Korte samenvatting:
- 80% van alle mensen in de sportschool bestaat uit Millennials en Gen Z.
- 85% van alle mensen in de sportschool doen hun workouts ook thuis, dit laat zien dat er behoefte is aan digitale oplossingen hiervoor.
- Millenials en Gen Z zijn goed voor 89% van de gebruikers van online workout apps.
- Kwaliteit boven kwantiteit heeft de voorkeur bij instructeurs – met 'een slimme coach' als het meest gewenste kenmerk voor deze generaties.
Voor elke generatie zijn er sociale bewegingen, iconische muziek en blijvende herinneringen die helpen hun culturele nalatenschap te definiëren. Terwijl fitness zich een weg baant naar de mainstream, hebben eerdere generaties ook workouts die hun tijd definiëren – of het nu gaat om Jazzercise, Jane Fonda of Johnny G spinning.
Dus wat heeft de toekomst in petto voor deze generatie? Wat voor type workouts definieert de Millenial generatie? Of zit de Gen Z op hun hielen?
Millenials en Gen Z vertegenwoordigen de ruime meerderheid in de fitnessbranche namelijk 80% van alle sporters in de fitness.
Dit is een van de meest opvallende bevindingen uit de Les Mills Global Consument Fitness Enquête uit 2019, waaruit blijkt dat de generatieverschuiving in de fitnessmarkt veel sneller gaat dan de meeste mensen zich realiseren. Het onderzoek – de grootste ooit in zijn soort – vroeg meer dan 12.000 mensen in 22 landen hoe en waar ze graag trainen.
Omdat vandaag de dag Millennials en Gen Z het belangrijkst zijn voor clubs, geeft het onderzoeksrapport nieuw inzicht in hun fitnessvoorkeuren. Het laat zien hoe een bedrijfstak die snel gegroeid is in samenwerking met Baby Boomers en Gen X hun businessmodel continue moet blijven vernieuwen om de verwachting van de consument van vandaag waar te maken.
Hier zijn zes van de belangrijkste onderzoek inzichten over hoe Millenials en Gen Z het spel veranderen en hoe sportscholen hier op in kunnen spelen:
1) Tech it or leave it
Het spreekt voor zich dat Millennials en Gen Z standaard technologie verwachten om hun workout ervaring te verbeteren, maar welke types technologie waarderen ze het meest?
Uit het onderzoek blijkt dat bij Millennials en Gen Z een draadloze, verbonden fitnesservaring wil die past bij hun levensstijl en hen in staat stelt te trainen op hun eigen voorwaarden.
Vanuit een groepsles perspectief betekent dit een volledige geïntegreerde Live, Virtual en At-Home oplossing die het bereik van je club buiten de vier muren en in elk aspect van de fitness journey van een lid kan overbruggen.
De cijfers laten zien dat 65% van de Virtuele Fitness deelnemers uit Millenials en Gen Z bestaat. Terwijl 85% van alle sportschoolleden nu ook workouts thuis doen. Dit geeft het belang van inspelen om dit soort fitness belevingen aan als je als club loyaliteit wil generen bij de generatie van vandaag.
Automatiseren kan jouw team helpen bij het leveren van goede service, het kan ze bevrijden van alledaagse taken en het persoonlijk serviceniveau wat bijdraagt aan de beleving van de consument.
2) Content zorgt voor een doorbraak
Hoe goed clubs ook met technische oplossingen komen om de fitnessbeleving te vergroten, dit is alleen van belang als de kwaliteit van de content overeenkomt met de steeds groter wordende verwachting van de consument.
Uit onderzoek is gebleken dat een kwart van de reguliere sporters gebruik maakt van online workouts (bijvoorbeeld via de app), waarbij 89% van dit totale publiek uit Millennials en Gen Z bestaat.
Het gebruik van studio- en fitness applicaties is tussen 2014 en 2017 met 330% gestegen. De kansen hiervoor zijn grenzeloos maar de kwaliteit van de content blijft tot nu toe heel wisselend.
De clubs die succesvol zijn, zijn degenen die de juiste partners vinden die ervoor zorgen dat hun bereik buiten de vier muren reikt met content van top kwaliteit en wat zich onderscheidt van de rest.
Door het aanbieden van toegankelijke fitness aan de leden, kunnen clubs leden ondersteunen om in de fitness groove te blijven en hun motivatie te behouden, of ze nu thuis, op het werk of op reis zijn – dit is een krachtig wapen in de strijd tegen retentie.
Ze houden de huidige leden betrokken en openen een weg om de 68 procent van de volwassenen te bereiken die momenteel geen lid zijn van een sportschool. Door deze consumenten te helpen kennis te maken met de fitnesswereld, van home workouts naar de fitnesszaal kan dienen als een rijke bron van nieuwe leden voor clubs die kunnen starten me het digitale content en verder kunnen gaan in de club.
3) Ze gaan hard
Een van de meest opvallende uitkomsten van het onderzoek is dat de bevolking over het algemeen veel vaker traint dan de 1.9 keer per week in de club. 84% van de reguliere sporters trainen minimaal drie keer per week, waarbij de jongere generaties voorop lopen.
Gen Z is het meest actief, 87% van deze demografie traint drie keer of meer per week. Millenials volgen hen op de voet.
Dit weerspiegelt een van de meest opvallende kenmerken van Millennials en Gen Z. Zij hebben een hele andere kijk op trainen dan de generaties daarvoor. Ze zweten graag en zien sporten als een sociale bezigheid en niet als straf.
Clubs die de holistische kijk op een gezonde levensstijl en het sociale element kunnen uitdragen terwijl ze een beleving van hoge kwaliteit bieden trekken Millennials en Gen Z aan en zorgen ervoor dat ze terug blijven komen.
4) Ze houden van gezelschap
Zoals we eerder hebben gezien aan de snelle opkomst van de boutique studio’s – zijn de bezoeken aan boutique studio’s de afgelopen vijf jaar alleen al in de VS met 121% gegroeid – de jeugd van tegenwoordig hecht veel waarde aan het sociale aspect van trainen.
Milllennials en Gen Z zijn goed voor 81% van alle deelnemers van mensen in de fitness – en de cijfers laten zien dat de jongere leden van het cohort (Gen Z) sociale interactie waarderen in een trainingsbeleving die hoger is dan die van Millennials.
Naast een beroep op het enorme aantal jonge mensen dat al naar de sportschool komt, zijn groepsworkouts een krachtig wapen om nog meer Millennials en Gen Z naar je club te krijgen.
Uit het onderzoek blijkt dat onder de Millennials en Gen Z leden die momenteel geen groepsfitness doen er 60% van de obstakels die zij voelen binnen jouw controle zijn en eenvoudig kunnen worden verholpen door middel van het plannen van tweaks en een betere introductie van de nieuwe leden.
5) Rockstars maken het verschil
In een tijd waarin iedereen zich lijkt te focussen op technologie, innovatie en futurisme, is het uiteindelijke de oudste troef in de sportschool die steeds belangrijker wordt: de mensen.
Gezien de verhoogde waarde van Millennials en Gen Z om de sociale beleving mee te nemen in de keuze waar ze gaan trainen, is het kaliber van jouw personeel en hun vermogen om te inspireren en te motiveren een belangrijke dealbreaker.
De kwaliteit van de instructeur heeft de grootste invloed op waar Millennials en Gen Z voor kiezen om groepsfitness te doen, 37% noemt dit als de belangrijkste reden voor het bijwonen van een les.
Goed opgeleide rockstars zijn een magneet voor Millennials en Gen Z – het is de reden dat veel mensen het geen probleem vinden om €30,- voor een les bij Barry betalen.
Maar ze willen niet zomaar een flitsend iemand. Kwaliteit boven kwantiteit heeft de voorkeur wat betreft instructeurs – de belangrijkste kwaliteit (opgesomd door 40% van de respondenten) is iemand die slim coacht.
6) Ze doen graag de marketing voor jou
Millennials en Gen Z kunnen een chique decor en een goed design waarderen, creëer een fotogenieke club en ze zullen je promoten op hun social media, dit bevordert jouw business.
En met social media gebruikers die voor 98% uit digitale consumenten bestaat, is het van groot belang dat je investeert in platform specifieke content om het verhaal van jouw merk te vertellen en verkoopkansen te vergroten. Omdat de gemiddelde digitale consument minstens 8 social media accounts heeft biedt het mixen van de content om de verschillende kanalen een uitstekende mogelijkheid om een breed publiek te bereiken en je berichten up-to-date te houden.
Bedenk eens wie de rockstar persoonlijkheden in jouw club zijn die je in de spotlight kunt zetten om boeiende content te maken. Dit zijn de mensen die authenticiteit in je content kunnen maken en als influencers kunnen dienen. De aandacht vestigen op jouw leden kan ook een geweldige bron van content zijn. Krachtige en persoonlijke verhalen benadrukken kan vertrouwen opbouwen bij Millennials en Gen Z.
4 tips voor marketing richting Millennials en Gen Z:
