jaar
- 84% van de mensen die regelmatig sporten doet dit minimaal drie keer per week. Dit is veel meer dan het gemiddelde aantal wekelijkse clubbezoeken (1,9).
- Millennials en Gen Z vertegenwoordigen 80% van alle clubbezoekers en zijn goed voor 89% van alle online en app workouts
- Het gebruik van studio en fitness content apps nam tussen 2014 en 2017 met maar liefst 330% toe
Het on-demand fitness tijdperk komt eraan!
Het is er eigenlijk al en iedere maand komt er weer een digitale fitness startup bij. Een overvloed van merken probeert aanspraak te maken op de titel ‘De Netflix van de Fitnesswereld’.
Veel clubeigenaren denken dat de komst van on-demand fitness een negatieve invloed zal hebben op het clubbezoek. Dit blijkt echter niet uit de cijfers. Hoewel de digitale fitness revolutie in de afgelopen jaren steeds sneller gaat, is het aantal clubleden en de bezoekfrequentie gestegen, met een recordaantal in 2018.
Het blijkt dat digitale fitness in werkelijkheid meer mensen in contact brengt met de wereld van workouts en mensen helpt de belangrijkste hordes te overwinnen die ze er in het verleden van weerhielden zich in te schrijven bij een sportschool: de kosten, gemak en een gebrek aan tijd.
De inactieve, onzekere en drukke consument schrijft zich massaal in voor fitness at home abonnementen. De 2019 Les Mills Global Consumer Fitness Survey onthult de onbenutte potentie van consumenten die het liefst in eerste instantie in hun eigen woonkamer sporten.
De studie vroeg aan meer dan 12.000 mensen in 22 landen hoe en waar ze zouden willen sporten. De resultaten laten zien dat 28% van de thuissporters nu een betaalde of gratis workout app gebruikt. Dat is een toename van 100% over de afgelopen 5 jaar.
85% van alle clubleden sporten nu ook thuis
Streamen van lessen
Naast de nieuwkomers raken ook de vaste clubbezoekers steeds meer digitaal gericht, aangezien 85% van alle clubleden ook thuis sport. Als jouw club ze te weinig inspireert, dan zal een ander fitness merk dit wel doen en daarmee mogelijk de opgebouwde loyaliteit met je klanten aantasten.
De eerste stap richting het opbouwen van vertrouwen en het verbeteren van je retentie is het aanbieden van boeiende content via de social media kanalen van je club – met name omdat social media gebruikers goed zijn voor 98% van alle digitale consumenten. Als je niet over de middelen beschikt om workouts on demand te leveren kan een partnerschap met de juiste content provider je helpen om met je leden te blijven connecten, ook buiten de muren van je sportschool.
Alex Peacock, CEO van de mobiele app provider voor fitnessclubs Netpulse – welke onlangs haar krachten heeft gebundeld met Les Mills On Demand (LMOD) om een digitaal fitness aanbod voor de sportschool en thuis aan te bieden – onderstreepte dit punt in een interview met Health Club Management.
Over het partnership zegt hij: “Door middel van krachtige digitale tools, een passend on-demand aanbod en uitstekende content kunnen clubs de kloof tussen de club en thuis overbruggen, de betrokkenheid en retentie verbeteren en extra omzetmogelijkheden genereren.”
Jean-Michel Fournier, CEO van Les Mills Media – het bedrijf achter LMOD – voegt toe: “Mensen willen de vrijheid en het gebruiksgemak om te sporten wanneer ze willen en waar ze willen, dus een samenwerking met de juiste provider helpt clubs om een complete fitness on-demand ervaring aan hun leden te bieden.”
Het leveren van fitness content van hoge kwaliteit helpt clubs zich te onderscheiden van nieuwe toetreders in de digitale wereld.
Een krachtige retentie tool
Voor clubeigenaren die het juiste aanbod kunnen aanbieden, kan een geïntegreerd aanbod tussen at home fitness en de fitnessclub voor een krachtige ledenretentie en acquisitie zorgen.
“Als het op de juiste manier wordt omarmd en ingebouwd, heeft de thuisfitness trend de kracht om sporters buiten de club toch betrokken te houden, wat ze vervolgens weer terug naar de sportschool brengt voor groepslessen en andere diensten – het is een aanvullende relatie,” zegt Peter Smith, directeur van FightFit in Schotland, die onlangs met veel succes Les Mills On Demand opstartte.
“We zien een grote toename in betrokkenheid en ledenretentie door leden digitaal toegang te geven tot de groepsfitness lessen, of dat nu in de club, thuis of onderweg is.”
“24% van de volwassenen is ex clublid. Het online workout aanbod geeft FightFit ook een belangrijke reden om weer de connectie te zoeken met inactieve en potentiële leden. En aangezien met Les Mills On Demand live workouts kunnen worden gepromoot, is dit een belangrijk acquisitie kanaal geworden. Dit heeft ervoor gezorgd dat nieuwe leden meer lessen in de club volgen.”
Door content van een hoge kwaliteit aan te bieden die altijd en overal met één druk op de knop beschikbaar is, kun je de overweldigende meerderheid van leden die momenteel niet lid zijn van een club bereiken. De potentie is enorm – doe je dit goed, dan kun je je ledenbestand drastisch laten groeien.
3 manieren om met on-demand fitness te winnen
Ga eerst mobiel
Millennials en Gen Z – ook wel de ‘Generation Active’ – vertegenwoordigt nu 80% van alle clubbezoekers. En ze zijn goed voor 89% van alle gebruikers van online of app workouts. De toename van 330% van studio en fitness content apps tussen 2014 en 2017 en het gebrek aan tekenen dat deze groei afremt, maken het duidelijk dat je content geoptimaliseerd moet zijn voor het kleine scherm. Is je content dit niet, dan haakt je publiek snel af.
Ga voor kwaliteit
Dit is zeker van belang voor live lessen in je club met je instructeurs, dus dit moet ook tot uiting komen in de content die je produceert. In de 2019 Les Mills Global Consumer Fitness Survey noemde Generation Active de kwaliteit van de instructeur als belangrijkste reden om een les bij te wonen, terwijl het belangrijkste kenmerk van een instructeur (vermeld door 40% van de deelnemers) goed coachen was.
Maar kwantiteit is ook belangrijk
Mensen sporten veel vaker dan de 1,9 keer per week in de club die we doorgaans gebruiken als referentie. 84% van de ondervraagden sport minimaal drie keer per week. Gen Z is de meest actieve groep: 87% van deze groep sport drie keer of vaker per week. Clubs die inspelen op deze hoge deelnamecijfers zullen de betrokkenheid van leden zowel online als offline zeker vergroten.
Het boutique fitness aanbod transformeert het beeld van de fitness branche
Welke strategie moeten traditionele clubs hanteren tijdens dit groeiende thuisfitness aanbod?
Technologie speelt een essentiële rol. Het samenspel tussen de club en on-demand fitness zal ongetwijfeld toenemen en dit zal zeer positief zijn voor clubs die hun leden kunnen voorzien van content van een hoge kwaliteit en een 360-graden fitness aanbod. De clubs die zich niet kunnen aanpassen zien hun leden mogelijk naar influencers en fitness streaming diensten gaan, dus clubs moeten zich zeer bewust blijven van de voorkeuren van consumenten en wat er gaat komen. Peloton maakt momenteel natuurlijke een grote zet in de thuisfitness markt, wat interessant is om te blijven volgen. In mijn achterhoofd blijf ik denken dat mensen historisch gezien thuisfitness materialen kopen die al snel als duur droogrek dienen. Zien we deze keer een ander resultaat?
Apple en Google investeren ook flink in fitness, maar wat betekent dat voor de bredere branche?
De grootste bedrijven ter wereld en de slimste teams hebben hun zinnen gezet op onze branche. Apple, Samsung en Google hebben allemaal fitness watches ontwikkeld en dat is pas het begin van wat er gaat komen. De concurrentie zal heviger worden, maar deze bedrijven zullen ook de markt helpen groeien, dus hun inmenging heeft voor- en nadelen. Het is weer de consument die er het meeste voordeel van heeft. De nieuwe technologieën zullen de ervaring voor leden verbeteren en data inzichten verschaffen waar we tot nu toe slechts van kunnen dromen.
Hoe gaat dit zich de komende jaren ontwikkelen?
Een van de meest interessante ontwikkelingen van de komende jaren is om te zien of we allemaal computer chips krijgen. De technologie bestaat al en chips zouden ons in staat stellen onze gezondheid onmiddellijk te monitoren en ongekende inzichten te verschaffen in onze fitness gegevens. Bij het plaatsen van technologie in ons lichaam blijven er echter altijd issues omtrent privacy en gezondheid, dus het is interessant om te bekijken of het faalt zoals Google Glass, of dat computer chips onder onze huid even alledaags als smartphones gaan worden.