Jamil, wat is er nodig om een performance psycholoog te worden?
Het is ongetwijfeld geen traditioneel pad geweest! Na een tijdje County Cricket te hebben gespeeld voor Gloucestershire in Engeland heb ik psychologie gestudeerd en ben ik mijn eigen bedrijf begonnen om mensen te helpen betekenisvolle veranderingen door te maken. Mijn klantenbestand bleef groeien en ik heb met toonaangevende merken zoals NASA, Coca-Cola, Microsoft, HP, AMEX en Deloitte gewerkt. Ik heb ook als performance psycholoog met topsporters gewerkt in de Ryder Cup, Premier League, Formule 1 en The Ashes en zes sporters geholpen de nummer 1-positie te bereiken. Ik heb altijd genoten van de afwisseling in deze rollen, en dit maakt ook een groot deel uit van mijn privéleven – ik ben ook een goochelaar, stand-up comedian en een aspirant gitarist met een liefde voor Johnny Marr van The Smiths.
Welke parallellen kun je trekken tussen succes in sport en succes in het bedrijfsleven?
Al onze dromen, angsten en verlangens zijn hetzelfde. Ik heb mezelf nooit als sport- of bedrijfspsycholoog gezien. Ik denk dat iedereen beter kan presteren. De parallellen zijn vooral gebaseerd op het idee dat we anders moeten denken om anders te kunnen handelen – of dat nu om het nemen van een succesvolle vrije trap gaat of het creëren van een geweldig traject voor de klant. Door onze manier van denken te veranderen, veranderen we ons gevoel en uiteindelijk ons handelen.
Hoe kan dit worden toegepast om succes te stimuleren?
Het is niet gemakkelijk. Een van de moeilijkste dingen in zowel het bedrijfsleven als in de sport is mensen overtuigen dat de wereld die ze ervaren slechts een weerspiegeling van hun eigen houding tegenover deze wereld is. Meer succes kan alleen voortkomen uit nieuwe perspectieven en een verandering van ons geloofssysteem. De wereld is niet zoals deze is, de wereld is zoals wij zijn, en mensen worden te vaak beperkt door hun geloofssystemen. Een beroemd experiment met vijf apen toont ons hoe snel we bezwijken onder een groepsmentaliteit van beperkende overtuigingen. Het is daarom zo belangrijk om onze unieke denkers aan te sporen een nieuwe aanpak na te streven. De toekomst vereist ons om anders te zijn, dus dit is een kans voor meer verbondenheid tussen onze teams – meer kansen om met elkaar te praten, kennis en ideeën te delen en te debatteren om prestaties te optimaliseren.
Hoe stimuleer je mensen om anders te denken en nieuwe mogelijkheden te overwegen?
Middels gamificatie! De bestaande parameters waarvan we denken dat die ons op de plek houden moeten worden verwijderd en we moeten het ‘wat als’ spel wat vaker spelen. Wat als we een onbeperkt budget hadden? Wat als we geen budget hadden? Wat als we dit gratis zouden weggeven? Wat als we hier geld voor zouden vragen? Alle geweldige dingen beginnen met een vraag. Stap uit hetgeen je momenteel op de plek houdt om nieuwe mogelijkheden te creëren. Zo’n 40% van alles wat we doen wordt enkel en alleen door gewoontes aangedreven, dus we moeten een bewuste inspanning maken om deze te doorbreken en ervoor te zorgen dat onze reactie op een gebeurtenis niet op de autopiloot gaat.
Om te innoveren moet je leiden. Hoe kunnen bedrijven hun mensen de kracht geven om zich als leiders te gedragen?
Dan kom ik weer terug op die verschuiving van de mindset en een reeks beslissingen over hoe je team handelt: hebben ze het druk of zijn ze productief? Transactioneel of transformerend? Een groot deel hiervan wordt gecreëerd in de boodschappen en de taal die je naar ze gebruikt. Positieve instructies zijn de sleutel. Vertel mensen om dingen te doen, want ze horen het ‘doe niet’ niet. Als ik je bijvoorbeeld vertel om niet aan een witte beer te denken, wat is dan het eerste waar je aan denkt? Het draait ook om het bevorderen van eigenaarschap en verantwoordelijkheid. De meest betrokken en productieve mensen zijn vaak degenen die verantwoordelijk zijn voor hun deel van het bedrijf, of dat nu het krachthonk of de directiekamer is.
Waar gaan bedrijven doorgaans de mist in wanneer ze dit willen toepassen?
Je moet het simpel houden, want de boodschap gaat vaak verloren in het medium of in een zee van kantoorkreten. Ik specialiseer me in ‘psychologie op een post-it’. Ik zorg ervoor dat de beste verandertechnieken hapklaar worden verpakt en aangeboden, dat ze gemakkelijk te begrijpen en, nog belangrijker, gemakkelijk te gebruiken zijn. Of het nu in sport of het bedrijfsleven is, dit is altijd de meest effectieve benadering gebleken in het stimuleren van prestatieverandering op de lange termijn.
Wat je je ook moet bedenken is dat de benodigde verandering er mogelijk niet van de ene op de andere dag is. Voor mij draait succes om het maken van een nieuwe c tussen twee onderdelen die daarvoor niet verbonden waren. Als je twee parallelle lijnen hebt die elkaar nooit zullen ontmoeten en je de richting van een van deze twee lijnen met slechts een enkele graad kunt verschuiven, dan heb je de koers richting uiteindelijke connectie gezet. De weg naar succes gaat vrijwel altijd stapsgewijs, en hoe groter het bedrijf, hoe meer je moet volhouden.
Jamil Qureshi is een van de belangrijkste beoefenaars van performance psychologie van vandaag en is een expert in topprestaties.
Hij heeft met toonaangevende bedrijven gewerkt, waaronder NASA, Coca-Cola, Microsoft, HP, AMEX en Deloitte, en met topsporters in de Ryder Cup, Premier League, F1, en The Ashes. Hij heeft zes mensen geholpen de nummer 1-positie te bereiken.
Hij geeft geregeld lezingen aan business schools in de VS, Groot-Brittannië en China en is verbonden aan Ashridge, Fordham Business School en Qing Dao University. Ga voor meer informatie naar: https://www.jamilqureshi.com/