Veel fitnessclub eigenaren blijven echter de impact van instructeurs onderschatten.
Dit wordt gesteld door een nieuw onderzoek whitepaper The Impact of Instructor Quality In The Physical Activity Sector, wat de impact van Instructeurs op belangrijke club cijfers onderzoekt en naar manieren kijkt om de algehele kwaliteit van Instructeurs te verhogen en betere ontwikkelingspaden te creëren in een snelveranderend landschap.
Het rapport van Les Mills en not-for-profit gezondheidsorgaan ukactive bestaat uit inzichten van een scala aan fitness experts, bestaande uit mainstream en boutique clubhouders, academici, training providers en meerdere organisaties.
Er werd geconcludeerd dat groepsfitness instructeurs een van de meest ondergewaardeerde middelen van de fitnessclub zijn. Het rapport bespreekt hierin vier onderwerpen: de kernvaardigheden van geweldige instructeurs en hoe deze aangeleerd moeten worden; de impact van instructeurs op de ervaringen van leden; hoe de waarde die ze de club inbrengen kan worden gemaximaliseerd; en hoe instructeurs beter beloond kunnen worden en tegelijkertijd clubs helpen om de omzet te verhogen.
Het rapport haalt ook inzichten uit relevante voorbeelden van fitnessclubs, waaronder een case studie van Billage Gyms, waar de opkomst in hun 29 clubs met 40% toenam na het investeren in betere training en betere betaling van instructeurs.
Hier volgen 5 belangrijke inzichten uit het whitepaper:
1) Instructeurs blijven een centrale rol spelen in het succes van fitnessclubs
Van ledenretentie tot marketing voor de club, de branche kan het zich niet veroorloven de rol van de instructeur te onderschatten. Veel leden zijn loyaler aan hun favoriete instructeur dan aan een fitnessclub, en de soft skills van een instructeur blijven belangrijker voor een lid dan kennis van de branche of goede kwalificaties.
2) Groepworkouts zijn cruciaal voor de toekomst van clubs:
Lessen zijn een belangrijk verkooppunt voor de nieuwe generatie fitnessclubbezoekers. 52% van Millennials en 50% van Gen Z leden doen mee aan groepsworkouts en sporten liever met anderen om gebruik te maken van de sociale voordelen van ‘het groepseffect’.
3) Ontwikkeling van soft skills moet niet worden onderschat
Door te begrijpen dat soft skills van een geweldige instructeur leden zal aantrekken en behouden, moet de branche investeren in interne training en continue professionele ontwikkeling (CPD) van hoge kwaliteit voor instructeurs.
4) Beloning en erkenning
De financiële erkenning van instructeurs is de afgelopen 20 jaar nauwelijks toegenomen. Hoewel instructeurs niet alleen aan geld denken, blijft het een significante motivator (en demotivator als dit ontbreekt). Fitnessclubeigenaren moeten manieren bekijken om hun instructeurs te belonen, niet alleen door ze meer te betalen, maar ook door te investeren in opleiding, beloning met CPD punten en het geven van titels en prijzen.
5) Het behouden van instructeurs van hoge kwaliteit blijft zeer belangrijk voor clubs
Instructeurs vormen de frontlinie van mainstream clubs en studio’s. Ze bevatten de nieuwste inzichten uit de eerste hand over de ervaring van leden. Fitnessclubeigenaren die een goede interactie met instructeurs hebben (met name freelancers) kunnen gebruik maken van hun feedback om erachter te komen hoe de ledenervaring en retentie kunnen worden verbeterd.
Phillip Mills, Executive Director van Les Mills International reageert op de bevindingen: “Het salaris van instructeurs blijft een van de grootste uitdagingen in onze branche, en boutiques zijn de traditionele clubs hierin voorgegaan. De gemiddelde instructeur vergoeding voor een les in een traditionele club is nog steeds 27 dollar (IHRSA) – dit is nauwelijks veranderd sinds de jaren 80. Het is lastig om een nieuwe generatie goede instructeurs te werven wanneer personal training en boutiques 2-3 keer zoveel betalen.
“Ik denk dat traditionele clubs meer zullen moeten betalen om geweldige instructeurs aan te trekken die de concurrentie met boutiques en budget clubs kunnen aangaan. Dit kan op een win-win basis worden gedaan, waarbij betaling afhankelijk is van kwalificaties en resultaten. We hebben hier gedetailleerde systemen voor ontworpen – evenals niet-financiële prikkels – in onze Groepsfitness Management (GFM) training die in augustus wordt gelanceerd.
Download dit whitepaper voor inzichten van de branche over:
- Het verbeteren van beloningen en erkenning voor Instructeurs
- Wat maakt een instructeur kwalitatief goed en hoe koester je hun vaardigheden
- De ultieme waarde van instructeurs voor clubs en leden